Résolu S7 s'est éteint de lui même et ne redémarre plus

[RSPilou]

Bonsoir,

J'ai eu une mauvaise surprise sur mon S7 cette après-midi.
Au travail, j'ai consulté rapidement mon calendrier sur le téléphone et l'ai à nouveau verrouillé.

Une bonne heure plus tard en voulant regarder quelque chose j'ai constaté qu'il ne se déverrouillait pas et s'était en fait éteint.
Ça lui était déjà arrivé une fois il y a 3 ans et j'avais alors pu le redémarrer en appuyant sur "power" et "volume -".
Il lui est arrivé les derniers de redémarrer tout seul ou de subire quelques ralentissements.
J'ai aussi procéder à un redémarrage usine en début d'année. Il avait eu un peu de mal mais ça lui avait fait du bien.

J'ai tenté plusieurs manipulations aujourd'hui :
Maintient du bouton power
Maintient power et volume-
Appui sur home, power et volume +
Aucun changement...

Je l'ai mis en charge et rien ne se passe. Pas de led ni de chargement qui apparaît à l'écran.

Est-ce que ces différents éléments vous parlent ?
Merci du temps que vous pourrez consacrer à mon souci.

RSPilou

 

[Tekken]

Il lui est arrivé les derniers de redémarrer tout seul ou de subire quelques ralentissements.

Pas de led ni de chargement qui apparaît à l'écran.

Bonjour
c'est surement un soucis matériel (carte mère ou batterie)

 

[RSPilou]

Bonsoir,

Merci pour votre retour rapide.
Il est possible de récupérer les données dans ce cas où c'est râpé ?

 

[Tekken]

Si tu n'as pas fait de sauvegarde en ligne c'est mort

 

[RSPilou]

OK
Je ne sais plus de quand date la dernière sauvegarde. J'en avais fait une avant la restauration aux valeurs d'usine, peut-être une autre entre-temps.
Est-ce que ça se fait en arrière plan de temps en temps ou c'est uniquement manuel ?

 

[Tekken]

Bah tout dépend si ton compte Google ou Samsung est actif en synchronisation

 

[RSPilou]

OK merci
Je vais essayer de voir où trouver ça

 

[Tekken]

Si tu en as une, tu pourras restaurer ta sauvegarde en reconnectant ton compte sur un autre appareil

 

[RSPilou]

C'est possible également depuis un autre téléphone que samsung ?
J'utilise actuellement le honor.

 

[Tekken]

Oui un compte Google, c'est un compte Google
Après peut-être que tout ne seras pas restaurable...Test et tu verras

 

[RSPilou]

OK ça marche.
J'ai réussi à récupérer mon compte Samsung, c'est déjà une première étape.
J'utilisais mon compte Google.

J'ai regardé sur le Google drive, il n'y a pas de sauvegarde de mon S7. Je ne sais plus si j'avais sauvegardé sur le compte Google et Samsung.

Merci pour les informations en tout cas.
Je vais essayer de voir ça dans le semaine.

 

[Tekken]

OK tiens nous au courant

 

[RSPilou]

Bonjour,
Je viens aux nouvelles.
Je viens de recevoir mon nouveau téléphone, un Samsung S20 FE.
J'ai eu la bonne surprise de voir que la dernière sauvegarde remontait au 3 septembre ce qui est une très bonne nouvelle.

Je vais tâcher de tout bien paramétrer pour sécuriser les sauvegardes si j'opte un jour pour une autre marque que Samsung.

Merci pour tous vos conseils.

Philippe


PS : Est-ce à moi de marquer le sujet comme résolu ?

 

[Tekken]

Salut
Content pour toi, ca veut dire que la sauvegarde du compte était active
Je passe ton post en Résolu en effet