[Résolu]Contacts disparus

[kervador974]

Bonjour à tous, :hello:

Je possède un Galaxy A3 2017 depuis quelques semaines, tout allait bien jusqu'à ce matin où mes contacts ont disparus, du moins quand je lance l'appli, il y a un message qui dit "mise à jour des contacts" et tout de suite après une fenêtre "contacts s'est arrêté". J'ai essayé de recharger mes contacts Outlook avec Smart Switch, mais pas moyen, echec. J'ai essayé de créer un contact directement sur le tél, impossible. J'ai l'impression que c'est l'appli qui bug, mais que faire ? 8|
J'en appelle à toutes les bonnes volontés pour obtenir de l'aide.

Merci :amen:

 

[Tekken]

Re: Contacts disparus

Bonjour,
essaye de supprimer "cache + données" de ton application contact > redemarre > puis resynchronise tes contacts depuis ton compte

 

[kervador974]

Re: Contacts disparus

Bonjour et merci pour ton aide,

J'ai fait ce que tu m'as dit, mais le problème persiste, avec le même message sur mon PC : "la synchronisation de Outlook a été annulée car une erreur s'est produite".

 

[Tekken]

Re: Contacts disparus

Salut,
ok bon bah essaye un wipe cache depuis le recovery

 

[kervador974]

Re: Contacts disparus

Comment on fait un wipe cash depuis le recovery ? Merci

 

[Tekken]

Re: Contacts disparus

Regarde ce tuto : entrer-dans-le-recovery-stock-samsung-wipes-t164300.html?hilit=entrer%20dans%20le%20mode%20recovery

Attention a faire wipe cache et pas wipe datas car sinon tu vas supprimer tes données :wink:

 

[kervador974]

Re: Contacts disparus

Bonjour Tekken,

Merci pour tes conseils. J'ai été obligé de faire un reset complet, mais maintenant ça fonctionne :frime1: . Je te souhaite une excellente journée.
Amitiés de La Réunion.

 

[Tekken]

Re: Contacts disparus

Salut,
Parfait :super:

Content d'avoir pu t'être utile et surtout que tu ais pu résoudre ton problème

Merci donc de passer ton post en résolu, si tu ne sais pas comment faire regarde ici : editer-un-post-sur-le-forum-t166958.html :wink: