Tablette samsung SM-T580 ne s'allume plus

[chtipat62]

bonjour,
malgré un message d'alerte pour avertir que la mémoire est saturée, ma femme a continué à faire des photos et des vidéos.
Aujourd'hui, l'écran reste désespérément gris mais il semblerait que la tablette est en marche car de temps à autres, elle bipe
je pense donc que les 16 go de la tablette sont remplis et empêcherait l'os de démarrer
j'ai appuyé simultanément sur vol haut+home+power et au bout de quelques secondes, flash à l'écran et rien ne se passe.
j'ai aussi appuyé sur le bouton marche pendant 30 secondes mais rien ne se passe.
j'ai également branché la tablette à mon pc ; la tablette est reconnue mais impossible d'accéder aux fichiers de la tablette, je ne vois que le charge de la batterie.
j'espère avoir été explicite dans l'exposé du problème et espère une solution avant d'envoyer la tablette au sav ( je pense que je risque de perdre toutes les photos et vidéos au retour) car elle est toujours sous garantie et n'ose pas de ce fait la démonter.
merci d'avance
chtipat62

 

[Dirk@B]

Bonjour,
Tente un redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches "Volune Bas" + "Power".
Tiens quand même ± 10 secondes et regarde si la tablette reboot ou pas.

 

[chtipat62]

bonsoir
avant de te répondre, j'avais complètement déchargé la tablette ; j'ai essayé ta manip ; ça ne fonctionne pas.
merci quand même
bonne soirée

 

[Dirk@B]

Bonjour,
Alors je crains qu'il ne reste que la solution du sav.

 

[chtipat62]

bonsoir,
je crois que ca va se finir ainsi...
bonne soirée

 

[Dirk@B]

Je crois que c'est le mieux à faire et bien possible qu'il suffit de déconnecter 2 nappes
pour que la tablette fonctionne à nouveau et dans ce cas là, aucune perte de données.
( voir sujet ici : https://www.phonandroid.com/forum/threads/ecran-noir-galaxy-tab-a6.179493/ ).

 

[chtipat62]

bonjour Dirk@B
merci pour cette info très intéressante, je me serai fait un plaisir de la mettre en pratique ; mais comme elle est encore sous garantie, je préfère la renvoyer au sav.
bonne journée et bon week-end.
au retour de la réparation, je finaliserai la discussion

 

[Dirk@B]

Bonjour,
Oui je comprend et passe un bon weekend également.