Wi-fi qui se déconnecte tout seul

[QCpwner]

Bonjour,

Je possède un TCL 20 Pro 5G depuis à peine deux semaines. Le wi-fi se déconnecte régulièrement de façon intermittente et la LTE prend le relais. J'avais exactement le même problème avec mon ancien appareil, un Moto G Stylus. À noter que nos ordinateurs, consoles de jeux vidéo, etc., ne subissent pas ce genre de coupure wi-fi.

J'ai essayé de me connecter sur mon réseau 5GHz au lieu de la 2,4 GHz, ça ne change rien.

Ça devient vraiment irritant à la longue, car à chaque coupure je m'en rends compte et je suis à court de solutions.

Quelqu'un peut m'aider avec ça? Merci beaucoup!

Mon routeur est un D-Link DIR-2640.

 

[Membre supprimé 949719]

Salut,

Le problème que tu décris est peut être lié à des problèmes avec ton WiFi (ou une connexion internet WiFi plus lente que la réception mobile) surtout si c'était le cas avec tes 2 smartphones.
Vérifie dans tes paramètres avancés WiFi du téléphone, et désactive le basculement auto sur les données mobiles pour essayer si c'est bien ce problème.

 

[QCpwner]

Tout d'abord, merci pour la réponse rapide.
Je suis allé voir dans mes paramètres, mais il ne semble pas y avoir cette option. J'ai aussi essayé de trouver l'option en utilisant la recherche, mais je ne trouve rien. Peut-être que l'option s'appelle tout autrement sur mon téléphone ou même que je ne l'aie pas du tout?

 

[Membre supprimé 949719]

Sur mon S10e, pour y a voir accès, je dis obligé de passer par un menu "indirect" :

 

[QCpwner]

Sur mon S10e, pour y a voir accès, je dis obligé de passer par un menu "indirect" :
Voir la pièce jointe 11787Voir la pièce jointe 11788Voir la pièce jointe 11789

Serait-ce possible que je n'aie carrément pas ces options-là? Car comme on peut voir sur mes captures d'écran, je n'ai pas accès à un menu indirect comme tu dis :/ .

 

[QCpwner]

J'ai même essayé de trouver ce fameux « basculement vers données mobiles » en utilisant la fonction de recherche, mais ça ne trouve rien du tout.

 

[Membre supprimé 949719]

Salut,

Quelques rappels concernant l'utilisation du forum et qui te permettront d'améliorer ton expérience sur celui-ci :

• Pas de multi-post, si tu veux ajouter des infos et que ton message est le dernier, il faut l'éditer et ajouter ces infos
• Et enfin, on ne cite jamais le dernier message, cela ne sert à rien.

Merci d'en tenir compte à l'avenir

Pour en revenir à ton problème, dans tes préférences WiFi, tu n'as pas une option du genre "Éviter les mauvaises connexions Wi-Fi" qui serait activée ?
(cette option existait dans le T10)

 

[QCpwner]

Bonjour,

J'ai regardé dans mes paramètres et je ne vois rien de sembable malheureusement. J'ai aussi essayé avec la fonction de recherche. Peut-être que la fameuse option se cache dans une autre catégorie?

Merci .
Voici à quoi ressemble mon interface:

 

[Membre supprimé 949719]

Effectivement, rien qui y ressemble....
Peut être dans les options de développements?
Ou encore, dans les options du réseau mobile?

 

[QCpwner]

Salut,

J'ai tenté de trouver les options que tu viens de mentionner, mais malheureusement je ne trouve rien . Est-ce possible que mon téléphone bascule automatiquement vers les données mobiles et qu'il me soit impossible de l'en empêcher (que ces options ne soient carrément pas disponibles)?

Merci .

(Pour une raison ou une autre, je dois parfois tronquer mes captures d'écran afin de rendre le fichier moins lourd.)

 

[Membre supprimé 949719]

Tu peux aussi tenter de couper les données mobiles quand tu es connecté au WiFi, cela l'empêchera peut être de basculer.