Redémarrage infini et gros problèmes

[wapawiwo]

Bonjour,

Je viens demander de l'aide sur ce forum car je rencontre de gros problèmes avec mon galaxy Alpha. D'un jour à l'autre impossible de l'allumer. En réalité le téléphone commence à s'allumer (logo samsung) puis l'écran de verrouillage s'affiche, mais impossible de faire quoique ce soit, l'écran tactile ne répond pas. Après environ 5 secondes le téléphone redémarre et cela recommence en boucle ...
Je ne sais vraiment pas quoi faire le téléphone n'est pas tombé et ne présente aucun défaut extérieur.

A noter que parfois pendant le démarrage, le haut parleur du téléphone émet des bruits étranges et l'écran affiche des figures vertes tout aussi étranges ...

Merci pour votre aide :-|

 

[iDroid]

Salut

Réinitilalise entièrement ton téléphone en suivant ce tutoriel (tu perdras tes données, inévitable dans ton cas) : restauration-systeme-via-samsung-smart-switch-t155135.html

 

[wapawiwo]

Il n'y a vraiment aucun moyen de récupérer les données car cela m'embête beaucoup :-|

 

[iDroid]

Si tu ne peux pas accéder au téléphone en lui-même malheureusement non :-/

 

[wapawiwo]

D'accord je vais tenter la réinitialisation alors

 

[iDroid]

Peut-être qu'une application fait planter le téléphone, ou autre chose d'autre mais malheureusement sans avoir accès à Android en fonctionnement on ne peut pas faire grand chose