Samsung Galaxy A7 2018 - Erreur lors de la mise à jour

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NivekLR

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  • #1
Bonjour à toutes et à tous,

J'ai effectué une mise à jour du Galaxy A7 2018 (SM-A750FN) ce matin et au redémarrage ce dernier m'affiche un écran bleu ciel indiquant :
An error has occured while updating the device software...

J'ai tenté l'utilisation de Smart Switch > More > Emergency Software Recovery and Initialization
Mais quand je valide le Numéro de série qui est sur la façade arrière du smartphone j'obtiens le message ci-dessous :
Please verify Model name and S/N...

Deux questions en découlent :
1) Est-ce que le numéro de série de l'étiquette est le même que celui visible au travers de la façade arrière (en bas) ?​
Parce que je me suis basé sur le second n'ayant plus sous la main le premier
2) Quel autre moyen ai-je de réinstaller la rom ?​
J'ai téléchargé la dernière rom sur sammobile mais je n'arrive pas à démarrer le téléphone en mode download...

Cordialement,
 
K

KSoze

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  • #2
Salut,

1) Oui, si on parle bien de la même étiquette arrière il y a normalement dessus le ou les n° IMEI et en bas le n° de série après S/N.
2) Samfirm: https://www.phonandroid.com/forum/t...hargement-firmwares-officiels-samsung.136775/
Pour entrer en mode download il faut appuyer en même temps sur Volume + ET Volume - ET Power, ou alors Volume + ET Volume - et brancher le cable USB tout en maintenant les touches enfoncées.
 
NivekLR

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  • #3
Merci @KSoze pour tes réponses.

1) OK, dans ce cas saurais-tu pourquoi le duo Model + S/N n'est pas reconnu par Smart Switch ?

2) J'ai déjà essayé de le démarrer en mode download via les commandes classiques mais j'arrive toujours sur l'écran d'erreur mentionné dans mon premier post. De plus je ne peux plus l'éteindre non plus...

Cordialement,
 
texas2607

texas2607

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  • #4
Salut,
Peux tu faire une capture lorsque tu es en mode download
 
NivekLR

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  • #5
@texas2607 , je ne passe même pas en mode download :(
L'écran devient noir puis "hop!" retour au message d'erreur (voir ci-dessous)

20190110_161227.jpg

Cordialement,
 
texas2607

texas2607

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  • #6
Tu dois mal faire la manip, cette erreur est lors du démarrage
  1. Téléphone éteins
  2. Connecter le cable USB au PC
  3. Appuyer sur Vol + ET Vol - puis sans relacher les touches connecter le cable USB au téléphone
  4. Lacher les touches quand le mode Dowload s'affiche
  5. Faire Vol + pour valider le mode
 
NivekLR

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  • #7
@texas2607, comme mentionné dans mon second post : De plus je ne peux plus l'éteindre non plus...
De ce fait, je ne peux pas faire la manip' avec le téléphone éteind :(

Cordialement,
 
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texas2607

texas2607

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  • #8
Pour forcer l'extinction de ton tél fais Power + Vol moins pendant une dizaine de secondes
 
NivekLR

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  • #9
J'ai déjà essayé :( L'écran s'éteind 2sec et se rallume sur l'erreur...

Cordialement,
 
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texas2607

texas2607

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  • #10
ok, et le recovery tu peux y accéder ?
Tu force l'extinction et avant le redémarrage tu fais Volume Plus + Power
Si ok, tu dois avoir une option "Reboot to Bootloader"
 
NivekLR

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  • #11
Non plus... J'attéris toujours sur l'écran d'erreur :(

Cordialement,
 
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texas2607

texas2607

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  • #12
Il va falloir tenter plusieurs fois pour y arriver et jouer sur la rapidité :
> Tu forces le redémarrage avec Power + Vol moins
> Quand il s’éteint tu lâches les touches et tu fais immédiatement Power + Volume Plus (que tu maintiens ) pour rentrer en Recovery
 
NivekLR

NivekLR

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  • #13
Je le fais instantanément :(
Mais l'extinction ne dure qu'une fraction de seconde...

J'ai quand même tenté 20 fois d'affilé mais... rien n'y fait :'( Snif...

Penses-tu que je puisse le retourner chez le vendeur sous ce prétexte ?

Cordialement,
 
texas2607

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  • #14
Ce n'est pas une mauvaise idée en tout cas. Et là c'est un peu la poisse quand même.
 
Dirk@B

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  • #15
Salut,
Tu as déjà regardé si le téléphone est reconnu par Odin ( case au dessus de ID:COM doit se coloré )
et si oui tente de flasher la rom avec
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !
et regarde ce que ça donne.
 
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texas2607

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  • #16
Salut Dirk,
A tester effectivement mais pas gagné sur son mode erreur.
 
Dirk@B

Dirk@B

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  • #17
Salut Fred,
Oui pas certain que ça fonctionne mais de toute façon il ne risque rien à essayer.
 

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