[Résolu] je suis régulièrement débité sans raison

[jebe0]

Bonjour à tous
Je possède un Samsung S5 SM-G900F depuis presque 4 ans et j'en suis très content.
Je vis au Maroc.
Depuis plusieurs semaines, mon crédit d'appel se réduit sans que je n'utilise mon smartphone, rien apparaît dans mon détail d'appel.
(je n'utilise pas mon smartphone et après consultation de mon solde je constate une diminution de celui-ci)
J'ai réinitialisé le smartphone mais le problème est toujours là !!!
Quelqu'un peut-il m'aider en sachant que je suis novice et je n'y connais strictement rien ?
C'est urgent
D'avance merci

 

[kyo-ito]

Re: je suis régulièrement débité sans raison

Bonjour

As tu contacté ton opérateur ?

 

[jebe0]

Re: je suis régulièrement débité sans raison

Oui, mais il prétend que ça ne vient pas de lui,
en effet, j'ai mis une autre carte sim dans mon smartphone et j'ai rencontré le même problème.
par contre mes cartes sim dans un autre téléphone ne sont plus débitées sans raison.
Il semble bien que le problème vienne de min samsung .

 

[kyo-ito]

Re: je suis régulièrement débité sans raison

Sauvegardes bien tes données personnelles avant.
Redémarres en mode Recovery et fais tous les Wipes disponibles.
Ne fais pas de restauration, refais tes paramètrages.

 

[jebe0]

Re: je suis régulièrement débité sans raison

Ok merci
Je fais comment pour redémarrer en mode recovery ?
Je sais, je suis complétement nul...

 

[kyo-ito]

Re: je suis régulièrement débité sans raison

Volume Haut + Home + Power.

 

[jebe0]

Re: je suis régulièrement débité sans raison

Ok j'essaye et je te tiens au courant
merci pour ton aide

 

[jebe0]

Re: je suis régulièrement débité sans raison

opération parfaitement réussie
plus de problème
Mille merci pour ton aide

 

[kyo-ito]

Re: je suis régulièrement débité sans raison

Bonjour

Avec plaisir.