Telephone tout Neuf reçu le 11 /07 ecran noir!!?

[gips]

Bonjour, je suis nouveau jy connais rien en smartphone cest mon premier, alors voila j'ai commandé le kyno v sur un site internet ou je n'ai jamais eu aucun problème. Je l'ai reçu hier donc le 11 juillet vers 16h 30 17h, je le déballe tout est normal je l'allume pour voir s'il est chargé, il ne l'est pas, du coup je le met de suite en charge sans le toucher rien du tout, je le laisse charger environ 2h et quand je reviens je le débranche je l'allume mais rien ècran noir, la touche menu est "allumé" mais l'ecran reste noir, si quelqu'un peut m'aider merci beaucoup. ça fait des heures je cherche , j'ai même installé pc companion il me l'a détécté et ma installé le 41B0431 mais je sais pas si j'aurais du, à la fin ils disent de débrancher le tel et le rallumer mais pareil rien ne se passe.

 

[MutantX]

Bonjour,
Lorsque tu l'allume, ressens tu une vibration?

 

[gips]

Bonjour, oui il vibre quand je l'allume

 

[MutantX]

L' as tu rechargé plus de deux heures?

 

[gips]

je l'ai laissé en charge toute la nuit et c'est pareil

 

[MutantX]

Je pense que ton mobile a un défaut, demande un échange puisqu'il il est tout neuf

 

[gips]

ok merci pour votre aide

 

[MutantX]

Désolé de pas pouvoir faire plus

 

[gips]

il y'a un sav pas loin de chez moi j'irais les voir cet après midi, merci

 

[MutantX]

Ok, tiens nous au courant

 

[gips]

Le sav n'existe plus , et maintenant quand je le branche au pc il le reconnait plus, je le renvoi demain merci

 

[MutantX]

De rien, revient nous voir des que tu reçois ton nouveau mobile ;-)

 

[gips]

ça marche a++