Problème de luminosité samsung galaxy S7 edge

[Jocapik]

Bonjour à tous,

J'ai un petit soucis depuis 2 jours, j'espère que vous allez pouvoir m'aider...

La luminosité de mon téléphone s'est mise à être fractionné tout d'un coup pendant que je l'utiliser ( c'est à dire en bande sombre et claire de façon successives à l'horizontale qui ne bougent pas tant que je diminue ou augmente la luminosité ). Plus la luminosité sera faible plus les bandes sombres sont large et vice versa.

Pour précisions quand je met là luminosité aux maximum, les bandes sombres disparaissent.

J'ai tenter le redémarrage, la remise à l'état d'usine. Rien n'y fait le téléphone est neuf à peine 3 semaine et n'a subit aucun choc ni eau.

Merci par avance pour vos réponses.
A très vite j'espère

 

[iDroid]

Salut

Éteins le mobile. Appuie simultanément sur ON/OFF, Accueil (bouton central) et Volume bas jusqu'à l'apparition de l'avertissement du Mode Download.
Est-ce que les bandes sont toujours présentes ?
Pour redémarrer ton appareil, appuie sur Volume bas.

 

[Jocapik]

leur4: oui toujours elles sont toujours presente

 

[Jocapik]

Et de plus je suis bloqué sur downloading...
Do not turn off target

Merci au faite pour ta réponse rapide

 

[Jocapik]

Bon après quelques bonne minute de frayeur j'ai pu redémarré le téléphone. Mais bon toujours le problème présent.

 

[iDroid]

Je crois que le problème est matériel...
Renvoi le téléphone à Samsung, ils vont remplacer le téléphone ou l'écran car là je crois que l'AMOLED a eu un défaut de construction.

 

[Jocapik]

Désolé pour le temps, oui j'irai le déposer ce week-end dans un centre agréer par samsung suite à un contact avec eux. Je vous tiendrai au courant !

Merci encore

 

[samutab]

Bonjour, j'ai le même problème, ce problème est venue lorsque j'ai pris une vidéo 4k durant 16 minutes après il est apparue, always on display n'est pas atteint, on a l'impression que c'est un problème logiciel, mais sa dure tout le temps.

 

[Perdo1988]

Bonjour Jocapik. J'ai le même problème avec mon Samsung s7 edge. Si t'as pu corriger le problème stp donne nous des nouvelles. Merci

 

[Perdo1988]

Bonjour Jocapik. J'ai le même problème avec mon Samsung s7 edge. Si t'as pu corriger le problème stp donne nous des nouvelles. Merci

 

[iDroid]

Salut

C'est irréparable, on va dire que c'est une malformation de l'écran.
Renvoi-le chez Samsung ils sont obligés de te le reprendre, cependant sauvegarde tes données avant (remplacement d'appareil).

 

[Onedune]

Bonjour à tous, il m'arrive le même problème, j'ai ces fameuses bandes sombres qui grossissent ou diminuent en fonction de la luminosité... Avez vous régler le problème ou c'est SAV directement ? Merci.

 

[iDroid]

Salut
Comme je le disais c'est un problème matériel donc retour SAV nécessaire

 

[Onedune]

Ok merci mais c'est dingue quand même pour un téléphone à ce prix là... :shock:
Petite question, mon téléphone est rooté, il vaut mieux le remettre stock pour le SAV ?

 

[iDroid]

Ils sont obligés de te l'échanger, c'est un problème matériel. Knox n'intervient seulement pour les problèmes logiciels. Donc non tu peux le laisser comme il est.

 

[hassanleboss]

bonjour
est ce que quelqu'un peut faire une photo de son écran

 

[Onedune]

Voila le soucis en images...

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

:merci:

 

[iDroid]

Salut

Problème de rétroéclairage :-/
Retour SAV obligatoire

 

[Titi50550]

Bonjour
Exactement le meme probleme! Galaxy S7 edge qui fonctionnait parfaitement depuis que je l ai acheté en juin. Les barres grises sont apparues ce matin pendant l utilisation. Donc retour du telephone au SAV.
Pas cool en ce moment Samsung ...

 

[kimooz92]

Idem pour moi! bandes noir/grises très visible sur un fond clair... Les bandes disparaissent lorsque la luminosité est au maximum...

Certainement un problème de rétroéclairage.... Très étrange... c'est apparue comme cela sans la moindre raison...

 

[Titi50550]

Hello
Donc retour au SAV Darty la où j'ai acheté le téléphone. Ils ont changé l écran et la coque gravée. J ai récupéré le téléphone après 10 jours. Et maintenant c'est top finies les barres grises. Vraiment top le SAV Darty !! :amen: :frime1:

 

[Membre supprimé 438334]

Salut et merci du retour .

C'est donc un soucis matériel alors !

 

[fig500]

Bonjour a tous g le même problème mais pour le retour en sav g la vitre arrière de Feller sa pose un problème ?

 

[Titi50550]

leur4:
Bonjour
Essaies de le faire réparer qd même. A mon avis ça ne sera pas gratuit. Ils vont te facturer peut être la coque. Ils la changent en même temps que l ecran pour ce pb de barres grises.

 

[Tian]

Bonjour à tous,

j'ai ce pb de luminosité d'écran depuis une quinzaine de jours. Je pense laisser le téléphone dans un centre agréé Samsung. Téléphone acheté en mars 2016 chez Free (garantie 1 an), est ce que la garantie constructeur de 2 ans est valide?

Est ce qu'après le changement d'écran l'étanchéité ip 68 est toujours fonctionnelle?

Merci pour vos réponses.

A+

 

[patavern]

J'ai le même problème avec un s7 edge acheté d'occasion il y a 5 mois avec garantie 6 mois. Donc pris en charge pour la garantie mais j'aimerai savoir ce qu'il en est de votre retour de garantie. qu'est ce qui à été fait ?