Opérateurs : les offres internet trompeuses seront sanctionnées par l’État

Maj. le 9 juin 2016 à 19 h 45 min

Que ce soit Bouygues Telecom, SFR, Orange ou encore Free, les publicités des quatre opérateurs mobiles sont toujours de plus en plus alléchantes et plein d’avantages, notamment avec l’arrivée récente des offres 4G.

Quand il ne s’agit pas de publicités vantant les mérites de l’un, il s’agit de débits théoriques annoncés ou promis comme étant les meilleurs du marché de l’autre, et qui au final, s’avèrent bien médiocres à l’utilisation, ou bien en-dessous de ce qui était prévu. N’oublions pas non plus certains bridages des débits comme nous avons pu le voir dans cet article.

Des promesses de débits internet non tenues entraîneront des sanctions

En ayant constaté les écarts entre le débit promis par les opérateurs et le débit effectif au final chez le consommateur, le gouvernement a décidé d’intervenir devant ces offres internet trompeuses ou les publicités mensongères. Les opérateurs ont donc été rappelés à l’ordre grâce à une lettre envoyée à ces derniers par le ministre de la Consommation, Benoît Hamon.

La lettre stipule clairement qu’un nouvel arrêté verra le jour et que de fausses promesses de débits pour l’internet seront considérées comme des pratiques commerciales douteuses. Auquel cas, l’État sera en mesure d’émettre des sanctions à l’encontre du ou des opérateurs impliqués ainsi que la réparation du préjudice causé au(x) consommateur(s).

Voilà une très bonne nouvelle pour ceux qui accordent toute leur confiance aux publicités et aux indications fournies par les opérateurs sur leur site internet, mais qui se retrouvent déçus par l’offre à laquelle ils ont souscrit. Pour les curieux parmi vous, la lettre adressée aux opérateurs mobiles le 4 octobre est disponible via ce lien.

Trouvez-vous donc normal que l’État intervienne en la faveur des consommateurs concernant les offres internet ? Êtes-vous satisfaits ou non de ce que vous avez ?

Via

Réagissez à cet article !
Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
Orange mise sur Samsung pour son réseau 5G, Huawei hors course

Orange a décidé de miser sur Samsung pour ses équipements 5G. Des tests sont en cours et l’opérateur français envisage sérieusement de collaborer avec le groupe sud-coréen, qui est un acteur très faible de ce marché pour l’instant. Huawei, qui…

Fortnite : problèmes de connexion pour les abonnés Freebox

Mise à jour 16h15 : Free a fait savoir à Univers Freebox être intervenu et que les problèmes rencontrés ne devraient plus avoir lieu. L’opérateur conseille aux abonnés de redémarrer leur Freebox pour que le changement soit pris en compte….

Free et SFR champions des résiliations mobile et internet fixe

Free et SFR se font remarquer dans l’observatoire des résiliations internet et mobile 2018. Les deux opérateurs ont perdu beaucoup plus de clients que les autres l’année dernière. C’est même une catastrophe pour Free Mobile qui concentre à lui seul…

Orange nous fait rêver de 5G dans deux vidéos

La 5G ? Orange s’y prépare, avec de premières offres dès 2020. L’opérateur montre dans deux vidéos en quoi grand public comme professionnels vont bénéficier de la 5G, dans plusieurs situations. Une façon de rêver d’un monde futuriste qui deviendra…

SFR représente près de 50% des plaintes de clients en 2018

SFR est concerné par 47,6% des plaintes de clients en 2018, révèle le 15ème Observatoire des plaintes et insatisfactions dans le secteur des télécommunications de l’AFUTT. Sans surprise, l’opérateur au carré rouge s’impose une nouvelle fois comme le champion des plaintes…

Coupure de BFM et RMC : Altice-SFR veut le même accord que Free et TF1

Altice-SFR veut absolument négocier avec Free un accord de diffusion pour les chaînes BFM TV, RMC Story et RMC Découverte. Prenant pour exemple le contrat passé l’an dernier avec TF1 et M6, le groupe accuse l’opérateur de Xavier Niel de discrimination. « Free comme Orange rémunèrent…

Free va faire des annonces sur le FTTH, 4G/5G, offres B2B et Italie

Free a envoyé un carton d’invitation pour une conférence organisée « mi-avril » – la date définitive demeure inconnue – avec des annonces autour du FTTH, des réseaux mobiles 4G/5G, le « B2B » – vraisemblablement des offres pour les professionnels et les entreprises…

Free Mobile : la 4G est disponible en roaming aux États-Unis

Free Mobile continue d’activer de plus en plus largement la 4G en roaming. Il semble désormais que celle-ci soit désormais disponible aux États-Unis, où les abonnés pouvaient seulement utiliser leur enveloppe de 25 Go en 3G jusqu’ici. La situation en…

Orange refuse de payer Altice-SFR pour diffuser BFM et RMC

Comme Free, Orange refuse de devoir payer Altice-SFR pour diffuser les chaînes BFM TV, RMC Story et RMC Découverte sur ses box. Après avoir pris la défense de Free à de multiples reprises, l’opérateur historique a tenu à faire passer un message fort au groupe de Patrick…

5G : Huawei est le bienvenu en France malgré la pression des USA

Huawei peut souffler, le gouvernement français est favorable à sa présence sur le marché de la 5G sur le territoire. Agnès Pannier-Runacher, secrétaire d’Etat chargée des télécoms, estime que le groupe chinois est en avance sur les technologies liées au…

5G : la France renonce à couvrir 100% de la population

Le réseau 5G ne couvrira pas toute la population française. Lors d’une interview, Agnès Pannier-Runacher, la secrétaire d’Etat auprès du ministre de l’Economie et des Finances, a annoncé que le réseau du futur sera plutôt réservé aux entreprises et aux villes. Les particuliers…