iPhone lent : Apple n’a déjà plus de batteries de rechange à 29€, les délais explosent !

Maj. le 21 octobre 2018 à 10 h 30 min

L’affaire des iPhone lents continue : Apple admet dans une note interne ne plus pouvoir faire face à l’afflux de clients venus profiter de l’offre de remplacement de la batterie à 29 euros contre 89 euros habituellement. Remplacer la batterie de l’iPhone est en effet le seul moyen de remédier à une baisse de ses performances des « anciens » iPhone alors qu’Apple a admis brider le SoC des iPhone au bout d’un certain nombre de cycles de la batterie. De nombreux magasins sont en rupture de stock et ne seraient pas réapprovisionnés avant « plusieurs mois ». 

iphone lent

Nos confrères de MacRumors rapportent un mémo interne destiné aux Apple Store et Réparateurs Agréés qui donne une idée des délais de remplacement de la batterie des iPhone. Dans la tourmente, Apple propose en effet jusqu’au 31 décembre 2018 un prix réduit pour les changements de batterie. La firme de Cupertino a en effet admis brider les SoC des iPhone via une mise à jour d’iOS 11. Selon Apple, cette « fonctionnalité » serait destinée à empêcher les iPhone de s’éteindre de manière intempestive lorsque le nombre de cycles de la batterie est trop élevé.

iPhone lent : Apple n’a plus de batterie de rechange à 29€, les délais s’allongent de plusieurs mois

Une explication qui ne convainc pas tout le monde : de nombreuses associations à travers le monde estiment qu’il s’agit d’une façon de pratiquer l’obsolescence programmée, autrement dit pousser les clients à acheter un nouvel iPhone neuf, plus rapide. Sous le coup d’une procédure en France et aux Etats-Unis, Apple a décidé dans un premier temps de proposer le remplacement des batteries pour 29€ alors que la prestation est généralement facturée 89€. Le tout sans vérifier si la batterie a réellement besoin d’être remplacée – jusqu’au 31 décembre 2018. Du coup c’est une véritable ruée à laquelle le SAV d’Apple doit faire face.

Le mémo interne cité par nos confrères explique que les batteries de remplacement pour les iPhone 6 et 6 Plus bénéficient de délais raccourcis à seulement deux semaines. Mais pour tous les autres modèles, notamment les iPhone 7 et 7 Plus, les délais seraient actuellement de plusieurs mois. Le blog cite des retours de lecteurs qui parlent, par exemple, aux Etats-Unis, de quatre mois d’attente pour un iPhone 6 Plus. Ces délais ne sont pas les mêmes en fonction de la zone géographique. Ils pourraient dissuader certains propriétaires d’iPhone de faire le changement. C’est pourquoi nous surveillerons avec beaucoup d’attention ces problèmes de délais.

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