S7 Edge Duos: erreur 491, install et maj impossibles

  • Auteur de la discussion stunty999
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stunty999

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  • #1
Bonjour,

J'ai un S7 Edge, version DUOS (double sim) neuf sorti de sa boite et impossible de mettre à jour ou d'installer des app, j'ai une erreur 491.

j'ai essayer la méthode de suppression du compte, reboot, clear cache etc... mais le problème persiste. on dirait que les téléchargement ne vont pas au bout.

J'ai testé en 4G et en wifi et rien à faire. je m'arrache les cheveux sur ce foutu tel.

j'ai essayé demettre à jour à la main le play store et les services google, l'install se fait mais ça ne change rien au problème de base.

j'ai réinitialisé le téléphone et toujours le même souci.

Des pistes? je suis à cours là...

C'est un S7 Edge Duos / SM-G935F / CSC EGY
 
M

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  • #2
S

stunty999

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  • #3
les données y'en a pas, il est tout juste sorti de l'emballage, juste la mise à jour du firmware en auto qui s'est faite.

Je vais tenter... là rien n'y fait.

Je reviens vers vous après la tentative.

Merci pour le coup de main.
 
M

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  • #4
Donc si la mise à jour sest faite en auto , il se peut quelle soit mal installée et pose probléme .
Le flash en full wipe pourra aider ;)

A+
 
S

stunty999

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  • #5
Bon le firmware en full wipe s'est passé nikel.
Mais le problème est toujours là.
je sèche. ..
 
M

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  • #6
J ai demandé aux collègues , si quelqu'un aurait une idée . Je ne pense pas que ce doit dû ai csc mais je me demande quand-même !?

On va patienter un peu :)
 
Tekken

Tekken

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  • #7
Bonjour,
l'erreur
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est apparement lié directement au compte google,
essaie avec un autre compte google pour voir si tu as la meme erreur ?
 
M

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  • #8
Salut Cédric et merci d'être passe ;)

Une réponse en plus ici :

Solution
Rendez-vous dans les 'Paramètres > Comptes > Google' pour supprimer votre compte Google
Une fois que cela est fait, vous devez redémarrer votre Android, puis resynchroniser le compte
Enfin, ouvrez les 'Paramètres > Applications > Toutes > Framework des services Google
Dedans, vous devez alors cliquer sur les options 'Effacer les données' et 'Forcer l'arrêt

Je ne sais pas si tu as déja fais ça !?

Edit : Tu n'es pas banni du play store ?
 
Tekken

Tekken

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  • #9
Pas de soucis Micka, toutes les idées sont bonnes à prendre en compte
Je pense également que le problème vient du compte google c'est pour ça que j'ai proposé de tester avec un autre compte ;)

Pour la description c'est la même que j'ai mis sur le lien de l'erreur 491 :langue2:
 
S

stunty999

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  • #10
merci, alors

- Non pas banni (c'est possible ça?!) ça marche à merveille sur mes autres droid
- j'ai déjà testé la manip conseillé pour le code 491, c'est pas mieux ( de toutes façons le flash du firmware vire tout donc...)
- testé également avec un autre compte google, idem.

bizarre que le flash tout frais n'ai rien changé :/

Edit: en fait ça à l'air plus grave que prévu 8|

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !


jamais vu ça roll
 
S

stunty999

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  • #11
pour invalider définitivement l'option du compte foireux, je viens de relancer mon vieux S4 et tout passe sans soucis. C'est bien le GS7 le souci.
 
M

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  • #12
Salut

Je vois que tu as plusieurs code erreur playstore , regardes sur le lien que je t'ai mis da s les 1er posts et fais le bilan . Dis nous à quoi se rapportent les erreurs pour voir ( je n'ai pas le temps de chercher ) .

A+
 
S

stunty999

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  • #13
sans déconner, y'a des erreurs même pas repertoriées (494, 960)... c'est chaud.

Je pense que le tel est bon pour un retour chez le vendeur :roll:
 
S

stunty999

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  • #14
le comportement du tel est etrange, que ce soit en 4G ou en wifi, j'ai souvent des erreur de connexion. sur le play store, le téléchargement comment puis on dirait qu'il se bloque et provoque les erreurs. je tourne en rond.
tout marche au poil avec mon compte sur mes autres apapreils, y'a que celui là qui merde
 
M

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  • #15
Tu as bien flashé en full wipe ( avec le fichier csc et non pas le home_csc ) ?

Tu as fais les manipes qu'on t a proposées plus haut ?
 
S

stunty999

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  • #16
TOUT! méthodiquement et consencieusement... flash full wipe avec la bonne rom et le fichier CSC, supression de compte, les wipes, les reboots, différent comptes, etc...
rien à faire.
 
M

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  • #17
Je ne vois pas alors , désolé :/
 
S

stunty999

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  • #18
faut pas, un coup de main a fait toujours plaisir même si ça n'aboutit pas.

Retour chez le vendeur, apparemment c'est déjà arrivé à des types sur xda sur le 935FD, sans solution également.

MErci en tous cas
 
M

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  • #19
Avec plaisir :)

Fais nous part de la suite si tu veux bien .

A bientôt
 
N

nerick66

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  • #20
Bonjour, je me permets de remonter ce fil de discussion car j'avais le même problème erreur 491 et je me suis rendu compte que le problème est survenu au moment où j'ai enclenché le mode développement une fois le mode développement désactivé le store à remarcher normalement voilà en espérant que ça puisse aider quelqu'un
 

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