Galaxy Note 7 : les consommateurs chinois doutent désormais de la fiabilité des produits Samsung

Maj. le 12 novembre 2018 à 16 h 18 min

L’affaire des Galaxy Note 7 explosifs pourrait avoir des conséquences désastreuses sur certains marchés notamment en Chine où la part de marché de Samsung est en chute libre depuis maintenant trois ans. Si la Chine n’est pas concernée par ce rappel, aucun modèle défectueux n’ayant été vendu sur ce marché, l’image du constructeur a néanmoins beaucoup souffert.

galaxy note 7 batterie mise a jour

Si avant le rappel, la plupart des modèles distribués un peu partout dans le monde étaient équipés d’une batterie défectueuse conçue par SDI, la Chine n’est théoriquement pas touchée par ce boomgate puisque sur le marché chinois, seulement 1858 modèles de test importés entre le 20 juillet et le 5 août ont été rappelés. Ainsi, ceux distribués dans le commerce font partie des 30% équipés d’une batterie conçue par ATL et ne présentent donc aucun risque.

Malheureusement, il y a quelques jours, un Galaxy Note 7 équipé d’une batterie ATL explosait en Chine. L’affaire se répandait alors comme une traînée de poudre sur les réseaux sociaux. L’enquête a prouvé que finalement, la batterie n’y était pour rien et que la surchauffe ayant entraîné l’explosion était liée à un facteur de température externe et Samsung et ATL se sont tous deux justifiés par le biais d’une déclaration officielle mais tout cela n’a pas suffit à convaincre l’opinion publique.

Si l’on en croit les dernières déclarations de la directrice de recherche du cabinet Canalys, Nicole Peng, depuis cette affaire de boomgate, les consommateurs chinois doutent désormais de la fiabilité des produits Samsung et chaque nouveau rapport faisant état d’un smartphone qui explose ne fait que les pousser un peu plus vers les produits de concurrents comme Apple, Huawei et OPPO.

Elle ajoute également que Samsung aurait eu plus de chances de regagner la confiance des consommateurs en rappelant tous les modèles distribués en Chine plutôt que de se confondre en explications sur l’origine des batteries et estime qu’il faudra attendre deux générations de flagships pour que les consommateurs fassent à nouveau confiance à Samsung.

Une récente étude du cabinet chinois iiMedia Research a d’ailleurs mis en avant le fait que 37% des utilisateurs de smartphones Samsung comptaient aller chez Apple lorsque qu’ils changeront de smartphone tandis 26% déclarent vouloir allez chez Huawei plutôt que de s’offrir un nouveau Samsung. Entre fin 2013 et mi 2016, la part de marché de Samsung sur le marché chinois a chuté de 21 à 8%.

Réagissez à cet article !
Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
Galaxy Note 10 : une version 5G avec une batterie de 4300 mAh ?

Le Galaxy Note 10 5G serait équipé d’une batterie de 4300 mAh, révèle une fuite. A plusieurs mois de la sortie des Note 10, plusieurs indices nous permettent de dresser un premier portrait robot de leur fiche technique. On fait le point. Ces…

Galaxy Note 10 : enfin une recharge rapide vraiment rapide ?

Le Galaxy Note 10 profiterait d’une recharge rapide vraiment rapide, tease un célèbre leaker. Samsung aurait en effet décidé d’équiper le smartphone d’une recharge rapide plus efficace et performante que celle des Galaxy S10, S10+ et S10e. On fait le…

Galaxy Note 10 : voici à quoi il pourrait ressembler

Le Galaxy Note 10 ne sera pas une simple copie des Galaxy S10, tease un célèbre leaker. Malgré d’inévitables points communs, comme l’écran Infinity-O, le smartphone devrait proposer un design assez différent. On parle ainsi d’une dalle bien plus incurvée…

Galaxy Note 10 : ce concept vidéo nous fait saliver d’envie

Le Galaxy Note 10 fait une apparition dans une vidéo concept qui nous met l’eau à la bouche. On y découvre un écran borderless particulièrement séduisant ainsi qu’un quadruple capteur photo à l’arrière. Quatre modèles du smartphone sont attendus. Le…

Le Galaxy Note 10 Pro se confirme, les premières infos

Le Galaxy Note 10 Pro (et non Plus comme pour le S10) serait bien dans les cartons du côté de chez Samsung. Il serait équipé d’un triple capteur photo et d’un grand écran de 6,75 pouces. Les Note 10 et…

Galaxy Note 10 : Samsung pourrait lancer 4 modèles différents

Le Galaxy Note 10 pourrait être décliné en 4 modèles. D’après une fuite, Samsung souhaiterait proposer une gamme de smartphones composée de deux tailles d’écran différentes et de deux déclinaisons 5G. Une stratégie qui aurait déjà fait ses preuves avec les Galaxy…

Galaxy Note 10 : Samsung pourrait dire adieu aux boutons physiques !

Le Galaxy Note 10 pourrait faire l’impasse sur tous les boutons physiques. D’après une fuite, Samsung voudrait remplacer ceux-ci par une navigation gestuelle améliorée et des touches sur l’écran tactile. Prudent, le constructeur envisagerait d’abord de tester cette approche sur un smartphone milieu de…

Galaxy Note 10 : enfin le premier aperçu de son design ?

Une série de rendus non-officiels montrent ce à quoi le Galaxy Note 10 pourrait ressembler. On découvre un smartphone avec les mêmes écrans que les S10+, mais avec un stylet et un quadruple capteur photo. Le tout avec des coloris…

Le Galaxy Note 10 embarquerait un quadruple capteur photo

Le Galaxy Note 10 pourrait être équipé d’un quadruple capteur photo, comme la version 5G du Galaxy S10. Une fonctionnalité qu’on devrait également retrouver sur le Huawei P30 Pro un peu plus tôt dans l’année. Le Note 10 devrait aussi…

Galaxy Note 9 : date de sortie, prix et fiche technique

Le Galaxy Note 9  de Samsung reprend de nombreux éléments de son prédécesseur, le Galaxy Note 8, mais a aussi droit à des améliorations, comme un nouveau stylet S-Pen compatible bluetooth. Date de sortie, prix, fiche technique, design, nous faisons le point…