Récupérer la sauvegarde smart switch de mon J6 pour mon A12

[Damsbzh94]

Bonsoir à vous tous à vous toutes ,

Mon J6 ne chargeant plus, j'ai fait une back-up sur SmartSwitch avant qu'il ne rende l'âme.
Elle est complète, j'ai vérifié 2 fois.

Seulement voilà, au moment de connecter avec smartswitch mon nouveau A12, impossible de charger/importer ma sauvegarde de mon J6 .
Smart Switch ne me le propose pas.
Lorsque je vais sur smartswitch PC et que je vais dans "restaurer" , il ne me propose pas "restaurer maintenant".
Quand je vais dans "sélectionner les données de sauvegarde", que je "recherche un autre fichier de sauvegarde" (icône fichier) et que je sélectionne "SM-J600FN_20211108070659" ( ma back-up) , il me dit "Il n'y a rien à restaurer" . Le fichier n'est pas vide et fait 2.14 Go .

Cela serait plus simple de portable à portable mais mon J6 ne s'allume plus.

Pourriez-vous m'aider s'li vous plait? merci merci beaucoup d'avance !

Damsbzh

 

[Tekken]

Bonjour
Quelle est l'extension de ton fichier généré par Smart Switch ?
Car si jamais elle est corrompue possible que c'est une raison pour laquelle il ne la voit pas

 

[Damsbzh94]

Bonjour , merci pour le coup de main

J'ai fait une capture écran de ce que contient le fichier de back-up... il y a 2 fichiers json et le reste est une arborescence d'autres fichiers...

 

[Damsbzh94]

up?

 

[Tekken]

Bonjour
désolé je n'ai pas plus de solutions à te proposer, peut être un souci de compatibilité du backup entre les 2 modèles de smartphones.
As-tu sauvegardé les données sur ton compte Samsung ou Google ?