root et garantie

[forbidden]

Salut,


J'ai contacté Samsung France via mail pour la garantie et root voila leur réponse :

Bonjour Monsieur X,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de traitement de votre dossier et à vous remercier de l’intérêt que vous portez à notre marque. Aussi, nous vous signalons que nous avons tenté de vous joindre par téléphone au sujet de votre mobile Samsung mais vous étiez indisponible.

D'après les éléments que vous nous avez communiqués concernant le routage de votre mobile Samsung Galaxy Note 3, nous vous informons que toute modification ou suppression d'un ou plusieurs paramètres de base du téléphone en moyennant un logiciel ou une application non agréée Samsung ou non compatible avec votre téléphone entraînera une exclusion de garantie constructeur (matériel et logiciel ) de votre produit.

Nous vous joignons ci-après un lien vous permettant de consulter les conditions de garantie :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Le lien ne donne aucun info sur le root. Donc en conclusion soit vous passer par un réparateur agrée qui fermera peut-être les yeux contre un billet soit faudra passer par la case tribunal pour la garantie

 

[Netsky75]

Salut et merci pour l'info.

D'après les nombreux retours que nous avons eu, ils sont tous passés en SAV avec un knox à 0x1

Par acquis de conscience, on peut virer le root et flasher une rom stock avant de l'envoyer.

 

[forbidden]

Oui bon après tout dépend de la panne, si le téléphone ne s'allume plus et qu'on n'a pas accès au mode Donwload c'est sur qui passera. Après bien évidemment si on le peu Autant enlever Le plus de traces possibles de root. Cela ne sert à rien de laisser en gros plan Titanium, SuperUs et un Thème marqué "j'ai rooter mon téléphone".

Après les retours ces du SAV Samsung ou réparateur agréé ?

Après c'est La personne du SAV qui décidera de le prendre en charge ou non. Il s'avant estimer si C'est de notre faute la panne ou non.

 

[Netsky75]

Samsung ne répare plus grand chose lui même, ça passe maintenant par des PSM...

Il faut bien séparer panne hardware (carte mère, appareil photo, capteurs, ..) du brick logiciel.
Si le gars a en effet complètement planté son smartphone en flashant n'importe quoi, il est normal que samsung cherche à se protéger en instaurant un dispositif qui le mettra en avant.

 

[forbidden]

Oui mais bon dans le mail il disent bien Logiciel et matériel

 

[Netsky75]

Sans doute pour faire peur aux gens....

 

[forbidden]

Oui ce que je penser. Puis je pense aussi que le but du PSM et de gagner de la tune. Donc s'il refuse tout les appareille root le chiffre d'affaire doit pas être génial

 

[Netsky75]

Et surtout ils perdent une grosse quantité de clients.
Imagine que ça se passe comme ça, achèterais tu chez samsung un mobile à 600€ si tu ne peux même pas le rooter, histoire d'en avoir simplement le contrôle total ?

 

[forbidden]

Non j'irai voir une autre marque

 

[Netsky75]

Moi de même !

 

[Geodroid]

Moi de même !

Par contre ,vous trouvez tous parfaitement normal et vous dites " Merci M.samsung" de devoir rooter votre telephone pour obtenir quelques possibilités en plus ???
(un nandroid backup ,enlever sans risque quelques bloatwares envahissants qui vous ont été imposés par exemple) .
Je trouve que les clients Samsung sont bien tolérants et indulgents .

Tant que les gens se précipiteront sur l'un ou l'autre des inombrables modèle que Samsung nous lance quasi chaque semaine a la figure ,yapa de raison que Samsung se géne .Ses c****s de clients le suivront et son CA continuera de s'envoler. :mdr3:

 

[yoanf26]

Bonjour,

Il ne faut pas oublier que Knox concerne que la garantie logiciel et non matériel. Nous avons une belle loi Européenne qui nous en protège. Et encore heureux. Donc Knox, ne me fait pas peur. Et il est pété chez moi.

 

[Geodroid]

Bonjour,

Il ne faut pas oublier que Knox concerne que la garantie logiciel et non matériel. Nous avons une belle loi Européenne qui nous en protège. Et encore heureux. Donc Knox, ne me fait pas peur. Et il est pété chez moi.

A bon ,tu y crois encore aux belles lois européennes protectrices ?
Tu dois etre un des rares dans ce cas.
Essaie un peu ,toi ,petit client independant de la faire jouer devant une grosse cylindrée telle que Samsung . :roll:

 

[yoanf26]

Oui j'y crois car j'ai déjà réussi à faire passer en SAV des S2, S3,... en SAV sur rom custom, rooté, Recovery custom. Samsung est obligé de respecter les lois des pays.

 

[Netsky75]

Moi de même !

Par contre ,vous trouvez tous parfaitement normal et vous dites " Merci M.samsung" de devoir rooter votre telephone pour obtenir quelques possibilités en plus ???
(un nandroid backup ,enlever sans risque quelques bloatwares envahissants qui vous ont été imposés par exemple) .
Je trouve que les clients Samsung sont bien tolérants et indulgents .

Tant que les gens se précipiteront sur l'un ou l'autre des inombrables modèle que Samsung nous lance quasi chaque semaine a la figure ,yapa de raison que Samsung se géne .Ses c****s de clients le suivront et son CA continuera de s'envoler. :mdr3:

Salut,

Si je suis encore chez samsung, c'est que j'y trouve mon compte !
C'est l'écosystème dans lequel on trouve le plus de développement.
Le matériel me convient, je n'ai jamais eu de panne ni de brickage complet, j'ai toujours pu être root.

 

[Geodroid]

C'est l'écosystème dans lequel on trouve le plus de développement.

Tu peux expliquer qu'est ce que tu entends par "ecosystéme" car pour moi l'ecosytéme dont tu parles c'est Android qui n'est pas spécifique à Samsung

Le matériel me convient, je n'ai jamais eu de panne ni de brickage complet, j'ai toujours pu être root.

Là ,tu marques un point ,c'est vrai mais pas en raison du fameux ecosystéme (moi je dirais plus simplement et moins pompeusement : " conception produit") ,moi non plus pas a deplorer de brickage complet mais c'est vrai que je ne m'amuse pas a changer de Rom comme de chemise .

 

[Netsky75]

Samsung, en détenant plus de 50% du marché Android, est un écosystème à lui tout seul. Il reste le leader en termes d'innovation, de dépôt de brevets...
Jette un regard global sur le fonctionnement du forum, et regarde où se trouve l'activité.
Oui, je peux bien parler d'ecosysteme Samsung.
Il se permet même de proposer un nouvel OS concurrent à Android, fort de ses parts de marché gargantuesques.

 

[Geodroid]

Samsung, en détenant plus de 50% du marché Android, est un écosystème
Oui, je peux bien parler d'ecosysteme Samsung.

Que Samsung soit une marque dominante voir hegemonique ou qui tend a le devenir dans beaucoup de domaines et notamment dans celui la ,tout a fait d'accord mais pourquoi cette manie de vouloir utiliser des appellations généralement utilisée pour tout autre chose ?????

Restons simple que Diable! :wink:

Bon ,je chipote mais malgré le caractére irritant de la marque, je lui reste moi aussi fidéle mais pas pour les memes raisons :
batterie amovible (une batterie pourrie ou qui faiblit plus vite que pévu ,ça n'arrive pas qu'aux autres) ,
Mémoire fixe de 32 Go (avec cela on peut voir venir )
et si cela ne suffit pas ,insertion d'une mémoire SD de 32 voir 64 Go.
J'attends seulement un nouvel " equipement photo- video" avec stabilisateur optique pour changer mon Note2 de janvier 2013 .
Ce sera donc pour fin 2014 voir eut etre début 2015.
Bien sur ce ne sera probablement plus un NOTE3 4G mais un Note 4 4G.
D'ici la ,la couverture 4G des réseaux sera probablement plus dense .
Donc ,rien ne presse .

 

[Netsky75]

Salut Géo,

Arrête de te prendre la tête comme ça, tu vas te faire un AVC si ça continue :mrgreen:
Pour t'avoir croisé plusieurs fois sur ce forum et avoir lu plusieurs fois tes proses concernant tes questions sur la mémoire, je commence à te connaitre un peu
tel que je te vois, dans 5 ans tu n'auras toujours pas changé ton smartphone à cause de questions existentielles, certes légitimes, mais qui t'empêchent de faire un choix.
Je suis ingé en informatique, spécialisé dans les nouvelles technologies (mobilité, réalité virtuelle, réalité augmenté, géolocalisation, sécurité informatique, ...) et donc je me permets de te donner ce conseil là : Il existe 314561236541564 raisons de ne pas acheter de mobile aujourd'hui (blocages, sécurisation des données, marketing foireux, contrôles unilatéral du constructeur sur ce que tu peut faire sur TON mobile que tu as payé 600€, etc ...).
Et je peux te dire que ça ne va pas s'arranger avec le temps, du tout !
Que ce soit en termes de sécurité, on va vers un univers que même Orson Wells n'aurait pas imaginé dans ses pires cauchemards, ou en termes de confidentialité : 3 mots clés : Big data, contrôle des accès et contrôle des données par tous les organismes d'état ET les organismes privés.

Alors, quoi faire ? Laisser passer la technologie devant son nez et ne pas profiter des grandes opportunités qu'elle promet, ou alors faire des concessions et avec intelligence placer ses données, reprendre le contrôle de son système ?
Mon conseil est : Prend ce Note 3 qui semble te faire plaisir (et qui est vraiment un excellent Phablet), roote le, installes y une SD de 64Go, installe FolderMount Pro, installe Xposed pour virer les limitations imposées par Samsung....
ce que j'ai fait moi-même, ça fonctionne très bien. Je n'ai ni limitations, ni pubs, ni problème d'espace, ni problème d'autonomie (je tiens 3 jours) :merci:

Bonne journée.

 

[Geodroid]

Salut Géo,

Arrête de te prendre la tête comme ça, tu vas te faire un AVC si ça continue :mrgreen:
Pour t'avoir croisé plusieurs fois sur ce forum et avoir lu plusieurs fois tes proses concernant tes questions sur la mémoire, je commence à te connaitre un peu
tel que je te vois, dans 5 ans tu n'auras toujours pas changé ton smartphone à cause de questions existentielles, certes légitimes, mais qui t'empêchent de faire un choix.
Je suis ingé en informatique, spécialisé dans les nouvelles technologies (mobilité, réalité virtuelle, réalité augmenté, géolocalisation, sécurité informatique, ...) et donc je me permets de te donner ce conseil là : Il existe 314561236541564 raisons de ne pas acheter de mobile aujourd'hui (blocages, sécurisation des données, marketing foireux, contrôles unilatéral du constructeur sur ce que tu peut faire sur TON mobile que tu as payé 600€, etc ...).
Et je peux te dire que ça ne va pas s'arranger avec le temps, du tout !
Que ce soit en termes de sécurité, on va vers un univers que même Orson Wells n'aurait pas imaginé dans ses pires cauchemards, ou en termes de confidentialité : 3 mots clés : Big data, contrôle des accès et contrôle des données par tous les organismes d'état ET les organismes privés.

Alors, quoi faire ? Laisser passer la technologie devant son nez et ne pas profiter des grandes opportunités qu'elle promet, ou alors faire des concessions et avec intelligence placer ses données, reprendre le contrôle de son système ?
Mon conseil est : Prend ce Note 3 qui semble te faire plaisir (et qui est vraiment un excellent Phablet), roote le, installes y une SD de 64Go, installe FolderMount Pro, installe Xposed pour virer les limitations imposées par Samsung....
ce que j'ai fait moi-même, ça fonctionne très bien. Je n'ai ni limitations, ni pubs, ni problème d'espace, ni problème d'autonomie (je tiens 3 jours) :merci:

Bonne journée.

Salut skynetfroggy

:mdr3: T'es bien sur que tu es ingé en informatique ?

Dans la serie ,confession intime au comptoir ,moi ,a te lire ,je pourrai en deduire mais surtout ne prends pas ce qui suit au premier degré et comme une offense à ton grade sur le forum et surtout a ta gentillesse :

Avec ce que tu viens de dire , tu deduis pas mal de chosees de ma personnalité ,Pour ne pas etre en reste de galéjade, ,je dirai bien :Skynet ,dans la vraie vie ,c'est un medium amateur doublé d'un psychanaliste en phase de formation accélérée .
Il modere les forums incognito afin d'augmenter son expertise des comportements humains pour compenser des stages qu'il ne peut pas faire ouvertement par peur d'etre charié par ses collègues dans la vraie vie .

C'est aussi abracadabrantesque que ce que tu crois avoir compris de moi. :langue2:

Skynet ,je ne suis pas adictif au smartphone .
J'essaie tant bien que mal de m'en servir car je crains que ,de plus en plus ,l'organisation de la société me force a l'utiliser pour des faits et gestes élémentaires de la vie courante .
Alors plutôt que de geindre et etre dependant des autres pour les accomplir ,autant que je m'efforce d'essayer de comprendre pour tenter de rester autonome le plus longtemps possible . :wink:

Je te souhaite une bonne journée Sky et au plaisir de te rencontrer sur ce forum instructif.

 

[Netsky75]

Avec plaisir Géo, toujours content de te croiser sur le forum

 

[Geodroid]

Merci Sky ,tout le plaisir est pour moi .

Compte tenu de l'utilisation " tous azimuths" des Smartphones , ceux qui auront une capacité au de la du minimum "syndical " de la mémoire fixe ,un processeur puissant ,un composant photo performant avec stabilisateur optique et une mémoire sd ,s'imposeront comme les " rois du marché" .

Ce n'est pas a informaticien de profession que je dois rappeler la montée en puissance ,dans le meme sens de tous les pC (hormis la photo) que les Smartphones supplantent peu a peu inexorablement (bien aidés d'ailleurs dans cette besogne par leurs copines les tablettes ) .

 

[Netsky75]

Salut,

tout à fait d'accord là dessus.
C'est d'ailleurs le sens de l'histoire.
Dois-je rappeller que :
- La capitalisation boursière de Qualcomm (le fondeur des snapdragon) est supérieure à celle d'intel !! 8| 8| (un minimum d'analyse vous permettra de comprendre comment "le marché" entrevoit l'avenir de l'informatique

- Nintendo, N°1 mondial des jeux vidéo affiche ses premières pertes (adieu la Wii U), car le monde du jeux se déplace vers les tablettes/smartphones

- Microsoft a remercié Steve Ballmer, PDG de microsoft, pour avoir loupé la vague de la mobilité (et accessoirement windows 8)

Les héros d'hier seront les loosers de demain. tout ceux qui n'ont pas compris ce qui se trame seront OUT !
Sur le mur des victimes on voit d'anciens héros tels que Nokia, N°1 mondial de la téléphonie il y a peu,
Motorola, pionner de la téléphonie mobile aux USA, racheté par google et lâché pour une bouchée de pain aux chinois
Blackberry, rêve de tous les cadres il y a 5 ans, ne vaut plus un rouble en bourse.

Bref, tout cela bouge, vite, très vite, (trop vite ? )
Qui achèterait encore aujourd'hui un APN, alors que les mobiles offrent du 13Mpixels, que la stabilisation arrive, et surtout que les photos sont accessible partout, tout de suite ??

Mon analyse : Je pense que microsoft va mourir dans les années à venir, détruit par le SaaS (

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

), un OS mobile en retard et qui ne tient plus la route, des erreurs stratégiques de grande ampleur (bravo les gars avec windows 8 :super: )
Je pense qu'un ou 2 autres OS mobiles totalement open source émergeront , quand les utilisateurs se seront confrontés au mur du "Big data" ( ) et voudront reprendre le contrôle de leur vie numérique.

Bon, j'arrête là, je pourrais analyser des heures durant, et j'ai du boulot sur le feu (oui, je bosse aussi dans cette matrice, tout comme Edward Snowden a bossé à la NSA, et parfois j'ai un peu honte de ce que je prépare pour nos enfants ... :-| )

Si un jour vous me voyez partir à Sotchi (avec Scumpi) et ne plus en revenir, vous saurez pourquoi ! :mrgreen:

 

[Geodroid]

Ok ,jules Verne 2014,puiqu'on est dans la prospective debridée ,HS allons y gaiement .
Tout a fait d'accord avec toi pour dire que l'avenir du smartphone musclé s'annonce radieux surtout avec la 4G (voir Plus ).
Compte tenu de sa portabilité et de sa polyvalence en communication ,je mise plus sur lui que sur la tablette pur beurre ,pur sucre .

Cependant ,par instinct ,sans connaissances techniques approfondies dans ce domaine ,je me permets de mettre deux petits bemols à ce que tu as dit ci dessus

A) Je n'enterrerai pas aussi rapidement Microsoft car il va vendre chèrement sa peau et a des "reserves ,importantes tant financières que en "hommes de qualité" .
De plus ,il posséde une experience importante dans des domaines qui touchent de très pres le business et la bureautique .
Selon moi ,il n'a pas dit son dernier mot ,semble depassé et a la traine par rapport a Android qui fait le beau mais il travaille et attend son heure.
Sauf erreur de ma part ,un pc peut intervenir au sein d'un smartphone ou d'une tablette pour en modifier le programme ,l'inverse n'est pas vrai et on ne peut pas encore aller aussi loin dans le traitement des données chiffrées avec une tablette ou un smartphone .
Si jamais une equipe est capable un jour de faire la synthése totale entre une tablette et un pc il se pourrait bien que ce soit le ridicule Microsoft qui puisse le faire.

B) Un module photographique sur smartphone meme performant ne pourra pas ,du moins a court terme rivaliser avec un APN perfectionné .Pour prendre des photos sur le " vif" ok mais pour de la photo artistique pas encore .Il lui manque le changement possible d'objectifs .
Le nombre de pixels du capteur n'est pas un critére de qualité suffisant, tous les photographes te le diront . :wink:
en revanche ,le smartphone/phablette pourrait bien manger le camescope .
:evil: :contrac:
Fin du HS :mdr3:

 

[irelud]

Passionnant en tout cas ce sujet les gars, je vous lis avec intérêt ;-)

 

[Netsky75]

B) Oui, je suis d'accord avec toi sur le coté technologique.
Je suis photographe moi même et je ne bosse qu'avec du reflex et des flashs cobra.
Si tu veux voir un peu le type de photos que je fais :

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Mais moi et mes confrères sommes maintenant ... dans une niche !
et oui, l'apn des smartphones a ... tué la photo telle qu'on a pu la connaitre avant :-|
SI tu voyais les heures qu'on passe avec mes potes photographes à régler le moindre des petits détails, la lumière, la profondeur de champs etc ...
Les gens aujourd'hui appuient sur un bouton et ont une photo dans la boite, qui est aussitôt partagée.
Plus ou peu de mise au point, cadrage inexistant, et peu importe, les gens sen moquent maintenant. Ils se foutent des petits détails sur lesquels nous laissons notre temps et nos yeux.
Voila pourquoi la partie photo a pris une telle importance dans l'univers des smartphones, et comment elle a tué les compacts et les bridges...

A) Je pense que si, et je pèse mes mots. Le SaaS te permet d'avoir tes applications sur le cloud, comme tes données aujourd'hui.
Pourquoi acheter office alors que tu peux te connecter en ligne sur un serveur qui contiendra toutes tes applications préférées, toujours à jour, et ne demandant presque aucunes ressources de ton coté ?
Un rêve ? Non, tout est là déjà :
les poids lourds sont déjà sur le marché. Adobe avec la suite Adobe CC, Microsoft avec Office 365, Google avec toute sa suite bureautique gratuite et rapide.
Le modèle : J'achète un PC, j'y mets un système d'exploitation et j'installe des programmes que j'ai acheté et qui m'appartiennent, est révolu !
Non seulement dans les boites Hi Tech on est passé au SaaS, mais on prépare déjà la prochaine génération :roll:

bon, c'était juste un petit complément.
Je pense quand même que c'est très intéressant tout ça, et que ça mérite d'être écrit

Si tu veux, tu ouvres un topic dédié sur l'avenir de l'informatique (qui veut dire traitement automatisé des données tout simplement), je pense qu'on est en plein dedans avec nos dispositifs actuels coool

 

[Geodroid]

C'est vrai qu'avec notre HS prolongé ,on derive la discussion : Mea culpa !

Le probléme vient de ce que ,si on ouvrait un sujet pour cela avec comme titre ,par exemple : Avenir et perspectives de l'informatique " ,pour ce coup là ,on ferait vraiment "pompiers qui se la pète graves" ,

Pas sur que les gens viendraient nous voir et je ne veux pas faire courir le risque a un moderateur honorablement connu depuis longtemps d'etre la risée du forum .
Moi ,illustre inconnu ,passe encore je pourrai meme a la rigueur, changer de blaze ,d'avatar,de style rédactionnel avec beaucoup plus de fotes par exemple.... etc mais lui pas et il ne merite pas cela ,tu ne crois pas ? :nonon:

Sur ce ,je vais me coucher dans mon panier douillet pres de la souris qui m'attend .

Et ,bonne nuit a tous !

 

[street]

Passionnant en tout cas ce sujet les gars, je vous lis avec intérêt ;-)

+1+1 :hello:

 

[iceheel06]

Mon note 3 vient de revenir du SAV Samsung dans le 62 à Boulogne sur mer (SBE) après changement de la carte mère sous garantie alors qu'il était rooté avec knox à 1. Il est revenu non rooté et avec knox à 0

En aucun cas le fait de Rooter son téléphone annule la garantie matérielle. Une carte mère défectueuse un bouton de volume qui merde un ecran qui grille seront pris sous garantie

Le fait de passer knox à 1 annule la garantie knox et c'est tout. Je m'explique Samsung offre et garantit avec knox un espace de travail sécurisé inviolable au sein duquel on peut échanger des données sans risques à condition de ne pas bidouiller le téléphone

Travailler sous knox ne sert à rien pour un particulier non paranoïaque en revanche c'est très apprécié dans les entreprises.

Rooter le téléphone détruit l'inviolabilité de knox et Samsung ne peut être tenu responsable du viol des données stockées ou échangées sous knox

C'est uniquement cette garantie là qu'on perd avec un knox à 1 pas la garantie matérielle du téléphone

 

[Geodroid]

Ah que voila une bonne nouvelle pour tous ceux qui tremblaient a la vue de leur knox =1 :frime1:

Merci pour eux mais alors 'carton rouge" :hurt4: aux "communiquants" de Samsung qui ont toujours (et encore ) laissés planer un doute chez leurs clients.

Tu comprendras que ton sympathique message n'est pas mis en doute mais que beaucoup attendront encore une ou plusieurs confirmations (sauf celle officielle Samsung probablement ) avant de sabler le champagne en ton honneur.
D'autant plus que tous les fidèles de la marque Samsung ne fréquentent pas obligatoirement Phonandroid .

 

[Netsky75]

Merci pour ce retour précieux :super:

On le savais déjà, mais certains sont venu se plaindre alors que d'autres continuent d'hésiter ...

 

[Membre supprimé 699559]

Donc en passant directement par le SAV de Samsung (et non un opérateur qui sera moins regardant), pas de souci, ça sent le root dans pas longtemps

 

[yoanf26]

J'ai fais les deux et les deux sont passé.