Problème téléchargement/réception sms/appels/accès Playstore. etc..

  • Auteur de la discussion GilBates
  • Date de début
GilBates

GilBates

Membre
Inscrit
16 Octobre 2011
Messages
10
Points
0
  • #1
Bonjour à tous,
Je suis bloqué par un téléphone qui a subitement beaucoup de problèmes, suite à une extinction inopinée pendant une mise à jour d'application sur le playstore.

Depuis les symptômes sont très nombreux et je n'ai pas réussi à résoudre ce problème malgré la consultation de nombreux sites,

Mon téléphone est un OnePlus One non rooté, sans aucun bidouillage ( pas de recovery spécialisé etc.. )
et donc dans la dernière version de MAJ officielle depuis la fin de Cyanogen
Android 6.01
Version Cyanogen OS 13.1.2-ZNH2KAS3P0-bacon build MHC19Q

Les problèmes depuis ce plantage :

0 - Le démarrage est assez lent, mais il propose de taper le code de la carte sim, et après saisie du code il affiche les barres de réception normalement

1 - à l'allumage un message d'erreur "Le processus system ne répond pas .."
J'ai choisi successivement les trois propositions attendre / arrêter /rapport .. ça n'a rien fait.

2 - Dans la barre supérieure on voit qu'un téléchargement est bloqué "Téléchargement des paramètres régionaux"
L'arrêt, la désactivation, et réactivation du Gestionnaire de Téléchargement n'ont rien changé

3 - Les synchronisations ne se font plus sur les comptes Google ( plus de météo, plus d'agenda, plus de synchro gmail)
L'arrêt de la synchronisation et le redémarrage n'ont pas résolu le problème

4 - Pour toutes les applications, dans les paramètres - Application, si on sélectionne une application il est impossible de voir le Stockage.
[*] 4-1 Il ne donne pas le détail des données stockées, ou du cache, mais affiche simplement "Traitement" là où devraient s'afficher les ko utilisés
[*] 4-2 Les boutons Effacer les données et Vider le cache des Applications sont inopérants
Toutes les solutions qui passent par l'effacement du cache ou des données n'ont donc pas pu être testées.
Bien entendu on peut attendre des heures, et jamais "Traitement" ne sera remplacé par la taille du stockage.

5 - Impossible de se connecter à Google PlayStore

6 - Il n'est pas possible :
- d'émettre ou de recevoir des appels
- d'émettre ou de recevoir des sms

7 - Batterie et heure
[*] 7.1 - La batterie se décharge vite, mais l'affichage reste bloqué au même pourcentage qu'il avait à l'allumage, ainsi vous pouvez voir 86% si le téléphone
a été allumé à 83%, mais à l'extinction, si vous le laissé branché vous verrez que vous n'êtes plus qu'à 36% par exemple.

[*] 7.2 - La batterie se décharge même si l'alimentation est branchée

[*] 7.3 - Idem pour l'heure qui continue à afficher la même heure qu'à l'allumage..
Les solutions proposées de désactivation de mise à l'heure automatique, etc .. n'ont rien donné..

8 - Quand un message système s'affiche, il reste en avant plan et il est impossible de le faire disparaitre, mais si par exemple cette pop-up est par dessus le clavier, quand ton tape dessus, ça correspond à la touche du clavier cachée par la pop-up.
Seul un reboot permet de faire disparaitre le message.

9 - Bizarrement, internet fonctionne, que ce soit seulement en données mobiles, ou en WIFI
L'accès aux sites se fait normalement, les applications non reliées aux comptes Google fonctionnent normalement.
Par exemple il est possible d'appeler ou de recevoir des appels via Viber, bien qu'il ne soit pas possible de le faire en téléphonie normale.

10 - La désinstallation des mises à jour du PlayStore n'a pas permis de résoudre le problème ( y compris après reboot )

11 - La réinitialisation des préférences de toutes les applications n'a pas permis de résoudre le problème

12 - Le Wipe du cache depuis le mode Recovery, n'a pas permis de résoudre le problème.

J'hésite à passer par une restauration de la config d'usine car je perdrais toutes les données stockées, les préférences des applications etc ..

Questions :

1 - Voyez-vous d'autres solutions que le retour en config usine ou flashage ?
(Sachant que je n'ai plus accès au PlayStore et à l'installation d'autres applications , et que le téléphone n'est pas rooté )

2 - Pensez-vous que depuis le Recovery Mode, la retour en configuration d'usine permettra de résoudre ce problème ?
et si je reviens en config usine, vu que Cyanogenmode s'est arrêté, pourrais-je retrouver les mises-à-jour système ?

3 - Si au lieu de revenir à la configuration d'usine, je choisis d'upgrader mon OPO en flashant LineageOS comme indiqué en
[LIEN SUPPRIMÉ]
est-ce que cela résoudra mes problèmes ???
( il y a néanmoins un certain nombre de préalable à accomplir avant en vue d'installer le TWRP )

4 - Toute aide sera la bienvenue, sachant que le temps d'utilisation du téléphone est relativement court quand il est allumé hors mode recovery, vu la vitesse à laquelle il se décharge, et par ailleurs on ne peut pas voir le % réel de la batterie.

D'avance je vous remercie pour votre aide et vos conseils.
 
fruity101079

fruity101079

Membres VIP
Inscrit
7 Mars 2012
Messages
3 368
Points
48
  • #2
Bonjour
Vu le nbre conséquent de problèmes, je n'ai pas tout lu.
Mais dans un cas comme celui-ci, il faut aller au plus simple et au plus rapide: réinitialise le tel une fois pour toute, tu repartiras sur de bonnes bases.
Pourquoi ne pas l'avoir fait d'ailleurs? Tu as peur de perdre quelque chose peut-etre?
 
GilBates

GilBates

Membre
Inscrit
16 Octobre 2011
Messages
10
Points
0
  • #3
Bonjour,
si je ne suis pas revenu aux paramètres d'usine c'est pour deux raisons :

1- Si j'opte pour le retour à la configuration de sortie d'usine, je me demande si j'aurai la possibilité de retrouver la version actuelle vu que Cyanogenmod a mis la clé sous la porte.
( C'était d'ailleurs une des questions )

2-Je n'ai plus accès au PlayStore , je ne peux plus installer d'applications.
Or il y a tout un tas de données que j'aimerais récupérer, mais il est impossible de se connecter à toute application ou cloud en relation avec mon compte.
Si j'avais trouvé la solution, ça m'aurait permis de trouver moyen d'exporter tranquillement mes données d'applications.

3-Heureusement il y avait sur le téléphone une application qui permet de se connecter via le WIFI et un clien FTP et je transfère actuellement photos et documents.

Cordialement
 
fruity101079

fruity101079

Membres VIP
Inscrit
7 Mars 2012
Messages
3 368
Points
48
  • #4
1- La réinitialisation te remet le système à 0, quelque soit ta version du sytème. Je veux dire que tu te retrouveras avec ta cyanogen neuve. D'ailleurs, si tu veux mettre à jour, passe a Lineage qui a pris la relève, c'est pareil.

2 - Quand tu parles des données d'applications, j'imagine que tu parles bien des données sauvegardables uniquement en étant root. En effet, si tu ne peux plus rien installer, c'est embêtant. Mais est-ce vraiment nécessaire? je veux dire, c'est ca ou un téléphone inutilisable. Perso je ne me pose plus la question depuis longtps, tout est sauvegardé en ligne (ca a du te sauvegarder des choses avant que ca commence a déconner chez toi) et le reste, bah en y réfléchissant, je m'en fiche. Ce sont des jeux la plupart du tps. Qui sauvegardent également en ligne pour certains. A toi de voir ce qui est important.
Sinon ce que tu peux essayer de faire, c'est essayer d'installer titanium backup depuis l'apk directement sans passer par le playstore. Est-ce que ca marcherait?
S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

Tu peux aussi essayer de pousser l'apk depuis le recovery ou le fastboot, lui mettre les bonnes permissions et voir si tu peux ensuite le lancer pour faire des sauvegardes. (Il y a un explorateur de fichier dans le recovery).

3 - Tant mieux. Je reviens sur ce que je disais plus haut, les sauvegardes automatiques Google Photos n'étaient pas activées?? Tout comme tes contacts sur ton compte google?


ps: désolé, je répète des choses que tu disais dans ton premier message en fait, mais je n'avais pas lu la fin...
 
GilBates

GilBates

Membre
Inscrit
16 Octobre 2011
Messages
10
Points
0
  • #5
Tout d'abord Merci beaucoup pour tes réponses.

Je devrais recevoir aujourd'hui un Oneplus 5 et je l'installerai pas à pas en comparant avec l'ancien.

J'avais Titanium backup qui fonctionnait déjà très bien sur mon ancien téléphone, parce qu'il était root.
Là, ça ne fonctionne pas.

Hier, j'ai transféré via wifi et ftp, le contenu des dossiers des différents applications, on verra bien ce que je retrouve après recopie au même endroit ))
( après sauvegarde de ce qu'il y avait initialement )


Ceci fait, je ramènerai mon OPO aux paramètres d'usine, puis je devrai :
- trouver les drivers du One Plus One pour mon pc
- installer ADB/fastboot sur mon pc
- déverrouiller le bootloader
- installer TWRP
- charger lineage après un boot en Recovery mode
- rooter lineage

Pour l'instant je bute sur la première phase
: l'installation du driver samsung n'a pas permis de reconnaître l'OPO, et le port USB est toujours inconnu.
pourtant j'ai préféré installer celui-ci sur un pc XP, car il parait que c'est plus compliqué sur W10.

:)
 
fruity101079

fruity101079

Membres VIP
Inscrit
7 Mars 2012
Messages
3 368
Points
48
  • #6
Recopier le contenu d'un tel a un autre, je te le déconseille, ca risque de créer quelques conflits ou bugs. Rien de grave ceci dit, tu pourras toujours réinitialiser par la suite, après avoir refait des sauvegardes propres.

J'ai touché un OPO il y a longtps maintenant, donc ma mémoire n'est plus très fraiche, mais tu n'es pas obligé de passer par un pc pour flasher une rom si je ne me trompe pas. Je me rappelle qu'on pouvait changer de recovery directement depuis tel. Puis flasher des zip (donc des roms) par la suite. A vérifier.


edit: pour les drivers, vire tout ce qui concerne samsung comme indiqué dans le tuto (tu utilise le toolkit ?). Et utilise une prise usb arrière plutot que devant.
 
GilBates

GilBates

Membre
Inscrit
16 Octobre 2011
Messages
10
Points
0
  • #7
Tout d'abord, fruity101079, merci pour votre aide et vos conseils qui m'ont rassuré, et permis de revenir à la configuration d'usine.
Ce sujet peut être cloturé.

Le retour à la configuration d'usine depuis le mode Recovery a été parfait, car ce n'est pas tout à fait la configuration d'usine, mais bien la dernière version d'Android et de Cyanogen que j'avais avant.

Au démarrage un assistant a permis de réinstaller cyanogen, et après connexion à mon compte Google, il m'a proposé de réinstaller toutes les applications . Bien sûr cette installation globale n'a pas restitué les données et le cache des application mais elle a permis l'installation d'une seule traite de tous les logiciels précédemment installés et faisant l'objet d'une sauvegarde dans le cloud.

Pour certaines application la récupération des données a été facile, car j'avais fait une sauvegarde via le WIFI et un client ftp.

Actuellement mon OnePlus One est à nouveau un téléphone neuf, avec toutes ses applications, une bonne réactivité, et une consommation normale de la batterie.

Entre-temps j'ai reçu le OP5 qui est un excellent téléphone.

Bonne soirée.
 
fruity101079

fruity101079

Membres VIP
Inscrit
7 Mars 2012
Messages
3 368
Points
48
  • #8
Tant mieux!
Bye
 

Sujets en relation

Haut Bas