L’UFC Que Choisir accuse les opérateurs de dégrader la 3G pour valoriser la 4G

Maj. le 31 mars 2015 à 11 h 43 min

Les opérateurs dégradent-ils la qualité de leur 3G pour pousser leurs offres 4G ? C’est du moins ce que sous-entend l’UFC Que Choisir qui accuse les opérateurs suite à une étude réalisée sur « l’évolution de la non-qualité chez les opérateurs ». Nous vous parlions de Free Mobile qui porte plainte contre l’UFC, mais les accusations de l’organisme sont-elles légitimes ?

Free Mobile SFR Orange Bouygues UFC

Après avoir rappelé les opérateurs à l’ordre concernant leurs publicités qui ne reflètent pas leurs services réels, l’UFC s’attaque à la qualité de réception de la 3G. Grâce au « taux de non-qualité » calculé entre décembre 2012 et octobre 2013, un bilan est dressé des meilleurs et des plus mauvais élèves. Chez Orange on note une augmentation de ce taux de 5,2 à 8,2 %, même chose pour SFR qui passe de 6,6 à 7,9 %. Mais c’est Free Mobile qui bat tous les records avec un très mauvais taux qui passe de 19,8 à 36,2 % ! Seul Bouygues Telecom fait bonne figure avec une baisse de 6,2 à 4,5 %

La 4G responsable de la dégradation de la 3G ?

Le président de l’UFC, Alain Bazot, c’est une évidence. Si on constate ces mauvais résultats sur les débits 3G, c’est parce qu’« il n’y a pas de meilleure façon de valoriser la 4G ». Free en prend pour son grade en étant accusé de privilégier la bande de fréquence 900 MHz qui couvre un maximum de zones géographiques, mais qui est également de moins bonne qualité. Un choix de la part de Free qui s’explique par son engagement de couvrir 75 % du territoire d’ici 2015, la course est lancée. Mais dans ce cas, la 4G ne peut pas expliquer les mauvais chiffres de Free qui est le seul opérateur à ne pas proposer ce service.

Si l croissance de Free peut-être en cause, les accusations sur le réseau 4G peut-elle se justifier quand on parle des deux autres mauvais élèves que sont Orange et SFR ? La question reste entière et Free entend bien porter plainte, reprochant l’UFC d’une « méthodologie très contestable ». On attend de voir de quelle manière cette affaire va aboutir.

Pensez-vous de l’évolution de la qualité du réseau 3G ? La 4G est-elle en cause selon vous ?

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