S4 QUI S'ETEIND SEUL & REBOOT IMPOSSIBLE

S

shazzula

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Bonjour

Je suis nouvelle sur le forum et j'ai un S4 depuis peu de temps encore sous garantie.
Il n'est jamais tombé et pourtant, la batterie se décharge si rapidement mais ce n'est pas réellement le probleme !
Le problème est le suivant:

Meme a 80- 99% mon téléphone s'éteind sans raison, au départ c'était lorsque j'etais connectée sur internet mais maintenant, c'est quand je reçois un appel, quand je prend une photo qu'il s'éteind !
La seule manière pour qu'il ne s'éteind pas: connecter mon portable à l'ordinateur.
En gros, il ne me sert a rien !

Je suis super triste, j'ai besoin de conseils !merci

j'ai tapé *#1234# et me donnes:
AP: 19505XXUEMK8
CP: 19505XXUEMK8
CSC: 19500XXEMK3

Pouvez vous m'aider svp?
merci pour votre soutient.
Chez mon fournisseur, ils me demandent de renvoyer l'appareil au fabricant pour révision mais ne me donnent pas de portable de secours! et je ne peux pas être sans téléphone.
merci pour votre soutient.

Sharon
 
HardSol7

HardSol7

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28 Septembre 2011
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Salut,

Infos :
AP: 19505XXUEMK8 <= Le 1er chiffre n'est pas un 1 mais la lettre i

Moi je te conseille fortement d'envoyer à la SAV ! Car c'est un problème qui a touché beaucoup de monde ! Tu diras que c'est un problème de la batterie, et ils te le remplaceront gratuitement !

Pour vérifier teste de l'allumer et de l'utiliser avec LE CHARGEUR d'origine ! Et si c'est bien ça alors envoie le à la SAV !
 
Netsky75

Netsky75

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Salut,

Je te confirme ce que vient de dire Hardsol, c'est un soucis de batterie, qui sera remplacée gratuitement.
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