micro écouteurs ne fonctionne pas

[vilyae]

Bonjour à tous,
Je viens d'acquérir un Samsung S7 qui fonctionne très bien jusqu'à présent et en règle générale.
Seulement le micro des écouteurs ne fonctionne pas. Je n'ai pas l'impression que mes écouteurs filiaires soient détectés car il n'y a pas de petit logo qui s'affiche mais par contre ilsbfonctionnent quand même très bien, le son passe bien. En revanche le micro ne fonctionne pas du tout, les interlocuteurs ne m'entendent pas quand je passe un appel avec, j'ai aussi essayé de passer par la commande vocale pour écrire par exemple avec le micro cela ne fonctionne pas non plus.
Pourriez-vous me dire si quelqu'un a déjà eu le même problème et si vous pensez que c'est une panne matérielle?

Je vous remercie d'avance très bonne journée à tous.

 

[Texas2607]

Salut,
As tu fais un test croisé avec d'autre écouteurs ?

 

[vilyae]

Salut,
As tu fais un test croisé avec d'autre écouteurs ?

Bonjour et merci pour ta réponse,
oui effectivement j'ai oublié de préciser que j'ai fait un test avec d'autres écouteurs qui fonctionnent parfaitement sur d'autres téléphones mais pas sur le mien.

 

[Texas2607]

Tentes une réinitialisation totale si tu veux pour voir si cela corrige le souci mais je penche plus sur un souci matériel malheureusement

 

[vilyae]

Merci beaucoup pour ta réponse. Je vais tenter ça, sachant qu'il était neuf à la base, et sinon je testerai des écouteurs/micro bluetooth.
Merci !