Tablette qui s'éteint malgré batterie à 100%

[gubzh]

Bonjour,

J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème, le voici en quelques mots :

Une tablette Galaxy Tab 3 10.1 acheté il y a moins d'un an.
Elle est restée éteinte environ 3 mois.
Je la remet à charger la semaine dernière à 100%, et quand je débranche le câble, elle se coupe aussitôt.
Impossible de la démarrer si elle n'est pas branchée au secteur...

Merci d'avance à la communauté

 

[Netsky75]

Bonjour,

Il est possible que la batterie soit défectueuse.
Il faudrait pouvoir faire un test avec une autre batterie.
Passe dans un PSM pour diagnostique.

 

[gubzh]

Bonjour et merci pour la réponse,

Qu'appelez vous PSM ?

 

[Netsky75]

C'est un point service mobile, les centre agréés Samsung.
Ils sont en relation directe avec la maison mère.

 

[gubzh]

Ok et il y aurait pas une manip a faire, genre réinitialisation ou dans le recovery ?

 

[Netsky75]

A première vue ça semble être un problème hardware, lié à la batterie ou la carte mère.
Tu peux essayer un wipe data dans le recovery, mais j'en doute ...

 

[gubzh]

D'accord,

Pensez vous que le fait de l'avoir chargé sur un port USB de PC peut endommager la batterie ?

 

[Netsky75]

Non, du tout, au contraire : La charge lente est très bonne pour les batteries.

 

[gubzh]

vraiment ? j'ai même fait un test avec un chargeur 0.15 A au lieu des 2A du chargeur d'origine, même résultat...

 

[Netsky75]

Ca ne change rien maintenant si la batterie a un problème...
Mais il est sûr que le fait de l'avoir chargé par de l'USB n'a pu causer ce genre de problème.

 

[gubzh]

elle a fini par ne plus du tout s'allumer...

donc passage au sav du magasin ou je l'ai acheté

1 semaine après je l'ai récupérée et fonctionne parfaitement mais aucune idée de ce qu'il ont fait...

 

[Netsky75]

Ils ont sans aucun doute changé la batterie