help, bloqué pour démarrer avec tablette asus memo pad 10"

[gragra]

Bonjour,
je viens d'acheter une tablette asus memo pad 10.1" 64 Go (..choisie car moins chere que la samsung)
je suis bloqué à une étape du processus de démarrage :
dans une fenêtre titrée "authentification", il est demandé "saisissez ici le texte que vous voyez :" et le curseur clignote sur une ligne.
en dessous le clavier est affiché
problème : on ne voit aucun texte à reproduire. (j'ai essayé des mots de passe, ça ne marche pas) :?:
Et ce même si on désactive le clavier pour avoir tout l'écran en visuel (des fois que ce fameux texte soit caché dessous)

....d'avance, merci pour votre aide

 

[gragra]

...je viens de voir un message qui dit que ce n'est pas le bon endroit pour les demandes d'aide.
je suis désolé, je suis novice et n'ai pas trouvé l'endroit adéquat.
j'espère que vous ne m'en voudrez pas pour mes difficultés et compatirez à ma détresse.
cordialement

 

[Extenz]

Salut,

Tu fais un Hard Reset
Eteints la tablette.
Une fois éteinte.
Appuies sur la touche volume - et en même temps sur le bouton power jusqu'à l'affichage d un menu.
Tu choisiras FACTORY RESET dans ce menu puis REBOOT.

Bon courage

Extenz

 

[gragra]

:super: merci beaucoup de ta réponse. j'ai réussi à passer outre ce blocage je ne sais pas comment...
je garde ton astuce sous le coude on ne sait jamais
merci encore

 

[Extenz]

Pas de quoi bonne semaine