[RESOLU] Mise à jour logicielle impossible

[Sweety.Angel]

Bonjour/bonsoir

J'espère être dans la bonne catégorie!

Donc voilà , j'ai perdu des photos sur mon tél, pour les récupérer j'ai installé DR.phone sur mon PC ! ce logiciel demande à ce que le tel soit rooté et puis il sera dérooté automatiquement une fois l'opération terminée !!!
Je ne sais pas ce qui s'est passé , le tél s'est éteint quelques minutes après ... puis redémarrage ... j'ai rien compris ...

Depuis j'ai des messages sur whatsapp ,et applications similaires : chargement de photos impossible... échec de l’appareil photo, le téléchargement n'a pas pu être terminé ..... J'ai tout essayé en vain !! Le pire c'est quand je vais faire la mise à jour logicielle j'ai ce message Votre système d'exploitation a été modifier de manière non autorisée etc... ....

J'ai lu sur votre forum ( merci d'ailleurs) que c'est dû au fait que le tel soit rooté ! j'ai essayé root checker et d'autres applications et on me dit qu'il n'est pas rooté !! bref, je ne reconnais plus mon tel et j'aimerais le récupérer ;(


J'ai ouvert kies pour voir , mais la mise à jour que l'on me propose est similaire à celle de mon android (voir lien), donc du coup j'ai rien osé touché avant de venir vous raconter mon malheur ...

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y aurait-il une âme charitable qui pourrait me venir en aide ??? !

voici les informations sur mon tél :
Galaxy S4
Modèle GT-I9505
Version 5.0.1
Version bande de base I9505XXUPOL1
Version kernel 3.4.0-5659496
Etat de SE : Enforcing SEPF GT I0505_5.0.1-1_0038
Version logiciel sécurisé :
- MDF V1.0 RELEASE 4
- VPN v1.4 RELEASE 3

Voilà, si vous avez besoin d'autres informations, je suis à votre disposition mais je tiens à dire que je suis débutante .
Je vous remercie infiniment.

(punaise j'ai été longue ...)

:merci: :merci:

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Hello Sweety Angel ! Avant d'utiliser Dr Phone, tu avais rooté ton tel ?

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Bonjour

Non j'avais jamais rooté mon tél , et je n'ai jamais eu de problème à faire les MAJ

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

OK. Peux tu suivre les instructions de ma signature pour phone info ?

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

re,

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merci

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

OK. Je prendrai le temps de te répondre plus en détail ce soir, je suis au taff pour le moement: je pense qu'il te faudra passer par le flash d'une ROM avec Odin. Ca te parle un peu ?

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

mdrr pas du tout!

ok merci bq

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Me voili voilou !

Je reprends: les messages d'erreur que tu as, ajouté au fait que tu n'as jamais rooté ton tél laissent à penser qu'un problème est survenu sur ta ROM. Il peut y avoir de multiple raisons à cela. Pour le résoudre, il faut passer par le flash de la ROM. Il y a d'excellents tuto sur le forum pour cela, très bien expliqués.

Mais avant de te donner les liens, peux-tu nous indiquer si ton tél est d'occasion ou neuf ?

EDIT: je te pose la question car ta capture d'écran

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précise que le compteur Knox est à 1, ce qui implique que ton tél a été rooté (mais peut-être pas par toi)

EDIT 2: pour être sûr, d'après les autres captures d'écran que tu as postées, ton tél vient des Pays Bas, et ton opérateur est marocain: tu confirmes ?

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Re,

Désolée du retard, tu dois partir là ....

oui en effet, mon tél , je l'ai acheté d'occasion ( je ne sais d'où) en bon état ...

Alors s'il a été rooté, comment j'ai pu faire toutes ces MAJ depuis le temps....( août 2015 )

Et mon opérateur est marocain oui !

Si je flash , j'aurais mon tél comme au début? je sèche vraiment, je ne sais d'ou vient le souci

Merci encore pour ta patience :merci:

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Si je flash , j'aurais mon tél comme au début?

Tu retrouveras la même ROM que tu as actuellement, mais avec un système "réparé" (remise en ordre des fichiers du système). Voici la procédure:

1. télécharges la ROM ici:
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   il s'agit du site officiel pour le téléchargement des ROM Samsung; tu auras besoin de créer un compte gratuit auparavant; le téléchargement peut être très long (plusieurs heures)
2. une fois cela fait, suite ce tuto liste-des-roms-officielles-samsung-galaxy-s4-gt-i9505-t53530.html (paragraphes "pré-requis" puis "installation")

Si tout s'est bien déroulé, tu devrais retrouver un tél fonctionnel. Tiens-nous au courant ! Bonne nuit !

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

re

Juste une question , je dois télécharger ça sur PC ou tél ? :happy1:

une autre question : si je fais un RESET, ça réglera le problème ou pas?

Merci

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Sur pc. Essais un reset avant oui. Attention tu perdras toutes tes données.

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

j'ai sauvgardé les données via kies

Je l'essaie et je te tiens au courant

merciii

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

OK !

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

re,

J'ai fait RESET, j'ai testé whatsapp, pas d'erreur ! toutes les applications (installées avec samsung) se mettent à jour !
Tu penses que c'est bon?
Par contre j'aimerais bien refaire le test ( phone info )pour voir qu'est ce qui a changé !! je peux te remettre les captures?

Mercii

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Oui bien sûr !

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Bonsoir !

Voici les captures, j'avais pas fait gaffes qu'il y'avait d'autres onglets , où on dit carrément si le tel est rooté ou pas ! du coup ,j'ai tout mis là :hehe:

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AU fait, j'ai toujours le message lorsque je clique sur MAJ logicielle ( votre système d'exploitation a été ..... ) , mon frère m'a dit que c'est parce que j'ai la dernière version que j'ai ce message lol ! bref , bizarre !

Merci

 

[Texas2607]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Salut,
J'ai supprimé ta dernière capture car ton imei apparaissait.. Ce numéro ne doit jamais être mentionné

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Oups pardon , j'avais pas fait attention ! Merciii beaucoup :merci:

Edit : êtes-vous toujours là??? :?

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

re, désolée j vais flooder ( je vais éditer mon post par la suite )

Hypo59 , désolée si je te dérange, mais j'ai une question ; je fais quand même ce flash? car j'ai toujours ce fameux message !!

Merci infiniment

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Hello l'Ange !

Désolé de t'avoir laissée seule avec tes questions, pas eu le temps de répondre (taf et vie privée oblige). Je devrai pouvoir te répondre dans le weekend. Juste pour savoir : ton tel fonctionne-t-il comme tu veux, hormis le problème du message de mise à jour ?

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

re

C'est moi qui suis désolée de t'avoir embêté ....

Oui tout fonctionne très bien , à part ce message quand je clique sur mise a jour logicielle.


Merci encore

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Hello !

Pour les mises à jour, ton ayant été rooté tu n'y a plus accès par la voie officielle en cliquant sur l'option dans ton tel. Mais le root a dû etre mal effectué vu tes autres messages d'erreur et le fait que la mise a jour d'août est passée.

Tu peux cependant effectuer les mises a jour avec le logiciel Odin. Cest d'ailleurs plus securisant.

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Re,

Ou je fais complètement un flash Roms pour que je puisse récupérer mes MAJ automatiques

J'ai juste peur de foirer lol ! je peux formater un PC facilement, mais les tels, ça me fait peur!!

Je vais quand même tenter roll
merci

Edit : juste une question , le fait de passer par Odin pour faire la MAJ , par la suite les MAJ seront automatiques?

autre question : y'a t-il une nouvelle MAJ, ou je possède la dernière?

merci

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Coucou

Désolée de devoir flooder encore!

je n'ai rien fait encore ,j'attends une confirmation!

Merciii :merci:

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Hello sweety ! Je te répondrai ce soir, pas trop le temps pour le moment. Bonne après midi !

EDIT

le fait de passer par Odin pour faire la MAJ , par la suite les MAJ seront automatiques?
merci

En reflashant la ROM via Odin, tu retrouveras ton tél "comme neuf", mais comme ton tél a déjà été rooté, tu ne récupéreras pas les MAJ automatiques (Android détectera le root et t'affichera un message). Je ne suis pas calé en "effacement du root", mais il me semble que Triangle Away le permet, mais à valider par les collègues du forum (je les en ai informé)

autre question : y'a t-il une nouvelle MAJ, ou je possède la dernière?

La ROM que je t'ai proposée (

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

) est la dernière.

 

[kyo-ito]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Salut,

@Hypo

Tu as presque tout bon :wink:

Le passage par une Rom stock, officielle supprime le Root.

Triangle Away ne t'est d'aucune utilité.

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Coucou Renaud et merci de ton aide. Donc le tel de Sweety ne se mettra plus à jour automatiquement ?

 

[kyo-ito]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Je viens d'éditer mon poste (2 choses en même temps, et un bout perdu en route)

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

OK pour le root, c'est clair. Mais pour les MAJ auto, qu'en est - il ?

 

[kyo-ito]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Cela ne devrait pas poser problème.

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Ok Merci !

 

[kyo-ito]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Avec plaisir.

 

[yoanf26]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Hello.

Alors, il y a encore des erreurs. Si Knox 2.0 est présent sur le mobile, une fois que knox 2.0 est en 0x1, les mise à jour Kies ou OTA sont définitivement banni du mobile.

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Merciii à vous deux , c'est très sympa de votre part de m'avoir aidé !

Donc je vais suivre ton lien pour le flash si j'ai bien compris !


:merci: :super:

Edit : heu , c'est quoi Knox? il me semble que ce truc sur mon tél , je l'ai jamais touché , tout me dit que mon tel n'est pas rooté, mais les maj ne peuvent plus être effectué !!!

 

[yoanf26]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Installe phone info depuis le Play Store. Tu le lances et sous l'onglet général, tu as compteur garantie knox. Dis nous ce qu'il y a écrit après.

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Re,

y'a marqué 0x1


C'est grave docteur?? :?

 

[yoanf26]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Et bien voilà pourquoi les mises à jour automatiques ne fonctionnent pas.

Et c'est irréversible. Il a déjà été rooté ce mobile. La seule solution qui te reste pour mettre à jour via odin. Sans pertes de données bien évidemment et ce sera plus fiable que via Kies ou en OTA.

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

pff j'ai meme pas profité de ce root !!

donc je dois toujours faire la MAJ manuellement !?

et si je veux qu'elle soit automatique?

merci

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Ça n'est plus possible Sweety ! Comme tu l'as acheté d'occasion, il a dû être rooté par son ancien propriétaire.

 

[yoanf26]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Bon, je vais essayer d'être plus clair.

Knox 0x0 et Rom officielle = mise à jour automatique.

Knox 0x1 et Rom officielle = mise à jour manuelle à vie.

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

hmm

au fait si ma mémoire ne me fais pas défaut , je n'ai jamais cliqué sur ce '' mise à jour logicielle'' mais en janvier , mon tél a bien fait une MAJ tout seul

Alors s'il a été rooté avant , ça devrait pas arrivé non?


Merci beaucoup

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Je pense qu'il faut avancer sur e sujet Sweety. Nous t'avons donné les marches à suivre et les explications. Dès que tu te lances refais - nous signe.

 

[yoanf26]

Re: Mise à jour logicielle impossible

hmm

au fait si ma mémoire ne me fais pas défaut , je n'ai jamais cliqué sur ce '' mise à jour logicielle'' mais en janvier , mon tél a bien fait une MAJ tout seul

Alors s'il a été rooté avant , ça devrait pas arrivé non?


Merci beaucoup

Ça veut dire que la Rom que tu avais avant la mise à jour, c'était knox 1.0 qui été installé, et la mise à jour de la rom à passé knox en 2.0 pour bloquer les mises à jour automatique.

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Merci pour la précision yoan !

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

D'accord


Désolée , je n'avais pas vu la réponse de Yoan où il expliquait pour le KNOX , mes excuses à vous deux


Hypo je te remercie infiniment pour ta patience et tes réponses

Un grand merci à Yoan aussi pour ton aide ! et à tous ceux qui ont intervenu dans le sujet !

Je ne sais pas si on passe les sujets ici en 'Résolu", mais pour moi ça l'est

Merci encoore

 

[hypo59]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Avec plaisir ! Mais tu ne tentes pas la MAJ avec Odin finalement ?

 

[yoanf26]

Hello.

Avec plaisir. Pour le résolu, il faut éditer le titre. Je l'ai fais.

 

[Sweety.Angel]

Re: Mise à jour logicielle impossible

Avec plaisir ! Mais tu ne tentes pas la MAJ avec Odin finalement ?

Si je le ferai, mais pas tout de suite

 

[hypo59]

Ok. Fais - nous signe au besoin quand tu t'y mettras. A+ !

 

[Sweety.Angel]

Ok. Fais - nous signe au besoin quand tu t'y mettras. A+ !

oui,je le ferai,merci :merci: