[Résolu] soucis avec documents to go

[jaclyn]

Bonjour à tous,
j'ai la version Documents To Go Full Version Unlock Key for Android Market. J'ai également la version gratuite sur mon smartphone.
J'ai plusieurs questions :
- 1 - Où aller dans l'application To Go pour entrer ma clé d'activation ? je n'ai pas trouvé.
- 2 - Lorsque je lance l'application bureau de Documents To Go à la phase 2 on me demande "please select your device in the list below an click next" je ne parle pas anglais heureusement qu'il y a des traducteurs sur internet, mais il n'y a rien dans la liste désignée, et je suis bloquée je ne peux pas aller plus loin.
- 3 - Sur mon Atrix dans Documents To Go quand je clic sur paramètres > gestion des bureaux ça me dit qu'aucun ordinateur n'est couplé, je fais comment pour que mon ordinateur soit détecté et relié ?
Par avance merci

 

[Aindiana]

Re: soucis avec documents to go

quand tu as acheté ton Motorola Atrix, il y avait pas un fil prise Usb une qui va à ton atrix et une autre à ton pc,
je pense qu'il faut que tu te connectes de cette façon à ton pc.

je ne sais pas si ça peut aider comme solution , mais essaie

j'espère qu'un membre compétent pourrat vite venir t'aider.
bonne soirée Jacklyn

 

[jaclyn]

Re: soucis avec documents to go

Merci beaucoup, je suis absente toute la matinée, j'essaie à mon retour.

 

[jaclyn]

Re: soucis avec documents to go

Rien à faire même avec la prise USB.
Je pense que cela vient d'un mauvais réglage au niveau de la synchro, car lorsque je lance l'application bureau j'ai ceci :
no devices are set up for synchronisation
select add device to pair your device and begin syncing
J'ai cherché dans les paramètres de l'Atrix mais c'est trop compliqué, je n'ai rien trouvé.
Désolée.
Merci de ton soutien.

 

[Aindiana]

Re: soucis avec documents to go

Bonsoir Jacklyn

désolé je viens d'arriver trop de boulot en ce moment,
je vais voir si je peux laisser un message à un membre compétent pour qu'il vienne à ton aide.

Je viens de laisser un message à un modérateur j'espère que tu auras vite l'aide que tu espères et attends
patiemment depuis quelques jours

 

[gabriel59]

Re: soucis avec documents to go

Tu pourrais prendre des captures de ton écran ? Car là je vois pas. Quelles fonctions posent problème ?

 

[jaclyn]

Re: soucis avec documents to go

Bonjour Golem,
Ci-joint les captures écran de mon application bureau documents to go :





Apparemment mes connections sont bonnes :


Par avance merci

 

[gabriel59]

Re: soucis avec documents to go

Tu as regardé dans Why is my device not listed ?

 

[jaclyn]

Re: soucis avec documents to go

Désolée,
Mais je ne suis pas une experte en informatique, j'essaie de me débrouiller.
Peux-tu m'expliquer le chemin pour trouver Why is my device not listed ?

 

[gabriel59]

Re: soucis avec documents to go

Sur ta photo2, on te propose une aide :

 

[jaclyn]

Re: soucis avec documents to go

Bonsoir,
Je te mets l'imp écr :



et si je clique sur For further help... je suis connecter sur le site dataviz mais je ne peux pas m'en servir tout est en anglais et
malheureusement je ne parle pas anglais
CDT

 

[jaclyn]

Re: soucis avec documents to go

Voilà le message :

Et lorsque je clic sur for further ... je suis connectée sur le support DataViz qui est tout en anglais et malheureusement je ne parle pas anglais.
Lorsque j'ouvre cette application sur l'Atrix j'ai ceci :

Je n'ai pas accès aux applications word, excel ...
Ce produit est compatible avec mon Atrix :

Je l'ai acheté et j'ai eu un mail de confirmation avec un code activation clé
Je ne sais si cela à un rapport avec mon problème, mais lorsque je fais, dans paramètre bluetooth recherche d'appareil il trouve mon PC mais en dessous c'est marqué relié mais pas connecté :

Pourtant dans les périphériques tout est affiché :

 

[gabriel59]

Re: soucis avec documents to go

Il faut que tu connectes ton mobile au reseau que on ordinateur et pas par USB.

 

[jaclyn]

Re: soucis avec documents to go

peux-tu me donner la marche à suivre. J'ai mis Atrix en wifi et j'ai recherché dans le panneau de configuration pour qu'il recherche un nouveau périphérique mais il ne détecte pas mon téléphone.
J'ai cherché également dans outils d'administration > services locales je n'ai pas la ligne configuration sans fil ?

 

[gabriel59]

Re: soucis avec documents to go

Quand tu mest ton Atrix en Wifi, tu dois sélectionner le réseau. prends ton réseau domestique et renseigne la clé WEP.

Tu as quel fournisseur d'accès ?

 

[jaclyn]

Re: soucis avec documents to go

Neuf box.
Mon téléphone est connecté à ma box, j'ai rentré la clé. Quand je fait paramètre wifi la neuf box est bien connecté.
J'ai vérifié sur internet en entrant 192.168.1.1 les trois appareils, l'ordinateur de mon mari, le mien et le téléphone y sont.
Sur mon PC > panneau de config > centre de mobilité si je clique sur synchroniser il devrait trouver mon téléphone il ne trouve rien.
Et sur mon téléphone application documents to go > paramètres > gestion des bureaux j'ai ceci :

Je crois que je n'y arriverai pas. Je suis vraiment désolée, je te fais perdre du temps.
CDT

 

[gabriel59]

Re: soucis avec documents to go

Je t'ai trouvé cette vidéo :

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=y-zUAvMw1fw[/youtube]

Et sur le site du développeur tu as une vidéo d'explication :

 

[jaclyn]

Re: soucis avec documents to go

Merci infiniment Golem pour ta patience et le temps passé à faire ces recherches pour moi.
Cette application bureau c'est bien installé et fonctionne j'ai pu transférer des fichiers.
Encore un grand merci et merci également à Aindiana qui ta demandé de me venir en aide.

 

[Aindiana]

Re: soucis avec documents to go

Mais de rien Jacklyn , j'ai pas pu faire grand chose pour t'aider,

un grand Merci à Golem pour l'aide qui t'a apporté

je suis contente que ton problème soit résolu smile

 

[gabriel59]

Re: soucis avec documents to go

@Jacklyn Y'a pas de quoi Tu n'avais pas installé le logiciel desktop ?

 

[jaclyn]

Re: soucis avec documents to go

Si j'en avais installé un que j'avais trouvé sur internet. Ce n'était pas du tout cette version.C'est elle qui ne marchait pas.
Maintenant tout est en ordre.
J'avoue qu'à mon âge j'ai de + en + de mal. Mes neurones ne sont plus au top.
Encore un grand merci et soit dit en passant j'admire les personnes comme toi qui se mettent en quatre pour aider les pauvres naufragés.

 

[gabriel59]

Re: soucis avec documents to go

C'est gentil, merci Bonne utilisation du logiciel et à bientôt