Résolu S9 ne marche pas en roaming SM-G960F

[dedelandia]

Bonjour, client chez Bouygues, J'ai toujours utilisé sans
problème mes précédents téléphones à l’étranger dans le passé
(Galaxy S, S5neo, S7)
Avec mon nouveau S9 (acheté reconditionné chez Amazon) , après deux voyages (Greece et Espagne) j 'ai constaté le même problème:

Impossible d'avoir une connexion "Data" , et enregistrement dans des réseaux "téléphone" sans données très difficile/aléatoire.
j'ai tout essayé (recherche manuelle, automatique, un par un chaque fourniseur, etc ) le téléphone s'enregistre dans le reseau et se deconecte après quelques minutes. Pendant ces minutes je
peut passer des appels mais pas de 2G/3G/4G.

Après plusieurs essais avec un tech de Bouygues, des test croisés avec un Galaxy S5 et une autre SIM on a constaté que c'est un problème specifique de mon appareil et pas de mon forfait ou SIM.

J'ai procédé a un "factory reset", sans solution.

En revanche TOUT MARCHE OK DANS LA FRANCE, 4G, tél, etc

Est-il possible que un problème physique dans mon téléphone soit à l'origine?
Avez vous un conseil à tenter de mon coté avant de l'envoyer au SAV? Rooting? Etc
MERCI

 

[Texas2607]

Salut,
Installe PhoneInfo (lien dans ma signature) et post une capture des onglets Général, Firmware et Code CSC

 

[dedelandia]

Salut, merci.
Voici les images:

 

[Tekken]

Bonjour
Ton appareil à été rooté et bidouiller pour s adapter au marché européen, et donc certaines fréquences peuvent ne pas fonctionner.
Il ne s'agit pas à coup sur d'un SM-G960F, demarre en mode download et note nous ce qui est inscrit

 

[dedelandia]

Mais...je l'ai acheté sur internet reconditionné et c'était vendu comme VERSION EU !!!
;-)
Je imaginais les risques vu le prix mais le pépin est apparu lors d'un premier voyage après les confinements, trop tard pour la garantie de 6 mois.
Enfin....

Merci les Admin, voici ce que j'arrive a lire en donwload:

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[Membre supprimé 949719]

Salut,
Ces informations confirment malheureusement ce que t'as dis mon collègue!
Ce téléphone n'est pas prévu pour l'Europe mais à été bidouillé pour fonctionner.....
Désolé pour toi, mais tu ne pourras avoir un meilleur fonctionnement!
C'est un problème hardware et non un problème de ROM.

 

[dedelandia]

Merci beaucoup.
Entre temps je viens d’avoir un appel de Samsung (j’avais envoyé un email samedi dernier), le mec dis que si c'était un problème hardware le téléphone ne pourrai pas se connecter sans souci en France comme il le fait, il me conseillent de l’envoyer en atelier SAV. J'imagine que c'est payant, je ne vais pas le faire de toute façon.
J'attends un retour d'amazon, mais je crois que c'est sans espoir....

 

[Membre supprimé 949719]

je viens d’avoir un appel de Samsung

Tu peux expliquer? Samsung qui t'appelle?
Je penses que tu fais erreur.... il n'y a aucune raison que Samsung t'appelle suite à l'achat d'un téléphone reconditionné via Amazon.....

le mec dis que si c'était un problème hardware le téléphone ne pourrai pas se connecter sans souci en France comme il le fait

Forcément, vue qu'il a bidouillé le téléphone, il va pas te dire le contraire.....

Ton téléphone est un modèle pour le marché US (snapdragon 845), donc un SM-G960U et non un SM-G960F. Le mieux serait que tu te fasse rembourser !

 

[dedelandia]

J’avais envoyé un email a Samsung (SAV

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) samedi dernier, car mon opératur (Serv. Tech) m'avais dit que c'était forcement un problème de l'appareil et , même hors garantie, Samsung (FR) devait pouvoir faire un diagnostique et peut être réparer (inutile de contacter le vendeur Chinois de Amazon)
Aujourd'hui un mec de Samsung m'a appelé suite à mon email, rien a voir avec celui qui a "bidouillé" et vendu mon téléphone chez Amazon. Il m'a donné des adresse des centre SAV Samsung ou je pouvais emporter l'appareil pour un diagnostique/réparation.


Pourquoi SM-G960 U ? sur phoneinfo c'est tjs indiqué M-G960F....

 

[Tekken]

Bonjour

Mais...je l'ai acheté sur internet reconditionné et c'était vendu comme VERSION EU !!!
;-)
Je imaginais les risques vu le prix mais le pépin est apparu lors d'un premier voyage après les confinements, trop tard pour la garantie de 6 mois.
Enfin....

Malheureusement aujourd'hui 8/10 téléphone vendu reconditionné sont des imports bidouillés pour s'adapter aux marchés Européen.
Les prix sont attractifs, mais les ignorants (aucunes agressivités contre toi dans ce terme ) ne savent pas pourquoi !!! Si tu achètes en connaissance de cause ça, c'est autre chose

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Je ne vois malheureusement pas la référence exacte du téléphone, là encore cette référence devrait être présente

Pourquoi SM-G960 U ? sur phoneinfo c'est tjs indiqué M-G960F....

PhoneInfo ce n'est pas forcément la réalité, en regardant ton onglet "Firmware" ça suffis juste à comprendre que ce n'est pas officiel

 

[dedelandia]

@Tekken merci, alors les infos de phoneifo sont elles aussi bidouillés par le bidouilleur, je comprends (Firmware Status: Officiel etc)

Oui, je suis ignorant je l’avoue, j'avais besoin d'un téléphone toute de suite (mon S7 était mort suite à une chute) et j'avais un budget serré. J'ai pris Amazon Prime et le S9 a été livré en 24hs..
Du coup, pour la prochaine fois:
Comment savoir si le téléphone est bien EU si on n'a que le budget pour un reconditionné?
Je vois sur Amazon que mon tél était présenté comme "Version Internationale" et il y a d'autres (a peine plus chers) présentés comme "Version EU"...
C'est la version EU qu'il faut choisir?

Je m’entête avec Amazon car aujourd’hui ils ont promis (avantage de client "Prime") que si le vendeur ne me donnait pas une solution de réparation, ils allait reprendre le S9 et me donner un crédit sur le dite pour l'achat d'un nouveau tél.
On verra, j'ai envoyé un email au vendeur Chinois tout à l'heure.
à suivre.

 

[Membre supprimé 949719]

Cette indication :

QUALCOM SECUREBOOT: Enable

Confirme que c'est forcément un Snapdragon 845, c'est la société QUALCOMM qui les fabrique.
Pour la version EU, c'est de l'exynos 9810 fabriqué par Samsung.

 

[dedelandia]

Bonjour, pour ceux qui s’intéressent, la suite de mes aventures avec Amazon et les Galaxy reconditionnés: j'ai eu un retour du SAV Amazon toute à l'heure,
le vendeur (pas Chinois mais Vietnamien) n'ayant pas répondu à mon message au bout de 48hs (et vu que mon téléphone, pour ma plus grande surprise, est encore couvert par la garantie "amazon renewed" jusqu'au 20/Jan/2022) Amazon m'a remboursé et envoyé une étiquette de retour. Le conseil du mec d'amazon: contacter le vendeur d'abord pour avoir un email confirmant que c'est bien un M-G960F et en version EU ou FR.

SI quelqu’un à pour vocation les conseils avant achat dans ce domaine risqué des téléphones recyclés, J'ai doit acheter un nouveau S9, encore le même budget, j'ai le choix:

Samsung Galaxy S9 Double Sim 64 Go Noir Débloqué (Version Française) moins cher mais pas de retour du vendeur​

Samsung Galaxy S9+ Smartphone (certifié et reconditionné) (Version Allemande) retour du vendeur "EU G960F model"​

Samsung Galaxy S9 64GB 5.8 pouces 12MP sans carte SIM Gris titane (Reconditionné) sans indication de version et pas des retour du vendeur, plus cher ​

Samsung Smartphone Galaxy S9 (Single SIM) 64GB - Noir (Reconditionné) (version française) retour du vendeur "Bonjour, c'est un modèle SM-G960F."​

un autre vendeur a répondu "il s'agit de la version internationale SM G965U" donc je passe...

En tout cas: merci beaucoup pour vos messages, j'ai appris quelque chose et vos commentaires m'ont fait réagir à temps (je croyasis ma garantie perimé depuis un mois mais j’avais encore quelques jours)...

 

[Tekken]

Bonjour
Bon bah, ce n'est pas si mal ma foi
À la vue des propositions que tu fais, moi ce que je te conseille, c'est d'éviter les vendeurs tiers sur les blackmarkets...après peu être le dernier, mais il faut voir !!!

Quel est ton budget ?

 

[dedelandia]

Salut, j'avais choisi le dernier moi aussi, vendeur avec des bureaux en Allemagne, réponse rapide j'ai trouvé un autre

SAMSUNG Galaxy S9 Plus Dual Sim 64 Go Bleu Débloqué​

rétour du vendeur (bureaux en France) "Nous commercialisons des produits reconditionnés destinés à L'EU. Le référence est (SM-G965F/DS)."
"DS" c'st double SIM n'est-ce pas?

Les critiques de ce dernier (vendeur) semblent meilleures que "l'allemand"...
Budget: J'ai été remboursé 250€ (le prix payé pour mon S9) , je peut y mettre un peut plus pour aller jusqu'à 290-300€ max
Le "français" est à 289€, l'allemand 245€
Je déciderai demain...
Merci @Tekken

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[Tekken]

Bonjour
Bon bah affaire à suivre à nouveau

 

[dedelandia]

Re bonjour, j'ai finalement reçu le remboursement et le nouveau téléphone, tjs reconditionné, j'ai payé le même prix que l'année dernier, j'espère que, même si c'est un "faux" SM-G960 bidouillé, il marche mieux en roaming qu e le précédent (qui ne marchait pas du tout)
Voici les infos pour ce nouveau, je crois que c'est tjs un téléphone international "bidouillé" comme l'autre mais vous autres experts, vous me direz..

Merci encore
dd

 

[Texas2607]

Salut,
Non c'est bon il s'agit bien d'un G960F

 

[dedelandia]

@Texas2607 Super, Bon bah...Happy Ending!

Merci tout le monde, une aide précieuse pour moi. Bravo.

 

[Texas2607]

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