[Résolu] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

  • Auteur de la discussion Ilina
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Ilina

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  • #1
Bonjour à tous,

J'utilise quotidiennement l'application WhatsApp sur mon Galaxy S4 - I9505 (rooté mais je n'ai pas apporté d'autre modification).

Je n'ai pas de souci à l'envoi et la réception de messages, mais pour tout les autres types de médias, j'ai des messages d'erreurs ;

Si j'essaye de télécharger une photo -> "Le téléchargement a échoué"
Si j'essaye d'envoyer une photo via la galerie -> "Le partage a échoué"
Si j'essaye de prendre une nouvelle photo -> "Erreur appareil photo"
Si j'essaye d'enregistrer un memo vocal -> "Impossible de configurer l'enregistreur pour le moment"

etc etc.

En fait tout bêtement, j'ai l'impression que l'appli n'arrive plus à faire le lien avec le téléphone (et là vous devez bien vous marrer devant mon ignaritude. Sachez que vous avez bien raison :lol: ).
J'ai d'abord pensé que le problème venait peut être de la carte SD que j'ai récemment installée sur le téléphone (j'avais transféré mes applications dessus).
J'ai désinstallé/réinstallé l'application un nombre incalculable de fois sur la carte SD ou sur le téléphone directement sans réussir à solutionner le problème.

Fâchée, j'ai fait un nandroid backup avec TWRP recovery.

L'appli ne marchant toujours pas, j'ai carrément fait une réinitialisation du téléphone. Et l'appli ne marche toujours pas héhéhé :evil:

Par ailleurs, j'ai installé Viber qui m'indique les mêmes messages d'erreur.

J'oscille entre honte et désespoir :roll:

Je ne sais plus quoi faire pour faire fonctionner cette fichue appli... qui m'est importante car elle est mon principal moyen de communication avec mon amie réunionnaise.

Pouvez vous m'aider?

Merci par avance de vos retours.
 
Tardis

Tardis

Docteur qui?
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  • #2
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Bonjour

Sujet déplacé dans la bonne section
 
Y

yugui

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  • #3
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

bonsoir ! j'ai le même problème svp pouvez vous nous aider ? :pleur4:
 
A

Anonymous

  • #4
Re: Re : [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Hello, est ce que l'itinérance est elle cochée dans les paramètres , réseau mobile. Et vérifier également les auttes rubriques
9enege2e.jpg
 
Ilina

Ilina

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  • #5
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Bonjour,

L'itinérance n'était pas cochée, mais elle n'a pas solutionné le problème...
 
A

Anonymous

  • #6
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Est ce que tu as d'autres problèmes,? Ou c'est vraiment cette application uniquement.
Et sur le wifi? Même problème. ?
 
Ilina

Ilina

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  • #7
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Tout fonctionne très bien sur le téléphone avec et sans wifi, y compris l'enregistreur vocal qui m'est inaccessible quand j'utilise Whatsapp.
Le problème est vraiment centré sur Whatsapp et Viber, mais bon rien de surprenant car ce sont des appli similaires. ça aurait tendance à me faire penser que le problème ne vient pas des appli mais bien de mon téléphone.

J'ai bien envie de faire un factory reset via TWRP recovey. J'ai lu ce sujet -> (http://www.phonandroid.com/forum/tw...r-celui-des-appareils-android-3-0-t49831.html) et je me demande si ça vaudrait le coup de tenter le wipe internal storage pour formater et reconstruire les fichiers système.
Mais là j'avoue ne pas avoir envie de faire une connerie irréversible, du coup je voudrais m'assurer de l'utilité de la manip, et surtout du process :D

Qu'en penses tu?
 
A

Anonymous

  • #8
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Tu peux toujours tenter un factory reset effectivement, ça ne fait pas de mal. Avant cela, peux tu taper *#1234# sur ton clavier d'appel et nous dire ce qui est écrit stp.
 
Ilina

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  • #9
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Oui bien sûr, voilà ce qu'il affiche ;



Et si besoin ;
 
A

Anonymous

  • #10
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Ok , merci, tu peux tenter.
Sache que si tu as un compte googl , et que tes contacts sont sur Googl, tu pourras les restaurer , ainsi que tes applications. Si tu as un compte samsung, tu pourras restaurer tes journaux d'appels, sms.....
 
Ilina

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  • #11
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Merci pour toutes ces infos.
J'ai un compte google, donc je vais l'utiliser pour les contacts, et puis pour le reste tant pis! ^^

Par contre avant de me lancer, est ce que cette manip est la bonne dans TWRP Recovery?

Menu Backup ; Je sauvegarde tout au cas ou (Boot - Recovery - System - Data - Cache) puis j’enchaîne sur le Menu WIPE > Advanced Wipe (Dalvik cache - System - Data - Cache), et enfin je reboote en priant tout les saints du calendrier :cool:
 
A

Anonymous

  • #12
Re: Re : [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Tout à fait cela.. [emoji6]
 
Ilina

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  • #13
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

J'ai fait toutes les manips, et quand je demande un reboot système, il me dit "No OS Installed - Are you sure you wish to reboot?"

Euh est ce que je dois faire un reboot recovery...?
 
A

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  • #14
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Essaie de reboot. Sinon tu re flashe une rom.
 
Ilina

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  • #15
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Merci.

J'ai essayé de faire le reboot system malgré le message d'erreur, et le tel reste bloqué sur la page de démarrage.

J'ai fait mon backup et tenté d'installer CM11 via le tuto du forum ;

cyanogenmod-11-officiel-4-4-4-kitkat-pour-le-samsung-galaxy-s4-jflte-t75067.html?hilit=google%20apps

Tout va bien pour le "flashage" de la ROM, mais je n'arrive pas à installer le pack GApps ; "Failed".

Je ne sais franchement plus quoi tenter...
 
A

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  • #16
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Pour la permission d'écriture sur la sd il y a un lien que je vais te passer.
Pour les gapps re dl le zip.
Ici pour la permission sd viewtopic.php?t=95329
Et ici petite boîte à outils pour ton phone viewtopic.php?t=97005
Et tu devrais aimer cette rom viewtopic.php?t=94948
 
Ilina

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  • #17
Re: [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

J'ai réussi à gérer le problème d'écriture sur la carte SD donc ne te dérange pas plus.
Je regarde tout ce que tu m'a envoyé et je te fait un retour.
Et surtout, merci!
 
A

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  • #18
Re: Re : [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Avec plaisir[emoji6]
 
Ilina

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  • #19
C'est bon, j'ai réussi à installer CM11, et Whatsapp fonctionne à nouveau! Yataaa!!!!!! :D

Finalement on ne saura pas ce qui n'allait pas, mais au final mon problème est réglé et c'est le principal.

Je vais peut être attendre un peu avant de flasher une nouvelle ROM juste le temps que le trouillomètre redescende un peu, mais effectivement elle m'a l'air bien sympa, et la boite à outil m'a l'air bien utile aussi!

En tout cas, merci pour ton aide :)
 
A

Anonymous

  • #20
Re: Re : [Problème] WhatsApp - impossibilité d'envoyer ou recevoir les medias

Avec plaisir, pense à passer ton sujet en résolu, merci et bonne continuation[emoji6]
Edit: les wipes font du bien.
 
Ilina

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  • #21
C'est fait!
Merci, à toi aussi
 
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nada.ka

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  • #22
S'il vous plait j'ai exactemment le meme probleme et je ne sais pas comment my prendre
 
A

aassem

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  • #23
j'ai le même problème avec Galaxy S4 mini,tu peux me aider
 
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giso26

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  • #24
Slt! S'il vou plait aidez moi.jai l meme problem mai jai pa compri grand choz a c q vs avez expliqué.aidez moi.merci :oops:
 

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