(résolu) LG G3 bloqué sur logo LG

[seb2882]

Bonjour,
J'ai fait un tour sur e forum pour essayer de trouver une solution à mon problème en vain...donc je me permet d'ouvrir ce post en espérant trouver une solution.
je possède un LG G3 16Go acheté chez pixmania depuis Noel 2014.
Je suis très content de ce téléphone. Le téléphone était en 4.4.2 puis il a été mis à jour en 5.0. En janvier il y à eu une autre petite MAJ logicielle.
Mais voila, fin janvier, le téléphone se fige puis redémarre tout seul! Puis depuis il reste bloqué sur le logo LG.
J'arrive a aller sur le mode factory reset. Je choisis de tout effacer. J'appuie sur OK. Le téléphone redémarre mais reste toujours bloqué sur le logo LG.
Au bout d'un moment l'écran devient tout noir puis apparaît une ligne de commande "fastboot mode started".
J'ai essayé de le brancher au pc mais celui ci ne le reconnait pas...
Pouvez-vous m'aider SVP?
Pour info le téléphone est parti chez le SAV de LG mais il m'est revenu dans l'état en m'argumentant que le téléphone est étranger!! Après vérifications, il s’avère que le téléphone vient d'Orange Swiss.

 

[Tardis]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Bonjour

Avant de l'envoyer en PSM, essaie ceci stp :

 

[seb2882]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Bonjour,
merci de la réponse, je vais tester et reviens vers vous DQP.

 

[seb2882]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

J'ai lu le tuto mais mon téléphone n'est pas bloqué en mode TWRP.
Il bloque sur le logo LG sans jamais aller plus loin.
Aucune led ne s'allume.
Le téléphone n'a jamais été rooté.
Le téléphone n'est pas reconnu par le PC en USB.
Vous avez des solutions?
Merci d'avance.

 

[jclm73]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

A mon avis, tu n'as pas d'autre solution que de le remettre à jour avec Odin en prenant un firmware kdz (le dernier en date)
donc en passant par le mode download
tu trouveras des tutos sur ce forum

 

[mecano91]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Odin sur un lg c'est pas plutôt pour samsung [emoji15]

 

[Tardis]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

En effet :roll:

 

[MINOSFOR]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Salut.

Perso je ne comprend pas, le soucis ne viens pas de toi, Pixmania dois te faire le SAV tu n'y est pour rien si une MAJ a planter ton appareils.
Tu n'aurais pas dût y toucher du tous a mon avis.

 

[seb2882]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Pour information, depuis que j'ai le téléphone je ne l'ai jamais rooté ou quoique ce soit. Même depuis mon problème, je n'ai rien tenté.
J'ai contacté Pixmania qui me renvoi vers le revendeur Elitegsm...
Demain je vaos téléphoner à Elitegsm pour voir ce qu'ils me disent.
Je reviendrais vers vous dès que j'aurai du nouveau.
Sinon d'ou vous pensez que ça peut venir ce problème?

 

[MINOSFOR]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Désolé pour ton soucis.

 

[MINOSFOR]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Sans doute un soucis hardware ou pire matériel.
Mais dans tous les cas le SAV doit marcher.

 

[seb2882]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Bonjour à tous,
merci à tous pour vos réponses.
Après avoir appelé le vendeur du téléphone ELITEGSM, ce matin il va partir en SAV/réparations.
Je reviens vers vous dès son retour.

 

[MINOSFOR]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Ok impecc dans ce cas tiens nous au courant.
De toutes façon le nom de leurs boutique est cité, donc il devrait être réactif.

 

[seb2882]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Bonjour,
mon téléphone est au SAV depuis le 07/03/2015.
Combien de temps leur faut-il pour le réparer?
Je m'impatiente d'avoir mon LG G3 à nouveau ;-)

 

[tpk62]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

A ta place j'aurais tenter de le reinstaller moi même plutôt que de l'envoyer en SAV car ça peut prendre un bon bout de temps.

 

[seb2882]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

J'ai essayé de le restaurer en mode "usine" mais il ne se restaurait pas. Il revenait au logo LG sans aucune autre action de sa part.
Après je ne voulais pas trop essayer de le rooter vu qu'il était neuf et sous garantie... Mais en même temps mon PC ne le reconnaissais plus du tout en USB.
J'étais bloqué.
Donc je l'ai envoyé au SAV.

 

[nicobrax]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Tu avais essayé de le démarrer en mode donwload ?
Sinon pour le sav appelle les pour savoir

 

[tpk62]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Moi j'aurais tout essayer pour éviter le SAV.
Le miens a d'ailleurs le défault de casse au niveau du micro et ça me fait bien chier de le renvoyer au SAV, de ce fait je vais peut être le garder telle quelle, je me voit pas avec un téléphone de merde pendant 2 mois.

 

[nicobrax]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Moi aussi j'ai ce default tant que le tel fonctionne je le garde comme ça

 

[seb2882]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Bonjour,
j'ai contacté le magasin de réparation. Le téléphone est revenu du SAV de LG. Réponse de ce dernier:
"nous ne pouvons pas réparer le téléphone.Il faut voir avec GOOGLE."
WTF!! Demain soir je vais récupérer mon téléphone au magasin et demander des explications mais je ne comprend pas la réponse du SAV...
Quelqu'un peut m'aider?
Merci.

 

[nicobrax]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Euh la moi non plus je comprend pas leurs réponses en quoi Google peut réparer

Récupéré le et on vas essayé de te le réparer nous même sans être sur que ça marche

 

[MINOSFOR]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Moi perso j'exigerait un remboursement, tu n'y est pour rien dans cette histoire.

Si tu a un soucis de hardware ont ne pourra rien faire de plus, et c'est des coup qu'ils te trouvent des noize.

Enfin c'est mon avis.

 

[seb2882]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Bonsoir,
le téléphone m'est revenu en l'état.Aucune réparation effectuée.
J'ai appelé ELITEGSM le vendeur du téléphone qui me dit d'appeler LG et de faire valoir ma garantie (avec envoie du téléphone par mes soins directement chez eux).
Demain je tente le coup et je vous tiens au courant. S'ils me renvoient vers ALLOPSM je dois rappeler ELITEGSM et c'est eux qui se chargeront de contacter LG.
Je demande à voir...
@Bientôt

 

[tpk62]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Un des inconvénient de prendre un téléphone chez un petit revendeur, les SAV ne suivent pas toujours malheureusement.

 

[MINOSFOR]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Mon avis ne cherche pas et laisse les se débrouiller ce n'es pas a toi de contacter les différents organismes.

Une garantie est une garantie sinon passe par 50 millions de consomateurs sa va bouger.

 

[bahamutt42]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

c'est quand même du grand n'importe quoi... d'abord ils te trouvent l'excuse du "le smartphone est étranger" ensuite on te dit de l'envoyer chez google... je vois pas ce que google vient faire la dedans c'est vraiment n'importe quoi... bon courage pour tes démarches je t'en souhaite...

 

[seb2882]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Bonjour,
ce matin j'ai appelé le service client LG (3220). Je leur ai expliqué mon problème avec mon téléphone. Il voulait que je le remette dans un alloPSM pour réparation. c'est à ce moment que j'ai stoppé le correspondant en luji disant que j'avais deja effectué cette démarche et que j'avais eu comme réponse que le téléphone était étranger.c'est à ce moment là que le correspondant LG m'a demandé le IMEI; je lui donne le IMEI et il me dit "monsieur c'est un téléphone qui vient de Suisse.Nous ne traitons tous les téléphones européens sauf les suisses". Je dit OK je recontacte mon vendeur de téléphone.
Après avoir expliqué tout ça à ELITEGSM la responsable me dit qu'ils vont me rembourser le téléphone (en le renvoyant chez eux avec un bon de commande qu'ils vont m'envoyer par mail). Bon j'ai obtenu le remboursement de leur part mais j'ai du attendre 2 mois pour ça...
Maintenant je vais retourner sur le net pour me trouver un nouveau téléphone! le LG G4 peut être? Mais surement pas chez pixmania (elitegms) ;-)
Avant de clore ce post, Je posterai un nouveau message quand j'aurai été remboursé. Ceci pourra servir à d'autres plus tard (je ne leur souhaite pas).
Merci à tous pour vos conseils.

 

[bahamutt42]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Bon bah meme si ca a pris du temps tant mieux tu as eu gain de cause :mrgreen: fais nous signe a+

 

[nicobrax]

Re: LG G3 bloqué sur logo LG

Ben super pour toi
Donc faut pas acheter de téléphone en Suisse

Pense à mettre ton post en resolu Pour ca édite ton premier message et marque la bannière (resolu) au début du titre
Merci

 

[seb2882]

OK j'ai mis en résolu.
:vieux-smiley: D'ailleurs, si vous avez un bon plan pour acheter un LG G3 neuf à moins de 340€ je suis preneur! :merci:

 

[nicobrax]

Neuf ça vas être compliqué
Mais d ocasse oui sans problème

 

[seb2882]

Effectivement je ne trouve pas de LG G3 neuf à moins de 347.99€ (priceminister)...Sinon, sur quel site fiable puis-je en commander un (neuf)?

 

[MINOSFOR]

Sinon ont peut négocier du neuf a 250€ sur boncoin, mais il faut bien faire attention et avoir une facture d'achat et un max d'infos avant d'acheter.

 

[nicobrax]

Un neuf tu est sur et le bon coin est pas très fiable faut ça méfier
Moi en ocasse il y a le mien qui est à 260 euros
Il a 8 mois

 

[MINOSFOR]

Y'a des neuf moins d'un mois avec facture, des tels même pas sortie de boîte.
Après c'est comme tous faut faire gaffe.

 

[bahamutt42]

Oui faut faire gaffe, un ami a achete un note 3 sur leboncoin a 350€ sauf qu'au final c'etait un clone beaucoup moins puissant il a depose une plainte mais impossible de retrouver le gars :/ fais bien attention ^^
Cordialement.

 

[seb2882]

J'ai fait un tour sur le BonCoin, mais j'ai du mal à faire confiance aux annonces (250€ neuf sous blister...) :nonon: .
J'ai trouvé un G3 neuf sur Amazon à 357.90€ (avec avis positifs)...mais J'attend déjà d'être remboursé du G3 défaillant :contrac: pour acheter le suivant .

 

[MINOSFOR]

Il faut chercher dans ton coin si possible et négocié les prix a font, genre de 280 descendre a 250€, sa paye l'essence.
Après acheter sans voir c'est sûre que c'est de la loterie.

 

[seb2882]

Bonjour à tous,
Finalement j'ai été remboursé de la totalité du prix de mon téléphone (j'ai reçu une avance de 1/3 du prix avant même d'avoir envoyé le G3 cassé).
J'ai recommandé un nouveau G3 sur Priceminister (en vérifiant qu'il s'agissait bien d'un FR6).
Donc me revoilà avec mon G3 tout neuf. Je suis à nouveau comblé par ce téléphone.
Merci à tous pour votre aide.
Bonne journée.
Seb.

 

[MINOSFOR]

Super amuse toi bien dans ce cas.

 

[nicobrax]

Oui c'est génial ça profite bien de ton nouveau g3

 

[bahamutt42]

super nouvelle ca =)

 

[tamtam_bdd]

salut desole du retart jai le meme probleme que seb2882 mais je nai pas de garanti pour mon LG :-| donc slp pouvez vous m aide ??
j aimerai savoir une solution qui va me permettre de recupere mon LG

 

[nicobrax]

Bonsoir à tu accès au mode donwload ? (tel éteint appuie sur volume haut et branche le au pc et dit moi ce que ce passe

 

[tamtam_bdd]

no rien ne se passe il me dise que le prepherique n a pas pu etre installe et le telephone me montre l icone de chargement qui ne bouge pas

 

[nicobrax]

Mais ton tel passe en mode donwload ou pas

 

[tamtam_bdd]

oui il passe en mode download que faire maintnt?

 

[nicobrax]

Donc problème de drivers Desinstalle les fait un coup de ccleaner Puis redemarre ton pc Ensuite réinstalle les et redemarre encore et vois ce que ça donne

 

[tamtam_bdd]

ok il est passe en mode download c est ecris que le prepherique est reconnu que faire maintnt?

 

[nicobrax]

Quand tu le branche normalement il est reconnu ?
Tu as bien active le debogage usb ?
Tu a fait comme je t'es dit pour les drivers ?

 

[tamtam_bdd]

oui il y a une petite ecriture blanche sur mon telephone

 

[nicobrax]

Et il est pas reconnu moi je sais que je galère à chaque fois que je le fait débranché et rebranche plusieurs fois

 

[tamtam_bdd]

si il est reconnu et installer et mntnt?

 

[nicobrax]

Ok alors lance flash tools et flash une kdz
Suis ce tuto
viewtopic.php?t=97193

 

[tamtam_bdd]

comment faire? :idea:

 

[nicobrax]

Suis le lien que je t'est donner au dessus

 

[tamtam_bdd]

Bonjour nicobrax jai fait les etapes sur le lien mais lorsque j arrive au choix d un normale flash ou un cse flash rien ne se passe que faire ?

 

[nicobrax]

Ok desactive l antivirus et essaye à nouveau

 

[tamtam_bdd]

Je lai fait mais aucun changement

 

[nicobrax]

C'est bizarre car normalement tu as un logiciel lg qui s'ouvre tu as bien mis la kdz en place et appuyez sur start

 

[tamtam_bdd]

oui jai selectionnne chacun des deux choix mais le meme resultat rien ne se passe

 

[nicobrax]

C'est bizarre supprimé lg flash tools et retelecharge le

 

[tamtam_bdd]

leur4: rien du tout

 

[nicobrax]

C'est vraiment bizarre ça

 

[tamtam_bdd]

tu nas pas une autre solution???

 

[tamtam_bdd]

merci q meme pour ton aide nicobrax

 

[nicobrax]

Ben la franchement je sèche c'est ton pc qui déconne essayé sur un autre pour voir
On sais jamais

 

[Tardis]

Ce serait un parefeu ou un antivirus un peu aggressif par hasard qui bloquerait?

 

[nicobrax]

J'y est penser il a desactive son anti virus mais rien ne change
La je vois pas je suis pas très caler en pc le g3 Oui je connais mais les pc un peu sans plus

 

[bahamutt42]

hello, utilises tu un cable usb 8 broches ou un standard ? ca peut venir de ca peut etre ( j'ai pas tout tout suivi car je viens de revenir sur le forum )

 

[tamtam_bdd]

J utilise le cable de mon chargeur