Répondeur audible

[OMPanache]

Salut à tous !
Ma ptite femme a un problème avec son Xperia M2.
Lorsqu'une personne l'appelle et qu'elle ne répond pas, son répondeur s’enclenche... Jusque là, pas de problème. Ensuite, ça se corse. Le répondeur est audible au moment où le message est dicté "Bonjour, vous êtes bien sur la boite vocale de ...". On entends le répondeur par l'écouteur du téléphone.
Est-ce un bug bien dégueulasse ou existe-t-il un réglage pour éviter cet inconvénient ?

Merci pour votre aide !

Je tiens à préciser que j'ai effectué des recherches et que je n'ai rien trouvé.

 

[maxouffr]

Salut,

Normalement, ça raccroche tout simplement^^

Le téléphone est un téléphone opérateur ?

 

[OMPanache]

Merci maxouffr pour cette réponse rapide !
En effet, elle a acheté son téléphone chez bouygues il y a moins d'un an.

C'est donc un problème du téléphone ?

 

[maxouffr]

Ok^^

Je pense plutôt à un bug logiciel !

Ça le fait depuis le début ?
Si non, le bug est arrivé après une manipulation en particulier ? (mise à jour d'une application, mise à jour système)

Tu as quand même fait une remise à zéro ?

 

[OMPanache]

Elle a ce problème depuis qu'elle a créé sa boite vocale, soit depuis 2semaines.
Il faut savoir qu'au moment où le répondeur s'enclanche et qu'il est audible, il y a comme un cercle de chargement sur son écran.

Une remise à zéro ?

 

[maxouffr]

arf...

Pour la remise à zéro, tu détruits toutes les données présentes sur le téléphone et tu retrouves un téléphone qui sort de l'usine.
ça permet de voir si c'est un bug lié à quelque chose (et suivent le bug, si c'est une panne matériel ou non).
Tu peux le faire avec PC Companion.