Téléphone dcd après une suppression MAJ service google play

  • Auteur de la discussion truffe
  • Date de début
T

truffe

Membre
Inscrit
24 Janvier 2021
Messages
4
Points
1
  • #1
Bonjour,
Une amie n'avait plus accès au service google play sur son vieux téléphone Staraddict. Les touches "desinstaller" et "forcer l'arrêt" étaient grisées.
J'ai donc tenté de downgrader en desinstallant les MAJ service google play parce qu'il y avait aussi un problème de mémoire pleine. J'ai décoché "localiser mon appareil" et "pay quelque-chose" dans administrateur. Conséquence, j'ai eu la main sur les boutons "désinstaller" ou "forcer l'arrêt". J'ai voulu rétablir les paramètres d'usine, j'ai cliqué et pouf, black-out total, téléphone dead!!!
Petit sursaut aujourd'hui, il s'allume sur un écran blanc, où s'inscrit Android mais rien d'autre.
Que s'est il passé ? Pouvez-vous m'aider ?
Merci
 
Tekken

Tekken

Samsung Galaxy S10
Moderateur Global
Inscrit
4 Août 2012
Messages
26 182
Points
113
  • #2
Bonjour
essaye de redémarrer en recovery :
reste appuyée sur Power + Volume Haut + Home pendant plusieurs secondes.
Sélectionne ensuite l'option wipe data / factory reset (tu te déplaces avec les boutons de volume et tu valides avec power).

P.S : J’ai déplacé ton post dans la bonne catégorie, merci de faire attention la prochaine fois ;)
 
  • Like
Les réactions: truffe
T

truffe

Membre
Inscrit
24 Janvier 2021
Messages
4
Points
1
  • #3
Merci, je vais essayer et désolée pour l'emplacement mais j'ai cherché Question/réponse Staraddict, sans succès.
Est-ce que les messages qu'elle avait risquent d'être perdus ? Y a t il moyen de les récupérer ? Je suis vraiment embêtée...
A suivre demain
 
Dernière édition par un modérateur:
Tekken

Tekken

Samsung Galaxy S10
Moderateur Global
Inscrit
4 Août 2012
Messages
26 182
Points
113
  • #4
Bonjour
Non forcément si tu fais un reset usine tout sera perdu
 
  • Like
Les réactions: truffe
T

truffe

Membre
Inscrit
24 Janvier 2021
Messages
4
Points
1
  • #5
Bonsoir,
Je n'ai eu accès au téléphone que récemment, il ne veut plus rien savoir...
Écran noir
Merci pour votre aide
 
Tekken

Tekken

Samsung Galaxy S10
Moderateur Global
Inscrit
4 Août 2012
Messages
26 182
Points
113
  • #6
Bonjour
il est détecté par le PC ou pas du tout ?
est-ce que tu sais si le mode "Deboguage USB" est activé ?
 
T

truffe

Membre
Inscrit
24 Janvier 2021
Messages
4
Points
1
  • #7
Bonjour,
Je l'ignore, ce n'est pas grave, mon amie laisse tomber car c'est un vieux téléphone.
Merci
 
Tekken

Tekken

Samsung Galaxy S10
Moderateur Global
Inscrit
4 Août 2012
Messages
26 182
Points
113
  • #8
Bonjour
OK comme tu veux
 

Sujets en relation

Haut Bas