H
Hachtague
Membre
- Inscrit
- 3 Mars 2017
- Messages
- 31
- Points
- 8
- #1
Bonjour à tous,
J'ai mon Note 8 depuis quelques mois et jusqu'à ce matin tout allait bien. Je l'ai utilisé une petite demie heure après l'avoir initialisé
comme à l'accoutumé (suite à une charge nocturne) en utilisant à la fois le mot de passe et l'identification par l'empreinte.
Puis je vois un message me proposant la mise à jour de Bixby en version 2.0 si mes souvenirs sont bons!
J'éteins ensuite le téléphone puis le "rallume", et là, l'écran affiche à sa base un rectangle scintillant de vert, de jaune et blanc avec scintillement sur toute la largeur du Note 8. Ce, sur toute la largeur de l'écran et une hauteur d'a peu près 2 cm.
J'arrive cependant à accéder au clavier azerty pour saisir mon mot de passe et ensuite à déverrouiller avec l'empreinte.
Mais l'écran affiche toujours cette "zone rectangulaire scintillante".
Je tente alors d'éteindre et rallumer le smarthone, plusieurs fois, mais le problème demeure. Jusqu'au moment où je ne peux plus utiliser la clavier azerty pour déverrouiller mon Note 8. Et le problème s'amplifie.
Par ailleurs, lorsque je connecte à une autre prise murale le Note 8 pour le maintenir en charge, juste au moment où la connexion électrique se fait, l'écran du Note 8 affiche (très rapidement) 4 à 5 ligne verte entrecoupées de noir puis l'écran reste noir.
En cliquant sur le bouton "on/off" (coté droit), l'écran laisse apparaitre nettement l'heure la date le taux de charge et les quelques petits icônes de notifications mais avec toujours ce bandeau rectangulaire scintillant à la base de l'écran.
Je téléphone à l'opérateur de téléphonie (en l'occurrence SFR) qui me demande d'abord si le Note 8 est tombé. Bien évidemment je lui réexplique tout ce que j'ai exposé ci dessus.
La réponse technique serait un problème lié à un défaut électrique. Soit. Mais là je commence à me préoccuper de mes données sur le téléphone qui n'a de sauvegarde sur microsdcard que depuis le 7 août. Et j'ai oublié de sauvegarder les données entre la mise en service du Note 8 et le 7 août.
Alors le technicien me demande de connecter le Note 8 sur mon PC pour récupérer les données dont notamment les "samsung notes" car j'utilise beaucoup cette application avec le stylet à des fins professionnelles.
Et les données du Samsung notes ne sont bien évidemment pas sur la Micro SD card! J'ai les données (essentiellement photos) qu'à partir du 7/08.
Alors, là, avant de poursuivre avec le SAV de SFR pour la garantie du Note 8, il faut que je récupère mes données.
Mais comment faire si je ne peux pas "déverrouiller" l'accès. En effet, lorsque je connecte le Note 8 au PC, il apparait bien mais l'explorateur affiche dossier vide quand je clique sur l'icône du Note 8.
Comment m'en sortir avant de renvoyer mon Note 8 sous garantie?
Un grand merci d'avance pour votre aide et vos conseils.
Bien à vous,
Eric
ps: 2 capture écrans ci dessous (la 2ème et dernière image tout en bas est la capture écran du fichier vidéo que j'ai fait pour avoir un aperçu du scintillement de la zone rectangulaire tout en bas)
J'ai mon Note 8 depuis quelques mois et jusqu'à ce matin tout allait bien. Je l'ai utilisé une petite demie heure après l'avoir initialisé
comme à l'accoutumé (suite à une charge nocturne) en utilisant à la fois le mot de passe et l'identification par l'empreinte.
Puis je vois un message me proposant la mise à jour de Bixby en version 2.0 si mes souvenirs sont bons!
J'éteins ensuite le téléphone puis le "rallume", et là, l'écran affiche à sa base un rectangle scintillant de vert, de jaune et blanc avec scintillement sur toute la largeur du Note 8. Ce, sur toute la largeur de l'écran et une hauteur d'a peu près 2 cm.
J'arrive cependant à accéder au clavier azerty pour saisir mon mot de passe et ensuite à déverrouiller avec l'empreinte.
Mais l'écran affiche toujours cette "zone rectangulaire scintillante".
Je tente alors d'éteindre et rallumer le smarthone, plusieurs fois, mais le problème demeure. Jusqu'au moment où je ne peux plus utiliser la clavier azerty pour déverrouiller mon Note 8. Et le problème s'amplifie.
Par ailleurs, lorsque je connecte à une autre prise murale le Note 8 pour le maintenir en charge, juste au moment où la connexion électrique se fait, l'écran du Note 8 affiche (très rapidement) 4 à 5 ligne verte entrecoupées de noir puis l'écran reste noir.
En cliquant sur le bouton "on/off" (coté droit), l'écran laisse apparaitre nettement l'heure la date le taux de charge et les quelques petits icônes de notifications mais avec toujours ce bandeau rectangulaire scintillant à la base de l'écran.
Je téléphone à l'opérateur de téléphonie (en l'occurrence SFR) qui me demande d'abord si le Note 8 est tombé. Bien évidemment je lui réexplique tout ce que j'ai exposé ci dessus.
La réponse technique serait un problème lié à un défaut électrique. Soit. Mais là je commence à me préoccuper de mes données sur le téléphone qui n'a de sauvegarde sur microsdcard que depuis le 7 août. Et j'ai oublié de sauvegarder les données entre la mise en service du Note 8 et le 7 août.
Alors le technicien me demande de connecter le Note 8 sur mon PC pour récupérer les données dont notamment les "samsung notes" car j'utilise beaucoup cette application avec le stylet à des fins professionnelles.
Et les données du Samsung notes ne sont bien évidemment pas sur la Micro SD card! J'ai les données (essentiellement photos) qu'à partir du 7/08.
Alors, là, avant de poursuivre avec le SAV de SFR pour la garantie du Note 8, il faut que je récupère mes données.
Mais comment faire si je ne peux pas "déverrouiller" l'accès. En effet, lorsque je connecte le Note 8 au PC, il apparait bien mais l'explorateur affiche dossier vide quand je clique sur l'icône du Note 8.
Comment m'en sortir avant de renvoyer mon Note 8 sous garantie?
Un grand merci d'avance pour votre aide et vos conseils.
Bien à vous,
Eric
ps: 2 capture écrans ci dessous (la 2ème et dernière image tout en bas est la capture écran du fichier vidéo que j'ai fait pour avoir un aperçu du scintillement de la zone rectangulaire tout en bas)
S'il vous plaît,
Connexion
ou
S'inscrire
pour voir le contenu ou les urls !
S'il vous plaît,
Connexion
ou
S'inscrire
pour voir le contenu ou les urls !