OnePlus remplace gratuitement un OnePlus One volé pendant son transport

 

Comme nous avons pu le voir, l’arrivée des premières 100 premières unités du OnePlus One remises aux heureux gagnants du concours Smash The Past durant cette semaine ne s’est pas faite sans embûches. Alors que certains ont mis en avant un petit problème de symétrie au niveau de la grille du haut parleur et que le lendemain, on pouvait apprendre que ces premières unités avaient été expédiées sans chargeur ni outil d’extraction SIM, voilà qu’un autre utilisateur nous confie aujourd’hui une nouvelle mésaventure.

Un membre actif du forum OnePlus du nom de MadZ s’est en effet vu remettre une boite vide à la place de son OnePlus One. Une erreur qui ne provient aucunement de la société chinoise puisque lors de sa pesée, le colis affichait un poids normal, mais qui s’est visiblement produite durant le transport. Face à la légèreté du colis, l’acheteur qui a tout de suite soupçonné que le téléphone ne se trouvait pas à l’intérieur et qu’il avait, par conséquent, été volé, même si le colis semblait scellé normalement, a refusé de signer.

Se doutant qu’aucun recours ne serait possible du côté du transporteur, il a aussitôt pris le parti de contacter directement OnePlus qui lui a alors répondu quasi-instantanément. Et à première vue, il a très bien fait puisque la société a accepté de lui retourner un second OnePlus One sans le moindre frais supplémentaire. Un effort de satisfaire le client qu’on ne pourra que souligner du côté de la start-up chinoise dont la seule erreur est peut-être de ne pas avoir sécurisé ses colis.

Afin de montrer sa reconnaissance à OnePlus, le jeune-homme a ensuite publié une vidéo sur YouTube dans laquelle il lui adresse ses remerciements pour sa réactivité et demande aux utilisateurs du OnePlus One victimes d’un chargeur manquant de ne pas blâmer la start-up pour les différents cafouillages rencontrés suite aux premières livraisons.

Via



Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque jour, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Réagissez à cet article !
Demandez nos derniers articles !
oneplus 9E
OnePlus 9 : un modèle 9E au programme, il sortirait début 2021

Le 3e modèle de la série OnePlus 9 s’appellerait le OnePlus 9E, que la firme prévoirait de dévoiler en début d’année prochaine. Difficile encore de savoir dans quelle gamme de prix se situera ce nouveau smartphone, ou s’il sera plus…

oneplus9pro
OnePlus 9 Pro : le design se dévoile dans une nouvelle vidéo

Le site LetsGoDigital et le graphiste Concept Creator ont concocté un superbe rendu vidéo du OnePlus 9 Pro à partir de fichiers CAD attribués au smartphone. L’occasion de découvrir un premier aperçu du design de l’appareil. Déjà hypé par le…

OnePlus 8T
OnePlus 8T : la mise à jour OxygenOS 11.0.5.6 booste l’autonomie de la batterie

OnePlus déploie une nouvelle mise à jour OxygenOS sur les OnePlus 8T. La MAJ 11.0.5.6 de la surcouche Android corrige une poignée de bugs logiciels mineures. Dans la foulée, le firmware apporte plusieurs améliorations à l’appareil photo, au lecteur d’empreintes digitales sous l’écran et à la connexion…

oneplus 9 image featured
OnePlus 9 : l’appareil photo de 48 mégapixels se dévoile

Le OnePlus 9 sera logiquement le prochain téléphone phare de la marque sino-finlandaise. On en sait aujourd’hui un peu plus sur le terminal grâce à des fuites. Ici, c’est surtout l’appareil photo qui est mis en avant. Le terminal disposerait…

oneplus 9 pro design
OnePlus 9 Pro : voici le design complet du futur flagship

Le OnePlus 9 Pro continue de se dévoiler. Plusieurs mois avant la présentation officielle, un informateur réputé a publié des rendus montrant le design complet du futur flagship. On y découvre un écran troué et un appareil photo disposé dans…

N100
Le OnePlus Nord N100 a bien un écran 90Hz, finalement

OnePlus a dévoilé deux nouveaux smartphones le mois dernier, le Nord N10 5G et le Nord N100. Ce dernier est un produit d’entrée de gamme à moins de 200 euros. Le constructeur avait annoncé qu’il serait doté d’un écran avec…

oneplus 8
OxygenOS : OnePlus va ajouter ces 7 fonctionnalités à la demande des fans

OnePlus vient de lever le voile sur les 7 futures fonctionnalités qui seront ajoutées à OxygenOS. Sur demande de sa communauté d’utilisateurs, la firme chinoise va notamment permettre de faire des captures d’écran partielles, personnaliser l’écran de verrouillage, de garder un oeil sur les scores…