tél qui crash sur application(snapchat et instagram)

[kecamille]

Bonjour,
ayant acheté un téléphone sur un site chinois le Star Q9000 MTK6589 Quad core, 4.2 android, j'ai rencontré un petit soucis recemment.
Je m'explique comme le titre sujet le dit, lorsque je suis soit sur snapchat ou sur instagram le téléphone se met à crasher c'est a dire : écran éteint impossible de le rallumer, seul les touches du bas s'éclairent. Je suis alors obligé de retirer la batterie et le redemarrer. Je me demande donc si c'est un problème venant de ces applications ou de mon téléphone...
Je précise aussi que le téléphone est rooté "d'origine" puisque c'est un téléphone chinois...
Pour vous aidez, après ce bug j'ai donc fais un rapport de bug, mais étant novice j'ai un peu de mal à detecter le problème même à l'aide de ce rapport. Voilà pourquoi je me joins à vous. En esperant d'avoir étais la plus claire possible, et que vous pourriez m'aider...
Je vous remercie d'avance, pour vos futures réponses qui pourront m'aider je l'espere !
(je vous joins le rapport de bug)
========================================================
== dumpstate: 2014-01-13 09:01:27
========================================================

Build: ALPS.JB2.MP.V1.2
Build fingerprint: 'alps/bird89_wet_c_jb2/bird89_wet_c_jb2:4.2.1/JOP40D/1374744940:user/test-keys'
Bootloader: unknown
Radio: unknown
Network: (unknown)
Kernel: Linux version 3.4.5 (root@core) (gcc version 4.6.x-google 20120106 (prerelease) (GCC) ) #1 SMP PREEMPT Thu Jul 25 17:35:19 CST 2013
Command line: console=ttyMT3,921600n1 vmalloc=530M slub_max_order=0 lcm=1-nt35590_hd720_dsi_cmd_ykl fps=6429 lcm_type=1 pl_t=443 lk_t=2731 printk.disable_uart=1 boot_reason=0

------ UPTIME (uptime) ------
up time: 00:08:49, idle time: 00:16:31, sleep time: 00:03:48
[uptime: 0.1s elapsed]

------ MEMORY INFO (/proc/meminfo) ------
MemTotal: 995080 kB
MemFree: 83420 kB
Buffers: 18252 kB
Cached: 339696 kB
SwapCached: 0 kB
Active: 449756 kB
Inactive: 277060 kB
Active(anon): 368884 kB
Inactive(anon): 496 kB
Active(file): 80872 kB
Inactive(file): 276564 kB
Unevictable: 0 kB
Mlocked: 31308 kB
HighTotal: 525312 kB
HighFree: 1132 kB
LowTotal: 469768 kB
LowFree: 82288 kB
SwapTotal: 0 kB
SwapFree: 0 kB
Dirty: 296 kB
Writeback: 0 kB
AnonPages: 368864 kB
Mapped: 206580 kB
Shmem: 524 kB
Slab: 27572 kB
SReclaimable: 10748 kB
SUnreclaim: 16824 kB
KernelStack: 8144 kB
PageTables: 11576 kB
NFS_Unstable: 0 kB
Bounce: 0 kB
WritebackTmp: 0 kB
CommitLimit: 497540 kB
Committed_AS: 7245472 kB
VmallocTotal: 540672 kB
VmallocUsed: 164172 kB
VmallocChunk: 104452 kB

------ CPU INFO (top -n 1 -d 1 -m 30 -t) ------



User 1%, System 5%, IOW 0%, IRQ 0%
User 8 + Nice 0 + Sys 25 + Idle 451 + IOW 4 + IRQ 0 + SIRQ 0 = 488

PID TID PR CPU% S VSS RSS PCY UID Thread Proc
3024 3024 0 4% R 1664K 864K shell top top
65 65 1 1% S 0K 0K root mmcqd/0
2928 2952 1 0% S 612248K 122944K fg u0_a3 WebViewCoreThre com.android.browser
2978 2978 0 0% D 0K 0K root kworker/0:3
64 64 0 0% S 0K 0K root disp_config_upd
512 527 0 0% S 622896K 98820K fg system Binder_3 system_server
678 678 1 0% S 510164K 49420K fg u0_a72 ndroid.systemui com.android.systemui
2928 2961 1 0% S 612248K 122944K fg u0_a3 WebViewCoreThre com.android.browser
92 92 0 0% S 0K 0K root jbd2/mmcblk0p7-
19 19 1 0% S 0K 0K root sync_supers
20 20 0 0% S 0K 0K root bdi-default
21 21 3 0% S 0K 0K root kblockd
22 22 0 0% S 0K 0K root khubd
24 24 2 0% S 0K 0K root cfg80211
25 25 0 0% D 0K 0K root pmic_thread_kth
26 26 0 0% S 0K 0K root kswapd0
27 27 0 0% S 0K 0K root fsnotify_mark
28 28 2 0% S 0K 0K root crypto
43 43 1 0% S 0K 0K root kworker/u:1
50 50 1 0% D 0K 0K root binder_watchdog
51 51 1 0% S 0K 0K root binder
52 52 0 0% S 0K 0K root hdmi_update_kth
53 53 3 0% S 0K 0K root hdmi_overlay_co
55 55 0 0% S 0K 0K root kworker/0:1
56 56 1 0% S 0K 0K root mtk battery_kth
57 57 0 0% D 0K 0K root bat_thread_kthr
58 58 1 0% S 0K 0K root mtk charger_hv_
59 59 0 0% S 0K 0K root disp_config_upd
60 60 3 0% S 0K 0K root mtk_vibrator
61 61 1 0% D 0K 0K root esd_recovery_kt
[top: 1.5s elapsed]

------ PROCRANK (procrank) ------
*** exec(procrank): Permission denied
*** procrank: Exit code 255
[procrank: 0.1s elapsed]

------ VIRTUAL MEMORY STATS (/proc/vmstat) ------
nr_free_pages 20690
nr_inactive_anon 124
nr_active_anon 92238
nr_inactive_file 69144
nr_active_file 20223
nr_unevictable 0
nr_mlock 7856
nr_anon_pages 92218
nr_mapped 51645
nr_file_pages 89488
nr_dirty 30
nr_writeback 0
nr_slab_reclaimable 2872
nr_slab_unreclaimable 4204
nr_page_table_pages 2897
nr_kernel_stack 1020
nr_unstable 0
nr_bounce 0
nr_vmscan_write 0
nr_vmscan_immediate_reclaim 0
nr_writeback_temp 0
nr_isolated_anon 0
nr_isolated_file 0
nr_shmem 131
nr_dirtied 8397
nr_written 8358
nr_anon_transparent_hugepages 0
nr_dirty_threshold 18937
nr_dirty_background_threshold 4734
pgpgin 394638
pgpgout 52635
pswpin 0
pswpout 0
pgalloc_normal 178688
pgalloc_high 516741
pgalloc_movable 0
pgfree 716434
pgactivate 29001
pgdeactivate 1
pgfault 1194451
pgmajfault 2234
pgrefill_normal 0
pgrefill_high 0
pgrefill_movable 0
pgsteal_kswapd_normal 0
pgsteal_kswapd_high 0
pgsteal_kswapd_movable 0
pgsteal_direct_normal 0
pgsteal_direct_high 0
pgsteal_direct_movable 0
pgscan_kswapd_normal 0
pgscan_kswapd_high 0
pgscan_kswapd_movable 0
pgscan_direct_normal 0
pgscan_direct_high 0
pgscan_direct_movable 0
pginodesteal 0
slabs_scanned 0
kswapd_inodesteal 0
kswapd_low_wmark_hit_quickly 3
kswapd_high_wmark_hit_quickly 0
kswapd_skip_congestion_wait 0
pageoutrun 8
allocstall 0
pgrotated 27
unevictable_pgs_culled 5265
unevictable_pgs_scanned 0
unevictable_pgs_rescued 5265
unevictable_pgs_mlocked 139902
unevictable_pgs_munlocked 132046
unevictable_pgs_cleared 0
unevictable_pgs_stranded 0
unevictable_pgs_mlockfreed 0

------ VMALLOC INFO (/proc/vmallocinfo) ------
0xbf000000-0xbf03d000 249856 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=60 vmalloc
0xbf04b000-0xbf052000 28672 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=6 vmalloc
0xbf055000-0xbf061000 49152 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=11 vmalloc
0xbf065000-0xbf081000 114688 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=27 vmalloc
0xbf086000-0xbf08a000 16384 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=3 vmalloc
0xbf08c000-0xbf08e000 8192 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=1 vmalloc
0xbf090000-0xbf09e000 57344 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=13 vmalloc
0xbf0a4000-0xbf10d000 430080 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=104 vmalloc
0xbf11e000-0xbf125000 28672 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=6 vmalloc
0xbf127000-0xbf132000 45056 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=10 vmalloc
0xbf134000-0xbf13f000 45056 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=10 vmalloc
0xbf141000-0xbf164000 143360 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=34 vmalloc
0xbf16c000-0xbf16e000 8192 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=1 vmalloc
0xbf170000-0xbf192000 139264 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=33 vmalloc
0xbf19a000-0xbf1ba000 131072 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=31 vmalloc
0xbf218000-0xbf2a8000 589824 module_alloc_update_bounds+0x14/0x64 pages=143 vmalloc
0xde004000-0xde007000 12288

 

[TomtomS3]

Si ce sont les application essaye ça :

Paramètre>gestionnaire des applications > la tu choisis celle qui foire> effacer données puis effacer cache

 

[kecamille]

Ah oui c'est vrai que j'y avais pas pensé, mais j'ai justement d'installer les applications et réinstaller. Cela revient au même non ?

 

[TomtomS3]

Ben écoute tente quand même ça ne coute rien Est ce que ton appareil photo fonctionne sans soucis?

 

[kecamille]

D'acc je vais le faire, alors et je verrai jusqu'à demain soir (car normalement ça me le fait une fois par jour... :/) Merci en tout cas pour ces quelques pistes!
Euh non j'ai jamais eu desouci avec l'appareil photo, c'est vraiment qu'avec ces applications que cela a foiré, et en particulier snapchat.

 

[TomtomS3]

Les 2 appli que tu utilises ont besoin de l'appareil photo pour fonctionner c'est pour ça que je demande

 

[kecamille]

Ahhh, je pensai que tu parlais de l'appareil photo d'origine du téléphone desolée ><
En effet sur snapchat, ça se bloque (desfois) lorsque je veux prendre une photo et que l'appareil photo de l'application reste un certain temps allumé.

 

[TomtomS3]

As tu regardé sur le site du constructeur si le téléphone avait des soucis à ce niveau là? Si tu as facebook sur ton portable peux eu essayer de prendre une photo via facebook et voir si ça marche

 

[kecamille]

Oui j'ai regardé, et il ni aucun commentaire a ce sujet :/
Le problème est revenue ce matin(sur snapchat encore une fois) alors que j'ai vidé les caches et desintaller les applis...
Et je viens d'essayer de prendre une photo via fb et il y a eu aucun soucis. C'est vraiment bizarre :/

 

[kecamille]

Je me demande s'il faudrait pas mette le téléphone à jour peut être... Mais comme il est rooté je ne sais pas vraiment pas comment faire... (dans paramètres>mise à jour logicielle : sert à rien puisqu'il indique toujours que mon téléphone est à jour)

 

[TomtomS3]

Peux tu donner des infos sur ton tel ? Comme dans ma signature

 

[kecamille]

Oui alors,
numéro du modèle: Q5
Version d'android: 4.2.1
Version de bande de base: MOLY.WR8.W1248.MD.MP.V6.P5,2013/07/11
Version du noyau : 3.4.5 root@core 1
numéro de build : ALPS.JB2.MP.V1.2

 

[TomtomS3]

Apparemment pas de mise à jour disponible pour ce modèle :/ Honnetement ton modèle m'embête un peu... as tu eu d'autre soucis que ça avec ce téléphone? Est'il sous garantie? :roll:

 

[kecamille]

Ah... Oui il est sous garantie, mais je ne suis pas sure que sa soit mon téléphone qui est responsable de ce bug.
Et je trouverai ça dommage de le renvoyer seulement pour un défaut d'application...

 

[kecamille]

Parcontre je suis désolée je viens de voir que je me suis trompé sur
Version de bande de base: MOLY.WR8.W1248.MD.MP.V6.P5,2013/07/11 > MOLY.WR8.W1248.MD.WG.MP.V6.P5,2013/07/11 (voici la bonne)
Comment as tu fais pour voir s'il y avait des mises à jour disponibles ?
Et que cela signifie qu'il ni en a pas pour le moment ? et peut être plus tard non ?

 

[TomtomS3]

Quand je dis qu'il m'embête c'est juste qu'il n'est pas courant et donc pas évident de trouver des infos dessus Pour savoir s'il y a des mises à jour tu cherches sur le net Pour le moment aucune, plus tard peut-être


As tu dejà essayer d'installer l'application depuis ta carte sd ?

 

[kecamille]

Et oui je comprends... Mais j'ai déjà essayé de chercher mais malheuresement je tombe tjrs sur differentes méthodes... et je ne sais pas comment m'y prendre. Que faut t-il écrire dans le moteur de recherche afin que je tombe sur ce que je veux :/ ?
C'est bon je l'ai déplacé sur la carte sd, je verrai demain, en esperant que cela marche, car sinon je ne vois rien d'autre...

 

[TomtomS3]

Le plus facile est de taper ton modele puis firmware ou rom download après. Pour ton modèle ça n'est pas évident et ce sont souvent des sites en anglais :/

 

[kecamille]

D'acc, apparement j'ai pu voir qu'il y en avait pas de disponible.
Mais je me demandai s'il existerai des applications qui permettraient de mettre à jour la ROM ?

 

[TomtomS3]

Si tu es sur Rom officielle seule ton téléphone peut te dire que tu as une mise à jour de dispo ou alors en checkant sur le net

Si c'est une Rom Custom tu as dans l'installation de certaines un programme de permettant de checker les mises à jour.

Toi tu es en officielle donc essaye de voir dans tes paramètre si tu as pas mise à jour

 

[kecamille]

merci pour cette info!! toujours pas de mise à jour mais je doute qu'il m'en proposera une un jour...