P30 lite problème

[Elow54]

Bonsoir à tous,
Nous avons achetés un huawei P 30 lite bleu à Noël pour notre maman.
Depuis qu'elle l'a, nous nous sommes rendu compte qu'elle ne peut utiliser celui-ci seulement lorsqu'elle l'a dans la main. Quand elle le pose sur une table, et qu'elle veut écrire un message ou l'utiliser son écran ne réagit absolument pas à son doigt.
Est ce que d'autres personnes ont rencontrés ce type de problème ? Comment avez vous procédé pour que ce problème cesse ?

Merci des retours que vous pourrez m'apporter.

 

[Texas2607]

Salut
Sur le forum il y a des sections et des rubriques pour pratiquement tous les modèles de téléphones alors pourquoi poser ta demande dans "petites annonces"
Merci de poser ta question au bon endroit.