Appels systématiquement coupés

[raphael.fene]

Bonjour à toutes et tous,

Depuis l'achat de mon Xiaomi Redmi Note 10 5G, je rencontre un gros problème : à chaque appel, reçu ou sortant, la communication se coupe au bout de quelques secondes car le téléphone semble passer automatiquement en mode avion, sans action de ma part. La communication ne se coupe pas si j'utilise la fonction haut-parleur.

Il ne semble pas s'agir d'un problème de capteur de proximité car je l'ai testé et il fonctionne bien. J'ai également testé plusieurs applis prenant le pas sur le capteur et verrouillant l'écran, mais la communication se coupe toujours. Je n'appuie sur aucun bouton avec mon oreille/ma joue.

Il semble s'agir d'un pb récurrent chez les Redmi.

Auriez-vous une piste à m'apporter ?

Merci beaucoup !

 

[Membre supprimé 387025]

Salut,
tu as pu testé ta ligne sur un autre appareil ?
n'hésites pas à contacter le sav de la marque pour avoir plus d'infos.
sinon, tu peux aussi tenter de nettoyer l'application téléphone en vidant le cache et les données.
a+