Wi-fi qui se déconnecte tout seul

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QCpwner

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  • #1
Bonjour,

Je possède un TCL 20 Pro 5G depuis à peine deux semaines. Le wi-fi se déconnecte régulièrement de façon intermittente et la LTE prend le relais. J'avais exactement le même problème avec mon ancien appareil, un Moto G Stylus. À noter que nos ordinateurs, consoles de jeux vidéo, etc., ne subissent pas ce genre de coupure wi-fi.

J'ai essayé de me connecter sur mon réseau 5GHz au lieu de la 2,4 GHz, ça ne change rien.

Ça devient vraiment irritant à la longue, car à chaque coupure je m'en rends compte et je suis à court de solutions.

Quelqu'un peut m'aider avec ça? Merci beaucoup! :)

Mon routeur est un D-Link DIR-2640.
 
M

Membre supprimé 949719

  • #2
Salut,

Le problème que tu décris est peut être lié à des problèmes avec ton WiFi (ou une connexion internet WiFi plus lente que la réception mobile) surtout si c'était le cas avec tes 2 smartphones.
Vérifie dans tes paramètres avancés WiFi du téléphone, et désactive le basculement auto sur les données mobiles pour essayer si c'est bien ce problème.
Screenshot_20211103-064256_Settings.jpg
 
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  • #3
Tout d'abord, merci pour la réponse rapide.
Je suis allé voir dans mes paramètres, mais il ne semble pas y avoir cette option. J'ai aussi essayé de trouver l'option en utilisant la recherche, mais je ne trouve rien. Peut-être que l'option s'appelle tout autrement sur mon téléphone ou même que je ne l'aie pas du tout?
 

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Membre supprimé 949719

  • #4
Sur mon S10e, pour y a voir accès, je dis obligé de passer par un menu "indirect" :
Screenshot_20211103-131909_Settings_copy_432x912.jpg Screenshot_20211103-131858_Settings_copy_432x912.jpg Screenshot_20211103-131934_Settings_copy_432x912.jpg
 
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  • #6
J'ai même essayé de trouver ce fameux « basculement vers données mobiles » en utilisant la fonction de recherche, mais ça ne trouve rien du tout.
 
M

Membre supprimé 949719

  • #7
Salut,

Quelques rappels concernant l'utilisation du forum et qui te permettront d'améliorer ton expérience sur celui-ci :
Merci d'en tenir compte à l'avenir :)

Pour en revenir à ton problème, dans tes préférences WiFi, tu n'as pas une option du genre "Éviter les mauvaises connexions Wi-Fi" qui serait activée ?
(cette option existait dans le T10)
 
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  • #8
Bonjour,

J'ai regardé dans mes paramètres et je ne vois rien de sembable malheureusement. J'ai aussi essayé avec la fonction de recherche. Peut-être que la fameuse option se cache dans une autre catégorie?

Merci :) .
Voici à quoi ressemble mon interface:
 

Fichiers joints

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  • #9
Effectivement, rien qui y ressemble.... :unsure:
Peut être dans les options de développements?
Ou encore, dans les options du réseau mobile?
 
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  • #10
Salut,

J'ai tenté de trouver les options que tu viens de mentionner, mais malheureusement je ne trouve rien :( . Est-ce possible que mon téléphone bascule automatiquement vers les données mobiles et qu'il me soit impossible de l'en empêcher (que ces options ne soient carrément pas disponibles)?

Merci :) .

(Pour une raison ou une autre, je dois parfois tronquer mes captures d'écran afin de rendre le fichier moins lourd.)
 

Fichiers joints

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Membre supprimé 949719

  • #11
Tu peux aussi tenter de couper les données mobiles quand tu es connecté au WiFi, cela l'empêchera peut être de basculer.
Screenshot_20211104-214806_Chrome.jpg
 
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