Samsung, BlackBerry, Apple : quels utilisateurs remplacent le plus souvent leur téléphone ?

 

C'est une étude réalisée par KantarWorldPanel qui nous apporte cette information assez intéressante. Dans une économie où le consommateur a de moins en moins tendance à se diriger vers un produit neuf préférant faire confiance à du matériel de seconde main plus abordable, certains constructeurs cherchent à inverser la tendance. Combien de temps conservons-nous en moyenne nos smartphones et quelle marque possède la clientèle la plus fidèle ?

constructeurs smartphones

Si les chiffres portent sur la population américaine, les données n'en restent pas moins assez édifiantes. Selon le panel d'étude réalisé, un consommateur américain conserverait en moyenne son smartphone pendant 22 mois avant de s'en séparer pour passer à une version plus récente. C'est en soi assez court comme laps de temps, un smartphone étant bien évidemment capable de tenir plus longtemps que deux ans.

Ces deux années peuvent correspondre à l'engagement pris auprès d'un opérateur mobile. D'ailleurs en créant de nouvelles offres permettant de changer de smartphone dès que l'on en a envie et ce jusqu'à trois fois par an (chez T-Mobile), il se pourrait que cette moyenne de 22 mois passés avec un modèle s'affaisse davantage. En France, les forfaits avec engagement semblent trouver de moins en moins de succès, cela voudrait-il dire que nous aurions tendance à conserver nos smartphones plus de deux ans ?

Contre toute attente, les smartphones qui seraient gardés le plus longtemps par leurs utilisateurs proviendraient de chez BlackBerry. Le consommateur moyen resterait pendant 32 mois avec un même modèle avant d'en prendre un nouveau, ce qui semble être bon signe pour l'arrivée prochaine du BlackBerry Venice. Arrivant en seconde place, Apple dont ses clients patienterait 25 mois avant de passer à l'iPhone le plus récent.

Le constructeur arrivant en bas du tableau est Microsoft avec ses Lumia, subissant des changements au bout de seulement 16 mois. Samsung quant à lui s'accroche du mieux qu'il peut et termine à l'avant dernière place ; les possesseurs de Galaxy et autres modèles se décideraient à changer de terminal au bout de 18 mois en moyenne. Ces moyennes peuvent peut-être également être expliquées par les différences de qualité entre supports techniques des constructeurs.

Et vous, combien de temps gardez-vous généralement vos smartphones ? Quelle marque vous a le plus plu ?

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