Smartphone indique une surchauffe.

[simba]

Bonjour,

Je possède un Samsung Galaxy A32.
Depuis quelques jours lorsque je le démarre, au bout de quelques secondes, il indique que l'appareil est en surchauffe et qu'il doit s'éteindre.
L'appareil n'est pourtant pas chaud du tout.
Je ne peux pas le mettre à charger car il indique aussi qu'il y a surchauffe.
La batterie est à 4%...
Je suis bloqué, j'aimerais juste pouvoir retirer mes photos / vidéos.

Merci.

 

[meric57]

Bonjour Simba ,il est récent non A 32 moi je pense qu'il doit avoir un souci matériel..
Contact SAV ou t'a acheté ton A 32 demande leur de faire jouer la garantie, sûrement un mauvais montage du fabricant.
regarde ici est fait comme expliquer pour voir

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Aussi savoir ca peu venir de l'utilisation si tu regardes des vidéos ou on joue à des jeux ,le CPU peu surchauffé. donc suit les conseils du lien déjà après tien nous au jus .

 

[simba]

Salut et merci de ton aide.
Le smartphone n'est plus sous garantie depuis longtemps.
Maintenant le smartphone à la batterie à 0%.
Je ne peux pas recharger. :/

 

[meric57]

Salut ,change la batterie pour voir où essaye ceci .
Batterie à 0% la batterie on peu la retirer ou pas facilement ou il faut chauffer la coque arrière.
Si tu peu enlevé retire la appui sur power pendant un moment ,remet la batterie en place branche le sur secteur attend la recharge à 100% essai de démarrer.
La batterie regardes elle est pas bombé ou gonflé, si ces le cas change là.

 

[simba]

Salut,
J'ai démonté le smartphone, la batterie n'est pas gonflée.
J'ai enlevé la batterie, et ai appuyé sur Power pendant secondes.
J'ai remonté le tout.
J'ai malheureusement exactement le même pb.

 

[meric57]

Bonsoir samba,quand tu le branche sur secteur.
Il réagi avec un son comme quoi il est on charge une éclair de chargement avec message poucentage et heure de fin de charge. .

 

[simba]

Salut,
Alors je ne comprends pas ce que tu as écrit. :,-(
Lorsque je branche sur le secteur, le smartphone me dit de le débrancher et s'eteind.

 

[meric57]

Bonsoir ,juste ça bizarre essaye le manipulation pour eteindrecet mode recovery pour voir.
Appuis sur power+volume haut et bixby en suite fait juste wipe cache et reboot système.

 

[simba]

Le smartphone n'a plus de batterie actuellement.
Lorsqu'il en avait je pouvait entré dans le Recovery Mode, mais la batterie ne se chargeait pas.

 

[aboulafia]

Bonjour ,
On peut tenter de recalibrer la batterie :
-puisqu'il est éteint le laisser comme ça pendant 1h30 sans y toucher (aucune pression sur les touches)
-ensuite rebrancher et quand (si) le gsm se lance l'éteindre et voir s'il se charge et le laisser charger jusque 99 % sans y toucher (pas de pression sur les touches)
-rallumer le gsm et l'utiliser normalement .
Ps : n'oublies pas le bonjour du jour !On y tient sur ce forum : https://www.phonandroid.com/forum/threads/politesse-et-courtoisie.192977/

 

[simba]

Salut,
Pardon pour avoir oublié la salutation.
J'ai fait ce que vous avez indiqué, même résultat.
J'ai commandé un autre batterie, je tiens au courant lorsque je l'ai montée.