RESOLU - Téléphone planté suite réinitialisation

  • Auteur de la discussion luccio
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luccio

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  • #1
Bonjour,

J'ai voulu remettre les paramètres d'usine sur mon RAZR HD suite à un problème avec la rotation automatique de l'écran (le téléphone ne passait plus en mode paysage alors que la case "rotation automatique" était cochée, plusieurs redémarrages n'ont rien changé).

Je me décide à réinitialiser le téléphone en suivant la procédure décrite sur le site de motorola
> Paramètres > Confidentialité > Rétablir les valeurs d’usine > Réinitialiser le téléphone.

Depuis le téléphone tourne en boucle sur cette séquence :
Logo Motorola (environ 10s)
Robot android avec l'atomium qui tourne (environ 1 minute)
Robot android mort(?) avec panneau rouge (environ 1 seconde)

Je ne sais absolument pas quoi faire... un appui long sur le bouton de déverrouillage et le bouton bas du volume amène sur la même séquence.

Un grand merci à quiconque pourra m'aider ou simplement participera à la discussion.

A vous lire.

Edit : impossible d'arrêter cette séquence et donc d'éteindre le téléphone !!
 
S

sadick

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  • #2
Re: Téléphone planté suite réinitialisation

Salut,

je viens d'acquerir un Razr HD également (achét d'occaz).

A l'allumage il me faisait la même chose.

J'ai résolu le problème en faisant un wipe data factory reset:

"Appui long power vol+ vol- puis tu descends sur recovery avec vol- que tu sélectionnes avec vol+
Quand t'as l'image de l'android couché tu appui vol- vol+
Tu fais un wipe data factory rest avec le bouton power
Tu rebootes"

Problème tu perds toutes tes données.
 
L

luccio

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  • #3
Re: Téléphone planté suite réinitialisation

Salut

Merci beaucoup pour ton retour.

Je vais essayer cela ... si j'arrive à recharger le téléphone !

Sinon je crois que je vais voir avec SOSH pour un retour.

Merci encore, je ferai un retour pour dire si ça a marché ou pas (on croise les doigts !)
 
L

luccio

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  • #4
Re: Téléphone planté suite réinitialisation

Bon bon bon...

J'ai mis le téléphone sur le chargeur : led verte allumée en permance.

Je tente l'appui long sur power + vol+ + vol- -> led verte verte se met à flasher mais il ne se passe plus rien.

2-3 minutes après le téléphone s'allume sur le logo motorola. Il est bloqué sur le logo depuis 5 minutes.

Je ne sais pas si c'est bon signe ou s'il ne se passe rien !
 
L

luccio

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  • #5
Re: Téléphone planté suite réinitialisation

Bon je crois que j'arriverai à rien, ça va être SAV mad1
 
L

luccio

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  • #6
Re: Téléphone planté suite réinitialisation

Sadick MERCI

Avant d'abandonner j'ai essayé d'éteindre le téléphone bloqué sur logo motorola -> appui long sur power.

Il se relance tout seul sur la séquence décrite plus haut.
Pas facile d'appuyer sur les 2 boutons volume sur l'image de l'android couché (affichage 1/2 seconde)
Du coup j'ai tenté plusieurs vol+ + vol- avec l'android qui tourne et à moment il y a quelques lignes qui se sont affichées avec le choix que tu as décrit dans ta procédure. Houra ça fontionne.

Je suis en train de restaurer mes données, j'avais eu la bonne idée de les sauvegarder avant la réinitialisation du téléphone.

Merci merci merci encore, c'est trop cool. bigsmile
 
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