M
Membre supprimé 1884373
- #1
bonjour
ma mere a été infomé debut novembre qu'elle allait avoir pour 101 euros de dépassement de forfait sur sa facture de novembre 2017 et elle avait déja eu 25 euros de dépassement de fortait sur le facture d'octobre 2017
ma mére ne sert que de l'application what s app et uniquement a la maison avec le réseau wifi elle ne sert pas de cette application ni d'internet en général quand elle n'est pas a la maison puisqu elle n a pas d internet de compris dans son forfait
les personnes contactées au niveau de la poste mobile nous ont expliqué que le dépassement de fortait était du a cause de mise a jour automatques du telephones en clair le téléphone a de lui meme déclénchés l'application de ces mises a jour et le souci c'est qu'au moment ou ces mises a jours ont été faites le réseau wifi de la maison était hs du coup le téléphone a basculé sur le réseau 4g (nouvellement arrivé fin septembre 2017 a montoire sur le loir) et on nous a indiqué que le fait de basculer de la wifi vers ce réseau 4g pouvait entrainer ce genre de soucis
1) d'aprés votre expérience a tous cette histoire de mise a jour vous parait elle plausible ? (a titre d'exemple pour la seule journee du 17 octobre 2017 il est fait mention 75 fois internet mobile
2) merci de me confirmer que l'installation d une rom custom sur le s4 de ma mére coupera automatiquement l'application de ces mises a jours de facon a ce qu elle n ait plus a l avenir ce genre de soucis
merci de votre aide
cordialement votre
l
ma mere a été infomé debut novembre qu'elle allait avoir pour 101 euros de dépassement de forfait sur sa facture de novembre 2017 et elle avait déja eu 25 euros de dépassement de fortait sur le facture d'octobre 2017
ma mére ne sert que de l'application what s app et uniquement a la maison avec le réseau wifi elle ne sert pas de cette application ni d'internet en général quand elle n'est pas a la maison puisqu elle n a pas d internet de compris dans son forfait
les personnes contactées au niveau de la poste mobile nous ont expliqué que le dépassement de fortait était du a cause de mise a jour automatques du telephones en clair le téléphone a de lui meme déclénchés l'application de ces mises a jour et le souci c'est qu'au moment ou ces mises a jours ont été faites le réseau wifi de la maison était hs du coup le téléphone a basculé sur le réseau 4g (nouvellement arrivé fin septembre 2017 a montoire sur le loir) et on nous a indiqué que le fait de basculer de la wifi vers ce réseau 4g pouvait entrainer ce genre de soucis
1) d'aprés votre expérience a tous cette histoire de mise a jour vous parait elle plausible ? (a titre d'exemple pour la seule journee du 17 octobre 2017 il est fait mention 75 fois internet mobile
2) merci de me confirmer que l'installation d une rom custom sur le s4 de ma mére coupera automatiquement l'application de ces mises a jours de facon a ce qu elle n ait plus a l avenir ce genre de soucis
merci de votre aide
cordialement votre
l
