SFR perd ses abonnés fixes et mobiles en masse et termine 2016 dans le rouge

Maj. le 10 mars 2017 à 11 h 15 min

SFR perd ses abonnés aussi bien sur ses offres en internet fixe que sur le mobile, et termine l’année 2016 dans le rouge. C’est ce que révèle le dernier bilan financier de l’opérateur français, le plus dans le pétrin sur cette année 2017 et qui continue de subir les retombés de l’année précédente qui aura été difficile pour l’acteur des télécoms.

sfr

« Vous vous demandez pourquoi le costume rouge ? C’est pour que les méchants ne me voient pas saigner », une citation qu’un certain opérateur français pourrait aisément voler à un certain super héros (enfin, quand on dit héros…) sur ce début d’année 2017.

Nous parlons bien évidemment de l’opérateur SFR, qui semble encore et toujours tomber dans une spirale infernale. Ce matin, nous apprenions que celui-ci devra payer une amende de 49 millions d’euros pour non-respect de ses engagements. Cette fois-ci, nous avons le droit à son bilan financier pour 2016.

SFR perd encore ses abonnés sur le fixe et le mobile

C’est le dernier des opérateurs à nous dévoiler son bilan, et celui-ci est loin d’être positif. SFR enregistre une perte nette de 138 millions d’euros, quand l’opérateur enregistrait encore l’année dernière un bénéfice net de 682 millions d’euros.

La faute à un exode global de ses abonnés, aussi bien sur ses offres internet fixe que sur le mobile. Ce sont 512 000 clients mobiles qui ont fui l’opérateur et 240 000 abonnés fixes sur l’année, portant le total à 14.625 millions d’abonnés mobiles et 6.113 millions sur le fixe.

Toutefois, l’opérateur revendique désormais 81% de la population française couverte en 4G, et près de 9.3 millions de prises éligibles en fibre FTTH (la vraie) et FTTB (la cuivre). Il a indiqué vouloir s’inspirer d’Apple et Amazon pour remonter la pente, et nous lui souhaitons.

Mais pour le moment, ses concurrents sont en pleine forme face à lui. On pensera notamment à Bouygues Telecom qui a signé une très bonne année 2016 alors qu’il était pourtant en difficulté auparavant. Preuve qu’une remontée peut avoir lieu.

Réagissez à cet article !
Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
SFR a gagné 205 000 abonnés au cours du premier trimestre 2019

SFR a séduit 205 000 nouveaux abonnés au cours du premier trimestre de l’année. L’opérateur au carré rouge doit surtout cette impressionnante croissance de son parc de clients à ses offres à prix cassé. Malgré des recrutements en hausse, SFR annonce…

SFR représente près de 50% des plaintes de clients en 2018

SFR est concerné par 47,6% des plaintes de clients en 2018, révèle le 15ème Observatoire des plaintes et insatisfactions dans le secteur des télécommunications de l’AFUTT. Sans surprise, l’opérateur au carré rouge s’impose une nouvelle fois comme le champion des plaintes…

SFR dépasse Free et redevient second sur le mobile

SFR a annoncé ses résultats pour le quatrième trimestre et l’ensemble de l’année 2018. L’opérateur réalise une incroyable performance avec le gain de 1,3 million d’abonnés internet fixe et mobile confondus. Il passe même devant Free Mobile en termes de…

SFR augmente encore le prix de ses forfaits mobiles

SFR a une nouvelle fois décidé d’augmenter le prix de certains de ses forfaits mobiles. Des abonnés ont été prévenus que leur facture allait s’alourdir de deux euros en l’échange de 30 Go de data supplémentaires par mois. L’opérateur a déjà…

SFR augmente encore la facture de certains abonnés RED

SFR a décidé d’augmenter la facture de certains abonnés RED. En échange de 10 Go de data supplémentaires, l’opérateur au carré rouge réclame 2€ de plus par mois. Pour refuser cette nouvelle option payante, il faut impérativement se rendre sur le site…

SFR pire opérateur ? Son PDG critique le rapport de l’Arcep

SFR est pointé du doigt dans un rapport de l’Arcep, qui l’a désigné comme le pire opérateur en termes de satisfaction client. Son PDG Alain Weill a contesté les résultats et la légitimité de l’Autorité devant le Sénat, critiquant notamment…

SFR est numéro 1 des plaintes de clients auprès de l’Arcep

SFR est l’opérateur ayant généré le plus de plaintes sur « J’alerte l’Arcep ». L’opérateur au carré rouge s’impose en effet une nouvelle fois comme le champion incontesté des plaintes d’abonnés mécontents, loin devant Orange, Free et Bouygues Télécom.  C’est l’heure du…

Netflix disparaît des box RED by SFR de certains clients

Netflix disparaît depuis quelques jours des box internet RED by SFR de certains clients. L’icône de l’application n’est plus disponible et la plateforme est absente du canal 66. Le FAI est au courant du problème et travaille sur une mise…