Téléphone dcd après une suppression MAJ service google play

[truffe]

Bonjour,
Une amie n'avait plus accès au service google play sur son vieux téléphone Staraddict. Les touches "desinstaller" et "forcer l'arrêt" étaient grisées.
J'ai donc tenté de downgrader en desinstallant les MAJ service google play parce qu'il y avait aussi un problème de mémoire pleine. J'ai décoché "localiser mon appareil" et "pay quelque-chose" dans administrateur. Conséquence, j'ai eu la main sur les boutons "désinstaller" ou "forcer l'arrêt". J'ai voulu rétablir les paramètres d'usine, j'ai cliqué et pouf, black-out total, téléphone dead!!!
Petit sursaut aujourd'hui, il s'allume sur un écran blanc, où s'inscrit Android mais rien d'autre.
Que s'est il passé ? Pouvez-vous m'aider ?
Merci

 

[Tekken]

Bonjour
essaye de redémarrer en recovery :
reste appuyée sur Power + Volume Haut + Home pendant plusieurs secondes.
Sélectionne ensuite l'option wipe data / factory reset (tu te déplaces avec les boutons de volume et tu valides avec power).

P.S : J’ai déplacé ton post dans la bonne catégorie, merci de faire attention la prochaine fois

 

[truffe]

Merci, je vais essayer et désolée pour l'emplacement mais j'ai cherché Question/réponse Staraddict, sans succès.
Est-ce que les messages qu'elle avait risquent d'être perdus ? Y a t il moyen de les récupérer ? Je suis vraiment embêtée...
A suivre demain

 

[Tekken]

Bonjour
Non forcément si tu fais un reset usine tout sera perdu

 

[truffe]

Bonsoir,
Je n'ai eu accès au téléphone que récemment, il ne veut plus rien savoir...
Écran noir
Merci pour votre aide

 

[Tekken]

Bonjour
il est détecté par le PC ou pas du tout ?
est-ce que tu sais si le mode "Deboguage USB" est activé ?

 

[truffe]

Bonjour,
Je l'ignore, ce n'est pas grave, mon amie laisse tomber car c'est un vieux téléphone.
Merci

 

[Tekken]

Bonjour
OK comme tu veux