[Z3C] Appareil photo arrière ne fonctionne plus depuis MàJ

[Daayos]

Bonjour,

Je vous contacte pour vous présenter un problème que je rencontre avec mon Z3 Compact.
-mon appareil fonctionnait parfaitement sous Android 4.4.4
-il n’est jamais tombé par terre, ni n’a jamais subis le moindre problème « mécanique »
-depuis la MàJ vers Android 5, l’appareil arrière ne fonctionne plus. Quelle que soit l’application utilisée, l’écran est noir comme si j’avais laissé le cache d’un appareil-photo. Lorsque j’essaie de prendre une photo, soit l’application plante, soit il ne se passe rien (sinon 2-3 secondes de « freeze »)
-En revanche, l’appareil « selfie » (caméra avant) fonctionne lui toujours sans problème.

J’ai tenté les manipulations suivantes
-restauration usine
-downgrad vers une rom officielle Android 4.4.4.
-réupgrade vers Android 5
-upgrade vers Android 6.0.1

Le problème est toujours présent.

J’ai tenté un diagnostic avec l’application « Phone Doctor Plus » et j’ai le backlog d’erreur suivant. (voir la balise "Spoil" à la fin du message).

Pourriez-vous svp me conseiller ?

En vous remerciant d’avance,
Daayos

Spoiler

ANDROID_VERSION=6.0.1
APP_VERSION_CODE=19
APP_VERSION_NAME=1.1.0
PHONE_MODEL=D5803
TOTAL_MEM_SIZE=12426248192
CUSTOM_DATA=
STACK_TRACE=java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'int android.graphics.Bitmap.getWidth()' on a null object reference
at com.idea.PhoneDoctorPlus.TestView.al.onPictureTaken(Unknown Source)
at android.hardware.Camera$EventHandler.handleMessage(Camera.java:1092)
at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:102)
at android.os.Looper.loop(Looper.java:148)
at android.app.ActivityThread.main(ActivityThread.java:5461)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method)
at com.android.internal.os.ZygoteInit$MethodAndArgsCaller.run(ZygoteInit.java:726)
at com.android.internal.os.ZygoteInit.main(ZygoteInit.java:616)
LOGCAT=04-02 02:10:14.438 D/Ongoing (17382): onCreate
04-02 02:10:14.438 D/Ongoing (17382): onCreateView
04-02 02:10:14.440 D/Ongoing (17382): onStart
04-02 02:10:14.506 W/FlurryAgent(17382): Analytics report sent.
04-02 02:10:14.597 D/Ongoing (17382): onResume
04-02 02:10:14.980 D/InputStream(17382): GET_UNLOCK{"RESULT":"TRUE"}
04-02 02:10:15.374 I/Choreographer(17382): Skipped 95 frames! The application may be doing too much work on its main thread.
04-02 02:10:16.169 I/Choreographer(17382): Skipped 47 frames! The application may be doing too much work on its main thread.
04-02 02:10:16.863 I/Choreographer(17382): Skipped 40 frames! The application may be doing too much work on its main thread.
04-02 02:10:17.207 W/FlurryAgent(17382): Flurry session ended for context:[email protected]
04-02 02:10:17.380 D/LoadActivity(17382): UPDATE_SUCCESSFULLY
04-02 02:10:19.530 I/GAV4 (17382): Thread[GAThread,5,main]: No campaign data found.
04-02 02:10:34.702 V/MainActivity(17382): onTabUnselected:0
04-02 02:10:34.705 V/MainActivity(17382): onTabSelected:2
04-02 02:10:34.716 D/Battery (17382): onStart
04-02 02:10:34.755 D/Battery (17382): onResume
04-02 02:10:34.778 D/About (17382): onStart
04-02 02:10:34.847 D/About (17382): onResume
04-02 02:10:34.847 V/MainActivity(17382): onTabReselected:2
04-02 02:10:35.715 E/onReceive(17382): intent Action:android.net.wifi.WIFI_STATE_CHANGED
04-02 02:10:35.715 E/onReceive(17382): intent State:3
04-02 02:10:35.717 E/onReceive(17382): intent Action:android.net.conn.CONNECTIVITY_CHANGE
04-02 02:10:35.726 E/Battery (17382): batteryScaleAnimation :520/0.01/0.4
04-02 02:10:36.434 V/MainActivity(17382): onTabReselected:2
04-02 02:10:36.435 D/Overview(17382): onPause
04-02 02:10:36.438 W/System.err(17382): java.lang.InterruptedException
04-02 02:10:36.438 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.sleep(Native Method)
04-02 02:10:36.438 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.sleep(Thread.java:1031)
04-02 02:10:36.438 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.sleep(Thread.java:985)
04-02 02:10:36.439 W/System.err(17382): at com.idea.PhoneDoctorPlus.bu.run(Unknown Source)
04-02 02:10:36.439 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.run(Thread.java:818)
04-02 02:10:37.056 V/MainActivity(17382): onTabReselected:2
04-02 02:10:42.588 V/MainActivity(17382): onTabUnselected:2
04-02 02:10:42.590 V/MainActivity(17382): onTabSelected:1
04-02 02:10:42.592 D/Overview(17382): onCreateView
04-02 02:10:43.145 D/About (17382): onPause
04-02 02:10:43.147 D/Overview(17382): onStart
04-02 02:10:43.147 D/Overview(17382): onStart: isAlived
04-02 02:10:43.147 D/Overview(17382): onResume
04-02 02:10:43.159 V/MainActivity(17382): onTabReselected:1
04-02 02:10:43.160 I/Choreographer(17382): Skipped 33 frames! The application may be doing too much work on its main thread.
04-02 02:10:48.582 D/Overview(17382): onPause
04-02 02:10:48.583 W/System.err(17382): java.lang.InterruptedException
04-02 02:10:48.583 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.sleep(Native Method)
04-02 02:10:48.583 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.sleep(Thread.java:1031)
04-02 02:10:48.584 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.sleep(Thread.java:985)
04-02 02:10:48.584 D/Ongoing (17382): onPause
04-02 02:10:48.584 W/System.err(17382): at com.idea.PhoneDoctorPlus.bu.run(Unknown Source)
04-02 02:10:48.584 D/Battery (17382): onPause
04-02 02:10:48.584 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.run(Thread.java:818)
04-02 02:10:48.588 W/System.err(17382): java.lang.InterruptedException
04-02 02:10:48.589 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.sleep(Native Method)
04-02 02:10:48.589 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.sleep(Thread.java:1031)
04-02 02:10:48.589 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.sleep(Thread.java:985)
04-02 02:10:48.589 W/System.err(17382): at com.idea.PhoneDoctorPlus.z.run(Unknown Source)
04-02 02:10:48.589 W/System.err(17382): at java.lang.Thread.run(Thread.java:818)
04-02 02:10:48.649 I/com.idea.PhoneDoctorPlus.util.c(17382): still foreground
04-02 02:10:48.649 W/FlurryAgent(17382): Flurry session started for context:[email protected]
04-02 02:10:49.229 W/FlurryAgent(17382): Flurry session ended for context:[email protected]
04-02 02:10:56.371 D/CAMTest (17382): initCamera
04-02 02:10:56.399 D/CAMTest (17382): surfaceCreated
04-02 02:10:56.716 D/CAMTest (17382): surfaceChanged
04-02 02:11:10.367 D/CAMTest (17382): takePhoto
04-02 02:11:10.489 D/CAMTest (17382): onShutter
04-02 02:11:10.489 D/CAMTest (17382): rawPictureCallback onPictureTaken
04-02 02:11:11.071 D/CAMTest (17382): cjpegPictureCallback onPictureTaken
04-02 02:11:11.252 D/CAMTest (17382): surfaceDestroyed
04-02 02:11:13.260 D/CAMTest (17382): photoOKPhoto
04-02 02:11:13.655 D/CAMTest (17382): initCamera
04-02 02:11:13.676 D/CAMTest (17382): surfaceCreated
04-02 02:11:13.937 D/CAMTest (17382): surfaceChanged
04-02 02:11:15.927 D/CAMTest (17382): takePhoto
04-02 02:11:18.289 D/CAMTest (17382): cjpegPictureCallback onPictureTaken
04-02 02:11:18.290 D/skia (17382): --- SkImageDecoder::Factory returned null
04-02 02:11:18.290 D/AndroidRuntime(17382): Shutting down VM
04-02 02:11:18.290 W/System.err(17382): java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'int android.graphics.Bitmap.getWidth()' on a null object reference
04-02 02:11:18.292 W/System.err(17382): at com.idea.PhoneDoctorPlus.TestView.al.onPictureTaken(Unknown Source)
04-02 02:11:18.292 W/System.err(17382): at android.hardware.Camera$EventHandler.handleMessage(Camera.java:1092)
04-02 02:11:18.292 W/System.err(17382): at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:102)
04-02 02:11:18.292 W/System.err(17382): at android.os.Looper.loop(Looper.java:148)
04-02 02:11:18.292 W/System.err(17382): at android.app.ActivityThread.main(ActivityThread.java:5461)
04-02 02:11:18.292 W/System.err(17382): at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method)
04-02 02:11:18.292 W/System.err(17382): at com.android.internal.os.ZygoteInit$MethodAndArgsCaller.run(ZygoteInit.java:726)
04-02 02:11:18.292 W/System.err(17382): at com.android.internal.os.ZygoteInit.main(ZygoteInit.java:616)
04-02 02:11:18.293 W/FlurryAgent(17382): Error logged: uncaught
04-02 02:11:18.295 W/FlurryAgent(17382): Flurry session finalized
04-02 02:11:18.296 E/ACRA (17382): ACRA caught a NullPointerException for com.idea.PhoneDoctorPlus
04-02 02:11:18.296 E/ACRA (17382): java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'int android.graphics.Bitmap.getWidth()' on a null object reference
04-02 02:11:18.296 E/ACRA (17382): at com.idea.PhoneDoctorPlus.TestView.al.onPictureTaken(Unknown Source)
04-02 02:11:18.296 E/ACRA (17382): at android.hardware.Camera$EventHandler.handleMessage(Camera.java:1092)
04-02 02:11:18.296 E/ACRA (17382): at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:102)
04-02 02:11:18.296 E/ACRA (17382): at android.os.Looper.loop(Looper.java:148)
04-02 02:11:18.296 E/ACRA (17382): at android.app.ActivityThread.main(ActivityThread.java:5461)
04-02 02:11:18.296 E/ACRA (17382): at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method)
04-02 02:11:18.296 E/ACRA (17382): at com.android.internal.os.ZygoteInit$MethodAndArgsCaller.run(ZygoteInit.java:726)
04-02 02:11:18.296 E/ACRA (17382): at com.android.internal.os.ZygoteInit.main(ZygoteInit.java:616)
04-02 02:11:18.296 D/ACRA (17382): Building report
04-02 02:11:18.297 D/ACRA (17382): Using custom Report Fields
04-02 02:11:18.338 I/ACRA (17382): READ_LOGS granted! ACRA can include LogCat and DropBox data.
04-02 02:11:18.362 D/ACRA (17382): Retrieving logcat output...
ENVIRONMENT=getDataDirectory=/data
getDownloadCacheDirectory=/cache
getExternalStorageDirectory=/storage/emulated/0
getExternalStorageState=mounted
getLegacyExternalStorageDirectory=/sdcard
getLegacyExternalStorageObbDirectory=/sdcard/Android/obb
getOemDirectory=/oem
getRootDirectory=/system
getSecureDataDirectory=/data
getStorageDirectory=/storage
getSystemSecureDirectory=/data/system
getVendorDirectory=/vendor
isEncryptedFilesystemEnabled=false
isExternalStorageEmulated=true
isExternalStorageRemovable=false

 

[HardSol7]

Bonjour,

Ceci : "restauration usine" veut dire que le problème vient forcément de la caméra. La nappe peut avoir été décollé de la carte mère, une intervention au niveau matériel s'impose : Faire passer à la garantie est la meilleure solution (2 ans)

 

[Daayos]

Bonjour,

Je te remercie pour ta réponse. Cependant. es-tu certain de ce que tu avances? J'ai vu la caméra arrière cesser de fonctionner juste après une MàJ, sans que le télephone ne soit jamais tombé, ni avant, ni après l'update !

De plus, comme j'ai débloqué le Bootloader et rooté mon téléphone, la garantie a sauté...

 

[HardSol7]

Normalement si c'est un problème matériel, c'est pas un soucis, la garantie passe sans problème. C'est dans les nouvelles lois votés pour l'Europe entier et j'ai déjà fais pareil avec mon HTC Rooté et bootloader débloqué aussi et sans frais. 1 an de garantie logicielle et 2 ans pour le matériel. Il suffit de montrer les papiers d'achats et c'est OK

C'est possible que le téléphone aie chauffé et que la caméra n'a pas supporté et s'est cassé.

Tu as d'après ce que tu m'as dit, changé de ROM et RESET complet le téléphone c'est à dire que tu as fais le nécessaire pour ce qui est de la partie logicielle maintenant il s'agit d'un problème matériel.

 

[FrancisG58]

Bonjour.
Sur mon Z3 comp, j'ai eu ce pb 4 fois, malgré un remplacement de carte mère, une mise à jour du logiciel par le SAV et un échange complet de l'appareil .
Ce problème est couplé à un autre pb: si j'active la lampe torche, je ne peux plus la couper. Obliger de redémarrer l'appareil.
As-tu le même problème avec la lampe torche??
J'en suis au 4ème retour en SAV.
J'en ai ras le bol de Sony

 

[lolalalol]

Même problème que FrancisG58 : caméra écran noir et aussi led flash qui ne se coupe pas en mode torche.
Dommage, c'était un super smartphone.

 

[melaniezette]

Bonjour,
J'ai le même problème, ecran noir sur l'appareil photo (pas celui selfie), avez vous trouvé une solution ?

merci d'avance