Probleme Touches Fantome

[jojodeline2]

BIG BIG MAJOR Problem here !!

j'ai acheté mon oneplus one le 4 septembre 2015 (il a moins d'un mois).
tout fonctionnait bien jusqu'au 28 septembre 2015.
Depuis ce jour, l'écran tactile est devenu fou, il produit des appuis aléatoires sur l'écran sans meme poser les doigts dessus.
Que l'appareil soit chaud ou après une longue extinction de l'appareil (les phénomènes commencent pratiquement tout de suite après allumage de l'appareil).

J'ai remarqué que les appuis "fantomes" se font principalement dans la partie haute de l'écran.
Ca se produit toutes les 30 secondes, un appui aléatoire parfois plein d'un seul coup.

Je me suis renseigné sur différents forums pour voir les retours utilisateur,
et c'est là que j'ai pu constater que le problème est très courant sur ce modèle,
il suffit de taper 'touchscreen issues oneplus one' ou 'ghost touches oneplus one' et vous tombez sur pleins d'articles.

En particulier, je suis tombé sur des articles du forum officiel oneplus, écrit par vos services, qui décrit exactement mon problème et reconnait que le problème est bien réel,
il s'agirait d'un problème mixte entre software et hardware, qui peut etre résolu parfois par une mise à jour logiciel.

Voici les lien:

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Personnellement, le problème s'est produit sans raison et du jour au lendemain alors que
j'étais sur le firmware 'XNF9XBS28K' (CM11S Android 4.4.4),
qui est le firmware installé lorsque j'ai recu mon smartphone.

Etant un utilisateur averti, je me suis lancé dans différentes mises à jour logiciel,
avec un 'factory reset' à chaque fois (donc système propre):
- COS12.1 Lollipop v5.1.1 version 'YOG4PAS1N0' (last update from 28 aout 2015):
meme problème, aucun changement
- 'cm-12.1-20150901-SNAPSHOT-YOG4PAO236-bacon' (Lollipop v5.1.1): idem
- 'cm-12.1-20150929-NIGHTLY-bacon' (Lollipop v5.1.1): idem
- 'cm-11-20141008-SNAPSHOT-M11-bacon' (Kitkat v4.4.4): idem

A noter que le problème est présent aussi sur différents recovery:
- CWM Philz Touch v6.59.2 (last version): problème tactile, touche aléatoire
- TWRP v2.8.7.0 (last version): problème tactile, touche aléatoire

J'ai tout tenté de manière logiciel pour résoudre le problème, mais en vain...

Dans mon cas, il est plus que probable qu'il s'agit d'un problème matériel qui ne peut être résolu qu'en retournant le smartphone pour réparation.

De plus, comme je vous l'ai dit, le smartphone a moins d'un mois, il est donc encore neuf.
L'appareil est donc encore sous garantie pendant 2 ans (zone euro).


Merci.

 

[Membre supprimé 3065]

Salut,avant de le renvoyer,essayes de tout remettre proprement avec ce tuto reinstaller-son-systeme-avec-le-zip-de-one-t105222-160.html#p1932524 ou celui ci

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[jojodeline2]

merci mais j'ai déjà tout essayé, j'ai déjà essayé de flasher pleins de roms,
du kitkat au lollipop avec twrp, cwm....
rien y fait,

moi ca fait des appuis fantomes sur une bande de la partie haute du téléphone,
ca a commencé hier soir, d'un seul coup, alors que je jouais et depuis ca n'arrete plus...

j'ai acheté sur le site officiel oneplus, ca fait que 20 jours que je l'ai
j'ai déjà ouvert un ticket sur oneplus.

des retours déjà sur le SAV: réactif ?

 

[Membre supprimé 3065]

Ca coute rien d'essayer,pour le sav,bon courage,ils vont te demander de faire une vidéo de ton soucis il me semble.

 

[jojodeline]

Oui je sais c'est déjà fait et même déjà envoyer....
j'ai pris de l'avance.... :frime1:

 

[Membre supprimé 3065]

:lol: :lol: bien vu.