Refus de prise en garantie Samsung, quel recours ?

[vlone]

Bonjour à tous !
J'ai mon Samsung galaxy S6 depuis 6 mois et celui-ci présente des problèmes de batteries (arrivé à 20% il chute brutalement à 5%)
Le téléphone est rooté et le Knox en 0x1, le problème est présent aussi sur la ROM officielle de samsung.
Par chez moi il n'y a pas de sav Samsung ou d'usine, j'ai donc affaire à leur sous traitant PSM, qui me refuse la prose en charge du téléphone car il est en Knox 0x1.

Sur quels documents législatifs puis-je m'appuyer pour leur demontrer que leur refus est illégal ?
De plus ils ne veulent rien entendre en ce qui concerne la garantie matérielle (la garantie logicielle est donc sautée à cause du Knox)
Merci à ceux qui m'aideront

 

[SkelettSkelter]

Salut,

Tu devrais regarder du côté du site de la fsfe -->

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.

Je pense que c'est on ne peut plus clair :wink: