SFR : une abonnée reçoit une facture de plus de 40 000€ !

 

S’il est un opérateur qui fait décidément beaucoup parler de lui, depuis quelques temps, c’est bien SFR. Alors qu’il y a une quinzaine de jours, on pouvait apprendre d’un abonné du Doubs avait du entamé une grève de la faim avant que l’opérateur ne daigne répondre à sa demande, voilà qu’aujourd’hui une autre nouvelle vient créer le buzz : une abonnée SFR a en effet reçu une facture de 44 700€.

Pensant aussitôt qu’il s’agissait d‘une erreur, la jeune femme a alors aussitôt fait appel aux services de l’UFC Que Choisir. Malheureusement pour elle, l’UFC n’a rien pu faire d’abord, parce qu’elle ne peut intervenir lors d’un litige entre deux entreprises, or il s’agissait d’une ligne professionnelle. Par ailleurs, il apparaît que les sommes demandées correspondent bien à la consommation de la dite ligne.

sfr facture 40000 euros

Une abonnée SFR reçoit une facture de 44 700€

Comment cette abonnée SFR a-t-elle réussi à consommer une telle somme en si peu de temps ? Et bien la réponse est très simple, celle-ci s’est montré un tantinet trop généreuse en acceptant de prêter sa carte SIM au fils d’une de ses amies.

Bien entendu, elle ne s’attendait pas à ce que celui-ci parte en vacances au Maroc et ne fasse tourner le roaming 3G en permanence comme il semble l’avoir fait, utilisation qui peut entrainer des surcouts monumentaux. C’est d’ailleurs pour cette raison que les opérateurs conseillent toujours de désactiver la 3G de votre smartphone lorsque vous voyagez à l’étranger.

Résultat, cette chef d’entreprise se retrouve aujourd’hui dans l’obligation de régler à son opérateur la somme de 44 700€ donc 36 000€ liées à l’utilisation de l’internet mobile, sans que l’UFC ne puisse intervenir de quelque façon que ce soit. Par ailleurs, après avoir adressé pas moins de 9 mails à sa cliente, SFR se déclare de bonne foi.



Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque jour, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Réagissez à cet article !
Demandez nos derniers articles !
sfr arcep baisse prix fibre
SFR : l’Arcep exige que l’opérateur baisse les prix de la fibre

SFR va devoir baisser les tarifs d’accès des réseaux fibre mutualisés, et notamment ceux proposés à Bouygues Telecom. L’opérateur avait justement contesté les prix instaurés par SFR auprès de l’Arcep en début d’année 2020. L’Arcep a tranché. SFR va revoir…

red by sfr augmente facture abonnés
SFR augmente de 80% la facture de certains abonnés RED

SFR impose une énième augmentation tarifaire à certains abonnés RED. En échange de 10 Go de data 4G supplémentaires, l’opérateur au carré rouge augmente de 80% la facture de certains de ses clients. Malheureusement, il est impossible de refuser cette…