[RESOLU] Samsung Galaxy A3 - LA batterie se décharge branché sur secteur

[Ajssa]

Bonjour à tous,

Je possède un Samsung Galaxy A3 depuis moins d'un an, aujourd'hui pendant la charge, il est resté toujours au même pourcentage (3%) , je l'ai alors éteint et pendant 25 minutes il n'a gagné qu'un seul pourcent. mad1

Je l'ai allumé pour vérifier s'il n'y avait pas, en fond, une application qui consommait toute la batterie... Que nenni ! Et pendant ce laps de temps j'ai perdu 2 % (en 1 minute). mad1 mad1

J'ai tenté de charger avec un câble différent, une prise différente, une prise et câble différent! Mais rien n'y fait...

Quelqu'un aurait une solution ?

Je vous remercie.

 

[scorpionvert]

Re: Samsung Galaxy A3 - LA batterie se décharge branché sur secteur

Bonjour,
il est possible que malgré l'âge récent du tél, la batterie a un défaut et ne charge plus.
Dans un premier temps, si tu connais quelqu'un qui a le même tél que toi, essaie sa batterie pour voir si les mêmes symptomes persistent.
Sinon, direction un PSM proche de chez toi, je pense que la garantie de 1 an de ton tél passera sur la batterie.

 

[Ajssa]

Re: Samsung Galaxy A3 - LA batterie se décharge branché sur secteur

Bonjour,

Personne n'a le même téléphone, j'ai contacté le service clientèle .

En attendant, éteint, le téléphone à finalement perdu toute sa batterie et ne se recharge plus du tout.

Merci pour votre réponse, je tiendrais au courant.

 

[scorpionvert]

Re: Samsung Galaxy A3 - LA batterie se décharge branché sur secteur

Comme il est encore garanti, va dans une boutique de ton opérateur ou dans un PSM, ce n'est pas normal que ta batterie fasse cela ...

 

[Ajssa]

Re: Samsung Galaxy A3 - LA batterie se décharge branché sur secteur

Bonsoir,

Ok, alors comme vous aviez dit, étant toujours sous garantie on va m'envoyer un nouveau téléphone. L'autre est bel est bien décédé, je devrais aller l'échanger.

Il faudra sauvegarder mes données qui étaient contenues dans le téléphone avant cela, ainsi que retirer la carte sim et la carte SD.

Donc en soit, le problème est résolu, merci de votre conseil.

 

[scorpionvert]

Re: Samsung Galaxy A3 - LA batterie se décharge branché sur secteur

Et bien c'est avec plaisir.
Bon week-end

 

[Ajssa]

Bon week-end à vous aussi!

(Je ne sais pas comment mettre le topic en [résolu] par contre...)

 

[scorpionvert]

C'est fait [emoji4] [emoji6]