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Larminaë
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- 24 Novembre 2021
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Bonjour, en désespoir de cause je me permets d'ouvrir un nouveau sujet, car mon cas semble assez particulier.
Je tiens à signaler que j'ai fouillé des heures durant divers forums et sites dédiés, dont celui-ci, lisant des informations contradictoires, et sans trouver de réelle solution à mon problème, que je vais vous exposer.
J'ai de gros soucis avec la batterie de mon téléphone depuis des mois, le 22/11/21 au soir comme souvent, la batterie est tombée à plat un peu après avoir envoyé un dernier sms. J'ai mis mon téléphone à charger dès que je suis rentrée chez moi, et c'est avec effroi que j'ai remarqué que tous mes messages avaient disparu. Je n'ai fait aucune manipulation qui aurait pu causer cette perte de mes messages, et j'ai d'ailleurs déjà été confrontée à ce problème sur mon premier téléphone il y a très longtemps (récurrent chez cette marque ?).
J'ai été vérifier dans l'historique de mes messages, tous étaient considérés comme supprimés... je suppose donc avoir eu affaire à un bug de l'appareil, sans quoi je n'explique pas cette disparition soudaine.
Mon téléphone est un Samsung Galaxy Core Prime VE SM-G361F, avec Android 5.1.1., acheté en 2016.
J'ai essayé divers logiciels (Dr.Fone, PhoneRescue, PhonePaw...) qui n'ont pas su recouvrer mes messages, m'indiquant que mon téléphone n'en contenait pas. Pire encore, mes contacts ont soudainement disparu, alors que je n'ai pas tenté quoi que ce soit de risqué ! J'ai passé mon téléphone en mode avion pour ne plus recevoir de messages, par crainte de compromettre mes chances de récupérer mes sms. J'ai seulement passé un appel pour obtenir de l'aide lorsque j'ai réalisé la disparition de tous mes fils de discussion, peut-être n'aurais-je pas dû....
Alors maintenant je me retrouve sans messages ni contacts, sans les avoir supprimés manuellement. Je n'avais aucune sauvegarde de mes données, chose que j'ai fait par précaution avec le logiciel Dr.Fone... mais voilà la sauvegarde est donc incomplète...
Certains logiciels proposaient une analyse approfondie de mon appareil, mais pour cela il me fallait procéder à son root. Mes tentatives se sont toutes soldées par un échec, bien que j'ai essayé divers logiciels (Kingo Root, PhoneRescue). J'ai pourtant fait ce qu'il fallait : j'ai activé le débogage USB, ainsi que l'OEM.
Je tiens à signaler quelques faits qui me semblent curieux :
L'historique de mes appels et sms me semble corrompu : un coup il n'affiche que mes appels, un coup que les sms, alors que l'option "tous les journaux" est cochée ! Après avoir redémarré mon appareil, tout réapparait, hormis mon dernier appel passé le soir du bug... qui lui n'a jamais été comptabilisé (il a été coupé en plein milieu par une tentative d'analyse approfondie de Dr;Fone, serait-ce dû à ça?).
Sur la sauvegarde effectuée sur Dr.Fone, en remontant l'historique d'appels, certains numéros sont associés aux noms de mes anciens contacts, tandis que d'autres non (par exemple le numéro de mon frère est sur certaines lignes associé à son prénom, tandis que sur d'autres il n'y a aucun prénom associé, et pourtant il s'agit bien de son numéro ! )
Dans mon gestionnaire d'applications, les applications Messages et Contacts ne sont pas exemptes de données, autant sur le cache qu'en stockage, chose que je trouve très curieuse étant donné que les informations sont censées avoir été supprimées ! A moins que ce fait soit normal ?
Par ailleurs j'avais désactivé l'option de suppression des messages au bout du 1000ème, j'avais donc conservé l'intégralité de mes messages depuis le début, hormis ceux effacés volontairement afin de faire un peu de place, action que je n'avais pas eu à faire depuis quelques mois.
Je n'ai jamais apporté de modifications majeures sur mon téléphone, l'OS est d'origine, je n'ai jamais tenté de flash ni quoi que ce soit, et je n'ose pas tenter des manipulations plus poussées et donc, risquées.
En revanche Dr.Fone m'avait fait entrer sur le mode Download, que je n'arrivais pas à quitter sans devoir enlever la batterie !
J'aurais bien aimé retrouvé éventuellement la BDD des messages et contacts, mais avec toutes mes lectures je suis emplie de craintes.
Alors voilà, je suis désespérée, je tenais beaucoup à mes fils de conversations, dont certains étaient vraiment très importants : personnes aujourd'hui décédées, échanges avec mon avocat, preuves que j'aurais pu apporter dans le cadre d'une instruction juridique...
Avez-vous déjà été confronté à un cas similaire au mien ? Il y a-t-il une solution ? Je suis effarée de voir que des données si importantes puissent disparaître suite à un bug !
Concernant le téléphone, il n'est plus tout jeune : la batterie est en fin de course (je ne peux même plus activer la 4G sans qu'elle ne se vide en quelques minutes), le capteur de mouvement et l'écran commencent également à fatiguer, mais je ne m'explique pas la soudaine perte de mes données ! En tout cas, le téléphone en lui-même marche parfaitement, j'ai pu consulter ma boîte mail et mon ordinateur le reconnaît sans souci.
En espérant trouver une issue favorable à mon problème, je vous remercie d'avance !
Je tiens à signaler que j'ai fouillé des heures durant divers forums et sites dédiés, dont celui-ci, lisant des informations contradictoires, et sans trouver de réelle solution à mon problème, que je vais vous exposer.
J'ai de gros soucis avec la batterie de mon téléphone depuis des mois, le 22/11/21 au soir comme souvent, la batterie est tombée à plat un peu après avoir envoyé un dernier sms. J'ai mis mon téléphone à charger dès que je suis rentrée chez moi, et c'est avec effroi que j'ai remarqué que tous mes messages avaient disparu. Je n'ai fait aucune manipulation qui aurait pu causer cette perte de mes messages, et j'ai d'ailleurs déjà été confrontée à ce problème sur mon premier téléphone il y a très longtemps (récurrent chez cette marque ?).
J'ai été vérifier dans l'historique de mes messages, tous étaient considérés comme supprimés... je suppose donc avoir eu affaire à un bug de l'appareil, sans quoi je n'explique pas cette disparition soudaine.
Mon téléphone est un Samsung Galaxy Core Prime VE SM-G361F, avec Android 5.1.1., acheté en 2016.
J'ai essayé divers logiciels (Dr.Fone, PhoneRescue, PhonePaw...) qui n'ont pas su recouvrer mes messages, m'indiquant que mon téléphone n'en contenait pas. Pire encore, mes contacts ont soudainement disparu, alors que je n'ai pas tenté quoi que ce soit de risqué ! J'ai passé mon téléphone en mode avion pour ne plus recevoir de messages, par crainte de compromettre mes chances de récupérer mes sms. J'ai seulement passé un appel pour obtenir de l'aide lorsque j'ai réalisé la disparition de tous mes fils de discussion, peut-être n'aurais-je pas dû....
Alors maintenant je me retrouve sans messages ni contacts, sans les avoir supprimés manuellement. Je n'avais aucune sauvegarde de mes données, chose que j'ai fait par précaution avec le logiciel Dr.Fone... mais voilà la sauvegarde est donc incomplète...
Certains logiciels proposaient une analyse approfondie de mon appareil, mais pour cela il me fallait procéder à son root. Mes tentatives se sont toutes soldées par un échec, bien que j'ai essayé divers logiciels (Kingo Root, PhoneRescue). J'ai pourtant fait ce qu'il fallait : j'ai activé le débogage USB, ainsi que l'OEM.
Je tiens à signaler quelques faits qui me semblent curieux :
L'historique de mes appels et sms me semble corrompu : un coup il n'affiche que mes appels, un coup que les sms, alors que l'option "tous les journaux" est cochée ! Après avoir redémarré mon appareil, tout réapparait, hormis mon dernier appel passé le soir du bug... qui lui n'a jamais été comptabilisé (il a été coupé en plein milieu par une tentative d'analyse approfondie de Dr;Fone, serait-ce dû à ça?).
Sur la sauvegarde effectuée sur Dr.Fone, en remontant l'historique d'appels, certains numéros sont associés aux noms de mes anciens contacts, tandis que d'autres non (par exemple le numéro de mon frère est sur certaines lignes associé à son prénom, tandis que sur d'autres il n'y a aucun prénom associé, et pourtant il s'agit bien de son numéro ! )
Dans mon gestionnaire d'applications, les applications Messages et Contacts ne sont pas exemptes de données, autant sur le cache qu'en stockage, chose que je trouve très curieuse étant donné que les informations sont censées avoir été supprimées ! A moins que ce fait soit normal ?
Par ailleurs j'avais désactivé l'option de suppression des messages au bout du 1000ème, j'avais donc conservé l'intégralité de mes messages depuis le début, hormis ceux effacés volontairement afin de faire un peu de place, action que je n'avais pas eu à faire depuis quelques mois.
Je n'ai jamais apporté de modifications majeures sur mon téléphone, l'OS est d'origine, je n'ai jamais tenté de flash ni quoi que ce soit, et je n'ose pas tenter des manipulations plus poussées et donc, risquées.
En revanche Dr.Fone m'avait fait entrer sur le mode Download, que je n'arrivais pas à quitter sans devoir enlever la batterie !
J'aurais bien aimé retrouvé éventuellement la BDD des messages et contacts, mais avec toutes mes lectures je suis emplie de craintes.
Alors voilà, je suis désespérée, je tenais beaucoup à mes fils de conversations, dont certains étaient vraiment très importants : personnes aujourd'hui décédées, échanges avec mon avocat, preuves que j'aurais pu apporter dans le cadre d'une instruction juridique...
Avez-vous déjà été confronté à un cas similaire au mien ? Il y a-t-il une solution ? Je suis effarée de voir que des données si importantes puissent disparaître suite à un bug !
Concernant le téléphone, il n'est plus tout jeune : la batterie est en fin de course (je ne peux même plus activer la 4G sans qu'elle ne se vide en quelques minutes), le capteur de mouvement et l'écran commencent également à fatiguer, mais je ne m'explique pas la soudaine perte de mes données ! En tout cas, le téléphone en lui-même marche parfaitement, j'ai pu consulter ma boîte mail et mon ordinateur le reconnaît sans souci.
En espérant trouver une issue favorable à mon problème, je vous remercie d'avance !