wiko ecran rempli de rectangles gris

[gudule95]

bonjour,

j'ai acheté récemment un wiko cink king et j'y ai mis une carte sim free et une carte sd32gb.
voulant copier un film de mon ordinateur pc vers le wiko, après avoir débrancher le cable usb,
l'écran du wiko s'est rempli de rectangles noirs gris blancs et aucun bouton ne fonctionne plus (je ne peux l'éteindre non plus sauf en enlevant la batterie).
je ne peux réinitialiser par recovery mode ou autre car même si j'entends la musique d'allumage l'écran reste rempli de rectangles :

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pourriez vous m'aider svp ?

cdt

 

[Did57350]

Salut et bienvenue sur le forum ,

Lorsque tu as débranché le téléphone à l'ordinateur as tu cliqué sur débrancher un périphérique sans risque?

As tu essayé de le redémarrer sans la carte SD ou avec celle d'origine?

Enfin cette situation n'est pas normal et comme ton téléphone est neuf je pense que tu devrais l'emmener au SAV.

 

[gudule95]

merci Did57350,

j'ai peut être effectivement mal débranché le cable usd ... néanmoins ça ne devrait pas planté comme ça pour un mauvais débranchement....
oui j'ai essayé avec et sans sd et avec et sans carte sim ...
j'ai même essayé une maj

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mais la barre de telechargement reste désesperement à zero .... :?

 

[Kawa31]

Salut
Essaye sans la batterie et coche l'option correspondante dans flash tools (empty batterie je crois)
Si la barre reste à zéro, débranche et rebranche le câble USB
Si ça veux rien savoir, n'insiste pas, vu le symptome de l'écran, SAV