[Résolu] batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

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littlesourire

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  • #1
bonjour à tous,

Sans doute que le problème a déjà été posé (ou pas!) mais je me lance. Je suis en possession d'un samsung galaxy A5 2016 depuis maintenant 17 mois. J'ai eu quelques màj des versions Android, marshmallow et nougat. J'en suis très ravie notamment pour l'autonomie qu'il propose. Seulement voilà, depuis la nouvelle màj d’Android nougat j'ai remarqué un phénomène étrange !!! Quand il est temps pour lui de le mettre en charge, voilà qu'au lieu de se charger correctement, les pourcentages baissent à vu d'oeil !! Je le met à charger vers les 30% dorénavant car au début de la màj dés que j’atteignais ce pourcentage, il suffisait que je fasse une tache avec et celui s’éteignait sans prévenir. Donc maintenant je le mets en charge vers les 30%. Il décompte donc, quand le chargeur est branché, je le débranche et le rebranche au moins 2 voire 3 fois pour que celui ci se charge normalement. J'ai essayé également avec un autre chargeur et non rapide mais rien n'y fait! Sauf que ma batterie baisse beaucoup trop et passe en dessous des 10% !!! J'ai remarqué cela depuis Nougat ! Pour autant l'autonomie est plus ou moins bonne.

Comment régler ce problème plutôt embêtant? Serais-ce la mise à jour qui se serai mal installé? Ou est ce un problème récurrent sous Nougat?
Si je remet les valeurs d'usine je ne sais pas si ça résoudrai le problème!

Merci pour votre aide !
 
Tekken

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  • #2
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

bonjour,
as tu tester tout simplement avec une autre batterie ?
il est fort possible qu'elle soit défectueuse :roll:
 
L

littlesourire

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  • #3
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Heu non... la batterie n'est pas amovible sur ce mobile !
 
Tekken

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  • #4
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

ah bah forcement c'est moins simple pour faire des tests :?
le téléphone est toujours sous garantie ?
 
L

littlesourire

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  • #5
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Je ne sais pas combien il est garantie... je l'ai acheté en fevrier 2016 à Darty
 
Skelett

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  • #6
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Salut,

Chez eux, la garantie est de 2 ans. Tu as donc jusqu'au Février 2018 pour envoyer ton appareil en réparation.
 
Tekken

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  • #7
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Salut,
en effet comme t'a précisé les garanties matérielles sont de 2 ans donc je te conseil de le renvoyer en SAV

Sinon tu peux aussi tenter de reflasher une version plus anciennes avec ODIN pour voir si le symptome est le même :-|
 
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wolverine31

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  • #8
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Bonjour
Je rencontre un peu le problème. J'ai l'impression que cette mise à jour ne fait pas que du bien... Mon téléphone charge correctement mais la batterie fond comme neige au soleil. Les applis non utilisées sont fermées, pas de wifi, pas de nfc... . Bref je ne comprends pas vraiment son souci. Aujourd'hui, alors qu'il était en charge, je l'ai débranché à 70% et une fois débranché, il est passé à 100%...
Je l'ai déjà réinitialisé mais ça ne donne rien.
Et quand la batterie atteint 20%, il s'éteint... Voilà je ne comprends pas vraiment ce qu'il lui arrive
 
Tekken

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  • #9
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Bonjour,
tout comme littlesourire il se peut que ce soit la batterie qui ait un probleme mais c'est curieux que pour toi aussi ce soit apparu suite à la MAJ :roll:
 
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littlesourire

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  • #10
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

C'est peut etre du a un programme installé dans la màj ou je ne sais quoi qui déstabilise la batterie....
 
Tekken

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  • #11
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Salut,
oui ca peut etre possible aussi, regarde dans les statistiques si il y a un programme ou service spécifique qui consomme plus qu'à la normal
 
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wolverine31

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  • #12
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Re
Merci pour vos réponses.
Alors j'ai regardé les statistiques, la plus grosse consommation énergétique concerne l'écran (15%) ensuite j'ai 4 autres services qui sont à moins de 10.
Je l'ai réinitialisé, mais ça n'a rien donné. J'ai parcouru le forum et sauf erreur de ma part,je n'ai vu personne ayant rencontré ce genre de souci ...et pourtant je n'ai rien fait sur ce tel .rom d'origine, non rooté... Et il continue de s'éteindre à 20% de batterie, et la batterie est vraiment morte car il faut le chargeur pour l'allumer. Le tel n'a qu'un an...
 
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  • #13
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

bonjour,
c'est peut être quand même la batterie qui est HS :roll:
 
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wolverine31

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  • #14
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Oui peut être... Ms si c'est le cas, c'est bien dommage pour un tel qui a un an, qui n'a pas été bidouillé, qui n'a jamais été rechargé avec l'option chargement rapide etc.... En plus j'imagine que la garantie ne couvre pas ce genre de.... Désagrément
 
Skelett

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  • #15
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Salut,

C'est dommage, mais cela peut arriver. Ou bien ne jamais arriver du tout.

Etant donné que ce n'est pas toi qui a causé le problème, surtout si tu persistes et signes (il faut être persistant et convaincant) que cela provient de la mise à jour vers Nougat, alors si, cela est couvert par la garantie.
 
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littlesourire

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  • #16
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Je viens de me rendre compte que ma coque etait légérement gonflé, j'ai tjrs des coques de protection et n'avait pas vu le probleme auparavant. La coque arriére est légerement "déclipsé". Pensez-vous du coup que mon probleme de batterie puisse venir du fait qu'elle est gonflé ??
 
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  • #17
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Ne cherche pas plus loin, si ta batterie est effectivement gonflée, elle est morte. Donc le problème vient bel et bien d'elle. Aussi, je te conseille d'éviter de la surmener car elle peut présenter des instabilités.

Donc c'est un problème que tu n'as pas causé, alors va dès que tu peux chez Darty pour l'envoyer en SAV afin qu'ils te la changent gratuitement :wink:
 
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  • #18
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

skelett a dit:
Ne cherche pas plus loin, si ta batterie est effectivement gonflée, elle est morte. Donc le problème vient bel et bien d'elle. Aussi, je te conseille d'éviter de la surmener car elle peut présenter des instabilités.

Donc c'est un problème que tu n'as pas causé, alors va dès que tu peux chez Darty pour l'envoyer en SAV afin qu'ils te la changent gratuitement :wink:

je dirais même plus dépeche toi d'aller la rapporter au SAV et éteint ton téléphone pour éviter que la batterie finisse par prendre feu par exemple et ainsi provoquer de plus gros dégâts :shock:
 
Skelett

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  • #19
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Tekken a dit:
je dirais même plus dépeche toi d'aller la rapporter au SAV et éteint ton téléphone pour éviter que la batterie finisse par prendre feu par exemple et ainsi provoquer de plus gros dégâts :shock:

Oui aussi, dit comme ça... :lol:
 
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  • #20
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

au moins c'est clair et net :mdr1: :mdr1:
 
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  • #21
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Suis dég... pourtant elle ne chauffe pas, rien ! Bon sur ce coup là ca vaut le coup d'avoir l'oeil ! Je vais vite l'amener en réparation ! Merci. Je vous tiens au courant... pas avant des semaines je pense [PERSEVERING FACE]

Ca me rassure pas trop ca !!! J'irai demain matin !
 
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  • #22
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

oui tiens nous au courant ;)
 
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  • #23
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Tekken a dit:
skelett a dit:
Ne cherche pas plus loin, si ta batterie est effectivement gonflée, elle est morte. Donc le problème vient bel et bien d'elle. Aussi, je te conseille d'éviter de la surmener car elle peut présenter des instabilités.

Donc c'est un problème que tu n'as pas causé, alors va dès que tu peux chez Darty pour l'envoyer en SAV afin qu'ils te la changent gratuitement :wink:

je dirais même plus dépeche toi d'aller la rapporter au SAV et éteint ton téléphone pour éviter que la batterie finisse par prendre feu par exemple et ainsi provoquer de plus gros dégâts :shock:
Tu me fait un peu flipper la ! J'ai un enfant en bas age qui me pique souvent mon téléphone ! Je ne voudrais pas que ca lui casse à la figure [emoji33] j'irai demain a la 1ere heure !
 
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  • #24
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

je ne te dis pas que ça va arriver, je te dis que ça peut arriver :wink:
 
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  • #25
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Je viens d'aller sur le site de samsung et voici ce qu'ils disent:

Produit: Téléphone Mobile

• Période de garantie:
24 mois pièces et main d’œuvre en atelier
Batterie: 12 mois (à compter de la date d’achat)

Sur la facture de Darty est mentionné " disponibilité des piéces détachées 2ans"

Heu on fait comment ?
Je vais devoir payer du coup ?
 
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  • #26
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

en général les batteries c'est considéré comme un consommable donc ça se change de temps en temps et donc très peu remboursé
mais ça ne coûte pas non plus si cher que ça si tu dois en racheter une ;)
 
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  • #27
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Ah... C'est un peu plus particulier pour le coup... Faut que tu te renseignes auprès de Darty pour le savoir
 
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littlesourire

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  • #28
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Téléphone amené en SAV ce matin , déjà parti en réparation, apparemment la garantie est pris en compte. Retour le 12/08 maximum... ca va je m'attendait a pire !! Le vendeur a effectivement remarqué un gonflement de la batterie!! Je vais récupérer un téléphone tout neuf avec sans doute un écran tout neuf aussi car il était cassé !!
 
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  • #29
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

littlesourire a dit:
avec sans doute un écran tout neuf aussi car il était cassé !!

L'espoir fait vivre :lol:
Même s'il y a peu de chances, je l'espère pour toi :wink:
 
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  • #30
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Salut,
Parfait bonne nouvelle déjà :super:

skelett a dit:
littlesourire a dit:
avec sans doute un écran tout neuf aussi car il était cassé !!

L'espoir fait vivre :lol:
Même s'il y a peu de chances, je l'espère pour toi :wink:

alors toi pour casser le moral aux gens t'es un chef :mdr3: :mdr3:
 
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  • #31
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

A votre service m'sieur :cool: :cool:

:mdr3: :mdr3: :mdr3:

Sinon, t'es un peu mauvaise langue, car J'ai quand même dit que je l'espérais pour elle, donc j'ai autant d'espoir :langue2: :langue2:
 
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  • #32
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

skelett a dit:
Sinon, t'es un peu mauvaise langue, car J'ai quand même dit que je l'espérais pour elle, donc j'ai autant d'espoir :langue2: :langue2:

oui je le sais c'est dans ma nature de charier :hehe: :hehe:
 
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  • #33
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Ouais, j'ai appris à te connaître, ne t'inquiète pas :wink:
 
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littlesourire

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  • #34
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

mdr vous m'avez fait bien rire tous les deux !!! :mdr3: :mdr3: :mdr3: :mdr3:
 
Skelett

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  • #35
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Et ce fut avec plaisir :wink:
 
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  • #36
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

littlesourire a dit:
mdr vous m'avez fait bien rire tous les deux !!! :mdr3: :mdr3: :mdr3: :mdr3:

Salut,
si tu veux ont peu t'intégrer dans la partie de fou rire :mdr3: :mdr3: :mdr3:
Plus ont est de fou plus on rie :mdr1: :mdr1:
 
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Audrey5656

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  • #37
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Bnjour,
J'ai exactement le même problème !

Depuis la maj ma batterie n'est plus aussi performante qu'avant. ...

A 30% mon tel se coupe tout seul. Et si je m'aperçois qu'il est a 30% et que je le charge la batterie continue à descendre !

Aujourd'hui je me suis dit que j'allais fouiner sur internet et voir si d'autres personnes ont le même problème !
Je suis rassurée sans l'être !

Avez vous trouvé la solution ?
Je suis en pleine charge. A 28% j'ai tout de suite branché et ma batterie est tombée a 14% et là je n'en suis qu'à 18% et ça doit bien faire 10 min qu'il est en charge !
Il faut que je regarde ma facture d'achat et voir s'il est toujours garanti ?!!?

Merci.
 
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littlesourire

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  • #38
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Re à tous !

J'ai eu des nouvelles de mon smartphone, et mauvaise surprise avec mon ecran cassé je dois payer les reparations car ils me le changent !! (200€, cher la facture!!!) Je suis un peu déçue car c'est presque le prix du téléphone aujourd'hui, mais je ne veux pas le changer pour autant car j'en suis tres contente malgré tout ! J'ai donc accepté le devis. Ils me changent donc la batterie, la coque bien sur, le module afficheur (l'ecran je pense) et le logiciel mis a niveau.
Ceci dit dans la mesure ou je l'avais amené a reparer pour la batterie ont t'ils le.droit de me facturer les reparations pour une piece dont je n'ai pas demandé ??
Bref, j'espere qu'apres cela mon telephone retrouvera sa premiere jeunesse !!

Bises a tous et a mes deux petits comiques mdr
 
Skelett

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  • #39
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Salut,

Je m'y attendais pour l'écran.

Par contre, pour le changement de la pièce, ils doivent te poser la question. Si tu réponds oui, ils te le changent. Si c'est non, ils n'ont pas à forcer la réparation de la pièce.
A toi de voir, lorsque tu réceptionneras ton appareil et le bon du SAV, si tu valides tout ça ou non.
 
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  • #40
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Salut
En effet ça fait une note salée mais comme dit skelett il fallait se en douter.
Par contre Jérôme une fois les pièces changées ce sera trop tard, elle devra payer pour récupérer son téléphone
 
Skelett

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  • #41
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Salut Cédric,

Ouais je sais bien, c'est toujours comme ça que ça fonctionne. C'est pour ça qu'ils se doivent d'appeler et de confirmer si elle souhaite le faire ou pas.
Si elle dit oui mais reviens sur sa décision par la suite (et donc trop tard), ils peuvent garder le téléphone en compensation
 
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littlesourire

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  • #42
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Hello !! J'ai recuperer mon telephone, il est comme neuf ! Je vais en prendre soin... hé oui il faut payer pour le récuperer. Ils ne m'ont pas laissé le choix pour les reparations: soit ils réparaient tout, soit je refusé et le récuperai tel quel, soit ils le détruisaient.. c'est malin !! Enfin voilà je vais y faire attention encore plus maintenant. Bisou a vous
 
Skelett

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  • #43
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Salut,

Société de consommation à la ...

Malgré que tu ai payé, content pour toi :super:
 
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  • #44
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

skelett a dit:
Salut Cédric,

Ouais je sais bien, c'est toujours comme ça que ça fonctionne. C'est pour ça qu'ils se doivent d'appeler et de confirmer si elle souhaite le faire ou pas.
Si elle dit oui mais reviens sur sa décision par la suite (et donc trop tard), ils peuvent garder le téléphone en compensation

Salut Jérome.
logiquement en effet ils sont censés t'appeler pour te le proposer, mais si tu choisi de ne pas le faire il te font payer quand même pour que tu puisse le récupérer sinon c'est poubelle :roll:

littlesourire a dit:
Hello !! J'ai recuperer mon telephone, il est comme neuf ! Je vais en prendre soin... hé oui il faut payer pour le récuperer. Ils ne m'ont pas laissé le choix pour les reparations: soit ils réparaient tout, soit je refusé et le récuperai tel quel, soit ils le détruisaient.. c'est malin !! Enfin voilà je vais y faire attention encore plus maintenant. Bisou a vous

Salut,
voilà c'est plus ou moins ce que je dis ci-dessus :?
content moi aussi que ton téléphone refonctionne, même si tu as du quand même passer à la caisse :?
Ca t'a coûter combien du coup ?

Je passe donc ton post en résolu :wink:

skelett a dit:
Salut,

Société de consommation à la ...

et oui c'est tout à fait ça malheureusement :?
 
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littlesourire

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  • #45
Je l'avais dis plus haut... ca m'a couté 200€ tout de meme !!
 
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  • #46
ok je n'avais pas relu la page précédente...franchement pas donné quand même :eek:
 
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wolverine31

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  • #47
Re: batterie qui se décharge meme branché Galaxy A5 2016

Audrey5656 a dit:
Bnjour,
J'ai exactement le même problème !

Depuis la maj ma batterie n'est plus aussi performante qu'avant. ...

A 30% mon tel se coupe tout seul. Et si je m'aperçois qu'il est a 30% et que je le charge la batterie continue à descendre !

Aujourd'hui je me suis dit que j'allais fouiner sur internet et voir si d'autres personnes ont le même problème !
Je suis rassurée sans l'être !

Avez vous trouvé la solution ?
Je suis en pleine charge. A 28% j'ai tout de suite branché et ma batterie est tombée a 14% et là je n'en suis qu'à 18% et ça doit bien faire 10 min qu'il est en charge !
Il faut que je regarde ma facture d'achat et voir s'il est toujours garanti ?!!?

Merci.
Salut Audrey
Question idiote mais t'arrives à le charger ton tel quand même ou pas ?
T'as essayé avec un autre chargeur ?
Sinon, essaye de voir avec le sav ou tu as acheté ton tel...
 
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