Samsung SM-G360F - Impossible d'accéder au contenu

[ThibThibThib]

Bonjour à tous,

je me permets de m'en remettre à vous, car je rencontre un souci avec mon téléphone Samsung Galaxy Core Prime SM-G360F...

Auriez-vous la possibilité, selon vos capacités et votre temps, de m'aider à trouver une solution, s'il vous plaît?

En effet, il s'est coupé il y a quelques semaines, en raison d'une batterie faible... Depuis il fige sur l'écran SAMSUNG noir animé.
J'ai fait quelques recherches sur Internet, dans l'espoir de trouver une solution.

J'ai vu qu'il était possible de retourner en configuration d'usine, mais je ne le souhaite pas, car mes sauvegardes de SMS ne sont pas effectuées, pas plus que mes conversations Whatsapp, mémos, etc... C'est toujours lorsqu'il y a un problème qu'on réfléchit...

Impossible d'accéder au contenu de l'appareil en le branchant sur PC : qu'il soit allumé sur l'écran d'accueil, en mode download ou en mode recovery.
Il manque toujours un driver MTP, bien qu'ayant essayé d'installer Kies. Je ne peux donc ni accéder aux dossiers (comme une clef USB), ni utiliser un logiciel comme Wonder***** Dr.F***

Je ne connais rien à ce qu'on appelle root, ni flash et j'ai peur de faire une bétise irréversible qui causerait la perte de mes SMS, donc je n'ai rien fait.

Quelqu'un saurait-il s'il vous plaît me dire s'il est possible d'accéder à ces contenus, ou de booter d'une manière ou d'une autre le téléphone (carte SD?), de manière à le brancher sur ordi (sauvegarde des mémos, photos dans la mémoire interne) et utiliser l'application Whatsapp pour sauvegarder sur mon compte Google et surtout utiliser SMS Backup & Restore pour sauvegarder SMS, MMS et journal d'appel?
L'installation d'une ROM efface obligatoirement le contenu?

Je vous remercie par avance pour votre aide précieuse.

 

[Texas2607]

Salut,
Dans un 1er temps désinstalles Kies ensuite tentes avec

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

pour voir si par la suite ton tél est reconnu

 

[ThibThibThib]

Bonjour, et merci pour ta réponse que je consulte uniquement maintenant, j'avais mis mon téléphone de côté et y reviens maintenant que je suis en vacances. Je vais essayer et je reviens vers toi!

Bonnes fêtes de fin d'année

 

[ThibThibThib]

Bonjour, sur les conseils de texas2607, j'ai désinstallé Kies et installé les autres drivers Samsung...

Rien à faire, impossible d'avoir un pilote MTP correct et fonctionnel sur Win Vista ni autre.

Naturellement puisque je ne peux pas booter sur Android, je ne peux pas activer le mode debug...

Dans le cas où je serais obligé de faire une restauration d'usine, n'y aurait-il vraiment aucun moyen d'accéder au contenu "supprimé"? (SMS, MMS, Mémos...)

Je pense également qu'aucun réparateur n'est spécialisé dans ce genre de récupération.

Merci encore pour votre aide.