Connexion à son compte Samsung impossible (mauvais code de validation envoyé par Samsung)

[Robert43]

Bonjour, mon fils a un smartphone Samsung et quand il a créé un compte Samsung on lui demande de saisir un code de vérification envoyé par Samsung.
Or le code émis par Samsung comporte des chiffres et des lettres alors que le clavier de saisie présenté par l'appli Samsung sur son smartphone ne permet de saisir que des chiffres.
J'ai d'ailleurs un pb similaire lorsque je veux utiliser Bixby sur ma tablette