sauvegarde avec hélium ok mais pb sur restauration

[Mod24]

Bonsoir à toutes et à tous,

J'ai un wiko Rainbow que j'ai voulu passé de Android 4.2 en Android 4.4

Avant, j'ai utilisé l'appli Helium pour sauvegarder les données de mes applis :

- j'ai bien téléchargé le logiciel sur le pc avec le driver approprié
- j'ai téléchargé l'appli android hélium sur mon tél, activer le débogage usb et le mode ptp pour le transfert

j'ai connecté le tél au PC via Usb et j'ai pu accéder à l'appli Helium.

J'ai donc TOUT SAUVEGARDE, je me suis dit : parfait !.

Je passe le Rainbow en 4.4 : encore une fois, tout se passe bien.

A l'allumage, bien sur, tout est vierge, mon compte synchronisé google me retélécharge toutes mes applis, mais vides ! ...

Je souhaite donc restaurer avec Hélium, et c'est là que j'ai un problème :

- je lance Helium sur le même pc
- je branche en usb mon téléphone
- ça me dit OK sur mon PC : j'ai bien la croix verte : "Helium as ben enabled on your android
- je lance helium sur mon téléphone :
bienvenue, vous devez d'abord ...., je fais OK

- et je suis en attente de l'application helium desktop avant d'aciver la sauvegarde, veuilles installer Helium Desktop sur votre PC ...

Alors que tout est ok et installé sur mon PC.

Je ne sais plus que faire :

-j'ai booté mon PC, mon tél, desinstaller helium sur le pc, réinstaller mais toujours le même message ...

Si vous avez une idée pour m'aider, car, j'ai tout perdu mes données de mes applis ...

Merci à vous, et à bientôt de vous lire,
Dom.

 

[Tardis]

Bonjour

Sujet déplacé dans la bonne section.

 

[sam2305]

Bonjour à tous,

J'ai également exactement le même problème que Mod 24 pour restaurer ma sauvegarde d'applis avec helium.

et le même message " en attente de l'application helium desktop avant d'activer la sauvegarde, veuilles installer Helium Desktop sur votre PC ...

est-ce que ce problème a été résolu ?

Merci de votre aide

 

[steph_du_38]

Bonsoir. Problème identique sur le Rainbow de mon fils ce soir :-( :-( :-(