[résolu]sortir du mode appel urgence

[laurentschmitt]

Bonjour,

mon téléphone est configuré par une reconnaissance empreinte digitale. Par contre, s'il ne la reconnait pas, il passe en mode "appel urgence". Après plusieurs essais infructueux (d'habitude, ça ne marche du 1er coup, mais il finit par me reconnaître), il est passé en mode "appel urgence" et il refuse le mot de passe de déverrouillage. Si je l'éteins puis le rallume, il passe directement en mode "appel urgence" ; comment le repasser en mode normal ?

 

[pateve]

Re: sortir du mode appel urgence

Bonjour,
Il faut le réinitialiser, soit avec les paramètres, soit avec un wipe data ans le recovery! :vieux-smiley:

 

[laurentschmitt]

Re: sortir du mode appel urgence

OK, comme c'est un téléphone professionnel, je vais faire appel au support....

 

[cyril01270]

salut
Si ton mot de passe de secours n'a pas 6 caractères et au moins un chiffre , il ne fonctionnera pas.

Le souci se produit après mise à jour , car la politique de sécurité à changer depuis.

Normalement , tu peux tenter aussi via ton compte Gmail .
Fait 5 tentatives eronnées ( mot de passe de secours et/ou empreinte ) , ton tel va te demander de patienter 30 secondes normalement , puis va te proposer de le débloquer via Gmail.
Rentre ton adresse + mot de passe gmail , ça devrait marcher

 

[laurentschmitt]

OK, mais je n'ose plus faire de nouveaux essais car il propose soit un appel d'urgence, soit de saisir un mot de passe (mon mot de passe gmail fait 7 caractères dont 2 chiffres) et qd je saisie mon mot de passe (sans erreur je pense), il m'a affiché le dernier coup un truc du genre : vous avez fait 7 essais infructueux et au bout de 10, rechargement des paramètres usine et perte de données personnelles...

EDIT : tu parles de mot de passe de secours et de mot de passe gmail ; je n'en ai qu'un et je sais pas lequel c'est.

 

[cyril01270]

2 sec
Je vais vérifier sur mon tel , je dois avoir les captures d'écran qui explique ça , car j'ai eu un autre cas qui avait le même souci que toi , j'lui avait fait un tuto photo

 

[cyril01270]

normalement ,après 5 tentatives d'identification , tu dois tomber sur ce genre d'écran qui te demande de patienter 30 sec

Ensuite , avec ton gmail , tu dois pouvoir déverrouiller ton tel :

 

[laurentschmitt]

Merci pour le tuto image, mais après 8 essais sur 10, j'ai pas cet écran, donc je préfère attendre lundi et ne plus rien faire.

 

[cyril01270]

Je comprends , ne prends pas de risque.
Bonne chance pour la suite